线上心理谘询网是由专业人员即心理谘询师运用心理学以及相关知识，在网路上遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。“帮助求助者解决心理问题”的含义有二：一、谘询关係是“求”和“帮”的关係，这种关係在心理谘询中有普遍意义。二、帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，除此以外，谘询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。心理谘询这一概念有广义和狭义之分，广义概念，它涵盖了临床干预的各种方法或手段；狭义概念主要是指非标準化的临床干预措施。也就是说，广义的“心理谘询”这一概念，包括了“狭义的心理谘询”和“心理治疗”这两类临床技术手段。

线上心理谘询网藉助语言、文字等媒介，给谘询对象以帮助、启发、暗示和教育的过程。心理谘询可以使谘询对象在认识、情感和态度上有所变化，解决其在学习、工作、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题/障碍，促使谘询对象的自我调整，从而能够更好地适应环境，保持身心健康。为了达到互动的及时性，真实性，常常要求求询者和谘询工作者的相互交谈。谘询工作者是求询者的朋友和心理话的倾听者，而求询者是一个访问者。可能的话，谘询工作者要帮助进行情景构造。

由于我国线上心理谘询起步较晚，国内不少人对心理谘询存在认识误区，以致有心理问题也不敢寻求心理帮助，导致个体客观存在的心理谘询需求与主体不知所措之间的矛盾。随着生活节奏的加快和人们压力的日益加大，民众对心理谘询的需求会越来越大。

线上心理谘询网是利用网路的发展得到了很大的便利！网路作为一个集互动性、虚拟性、平等性、多媒体性、同时性等特点于一体的媒介，为大众认识心理谘询提供了捷径。网民可以以各种虚拟身份访问心理网站，获取心理谘询知识；或与他人分享观点、探讨问题，提升对心理谘询的理解。

如果有心理谘询的需要，来访者可以选择 BBS论坛谘询、聊天室灌水谘询、线上谘询或视频谘询。而且，来访者在虚拟的网路界面中，自我暴露意识更强，这将有助于谘询者提出合理的谘询建议。来访者一旦感受到心理谘询的用处，就会加深对心理谘询的信任，更加乐于接近心理谘询，从而形成良性循环。正因为线上心理谘询的各种便利，它将极大的推进精神和心理知识的普及