是不是见了自己喜欢的人就不知道该说些什幺？
是不是在工作上与同事有分歧却不知道如何说服对方？
是不是在单位里有好的想法却不知道如何告诉上司？
是不是与客户谈判时无法掌握主动权？
是不是在公众演讲时紧张得全身发抖……
无论在工作中、生活中还是在学习中，我们都需要与他人进行良好的沟通。良好的沟通能力不但能够成就一个人的事业，还能使人的人际关係、家庭生活更加美满。
《卡耐基魅力口才课》以卡耐基先生多年的口才培训经验为基础，从好心态成就好口才、顺畅沟通的基本原则、说服他人的基本方法、修炼良好的沟通气场、当众讲话的技巧、谈判中的讲话技巧、推销中的讲话技巧、职场中的讲话技巧、家庭相处中的讲话技巧九个方面讲述了卡耐基先生精心总结的大量口才技巧。读者可以通过心态的调整与技巧的掌握两个方面提升自己的口才能力。

郭亚军
中国人民大学博士，现为北京宏道大略管理谘询有限公司（道略文化产业研究中心）合伙人，郑州航空工业管理学院教师，曾担任北京开卷信息技术有限公司（原开捲图书市场研究所）研究部经理。出版过《李开复给中国学生的35条忠告》、《用制度管人全集》、《先做朋友后做生意全集》、《经理人必读的经典管理故事》等图书。

第一章 好心态成就好口才 1
克服说话时的恐惧 3
要有成功的信念和积极的暗示 5
勇敢地表达自己的心声 7
告诉自己“我能！” 9
珍惜每一次练习机会 11
真诚地对待他人 13
必要时懂得示弱 14
用热情融化沟通的坚冰 17
第二章 顺畅沟通的基本原则 19
记住对方的姓名 21
恰当地称呼对方 23
细心观察后巧妙开口 25
找对交流的话题 27
学会倾听再交谈 29
掌握好提问的技巧 31
多说对方感兴趣的话题 34
避免无谓的争论 36
第三章 说服他人的基本方法 39
练好说服他人的基本功 41
精心设计开场白 45
找準对方情感上的“突破口” 47
委婉批评效果好 49
站在对方的立场 51
以退为进，曲线说服 53
用“软话”以柔克刚 54
第四章 修炼良好的沟通气场 57
用微笑开启你的沟通气场 59
培养良好的谈吐 61
让身体每个部位都“说”动听的话 63
注意说话的小节 66
说话要懂得随机应变 67
善于自嘲，快乐你我他 69
选择恰当的表达方式 71
第五章 当众讲话的技巧 75
当众说话你也行 77
练好当众讲话的基本功 80
说话时开篇要扣人心扉 84
多用通俗易懂的语言 86
掌握必要的说话技巧 88
热情洋溢地表达自己的观点 91
对失误的言行进行补救 93
第六章 谈判中的讲话技巧 99
谈判要讲究策略 101
把握谈判的陈述技巧 105
紧握谈判的主动权 109
如何做到“得寸进尺” 111
谈判中避免与对方正面争执 113
谙熟谈判中的拒绝技巧 115
既要讲理，也要讲利 119
自如地应对，用客套话拒绝 122
第七章 推销中的讲话技巧 125
深入交谈从寒暄开始 127
灵活运用肢体语言推销 129
第一时间获得对方的信任 134
抓住客户最感兴趣的地方 136
在幽默中将销售进行到底 139
激发客户的好奇心 140
倾听客户的心声 144
因人而异地推销 147
第八章 职场中的讲话技巧 155
面试时自信地说有用的话 157
“三明治”批评法 159
与同事沟通要讲技巧 161
职场谈话要避免“雷区” 163
好话多说，恶言不语 166
玩笑话切勿过头 169
说话要给自己留点余地 170
第九章 家庭相处中的讲话技巧 173
左手责任，右手包容 175
掌握批评家人的分寸 177
吵架切忌翻旧账 180
“以柔克刚”化解矛盾 182
像表扬孩子一样讚美爱人 184
拿幽默激活轻鬆的家庭氛围 186

你是不是见了自己喜欢的人却不知道该说些什幺？是不是在工作上与同事有分歧时不知道如何说服对方？是不是在单位里有好的想法却不知道如何告诉上司？是不是与客户谈判时无法掌握主动权？是不是在公众演讲时常常紧张得全身发抖……很显然，多数人由于口才上的缺陷导致了上述问题。那幺，就让我们走近卡耐基，学习他闻名于世的口才艺术吧！
戴尔·卡耐基(Dale Carnegie，1888年—1955年)被誉为20世纪最伟大的成功励志大师、美国现代成人教育之父。卡耐基利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和图书唤起了无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。
卡耐基在实践基础上撰写而成的着作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其主要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》等。这些书出版之后风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇蹟”。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，使他们勇敢地面对与搏击现实生活中的困难。同时，他还帮助一些不擅长与人沟通的人，大胆地突破自我，成为侃侃而谈、受人欢迎的人物。
幼年的卡耐基很自卑，但他通过坚持不懈地努力，利用自己优秀的口才技巧成为在美国叱咤风云的人物。大学期间，卡耐基参加了12次演讲比赛，但他没有演说的天赋，屡战屡败。30年后，卡耐基谈及第一次演说失败时，还以半开玩笑的口吻说：“是的，虽然我没有找出旧猎枪和与之相类似的致命东西来，但当时我的确想到过自杀……我那时才认识到自己是很差劲的……”经历失败后，卡耐基发奋努力，重新挑战自我。1906年，卡耐基以一篇《童年的记忆》为题的演说，获得了“勒伯第青年演说家”奖。这次获胜，对他的一生产生了非同小可的影响。从那一天起，他知道自己该走怎样的路了。他开始从事成人教育，教人如何通过口才走上成功之路。卡耐基倾听并评点了15万人的讲演，如果在卡耐基面前演讲的人，每个人只说3分钟，并在卡耐基面前依次出现，那幺卡耐基要听完这些演讲，将需一整年的时间，并且需要不分昼夜地倾听！卡耐基讲授的演讲术至今仍然拥有最大的影响力，因为无人能够像他那样，倾听并研究过那幺多的不同演讲。
本书从好心态成就好口才、顺畅沟通的基本原则、说服他人的基本方法、修炼良好的沟通气场、当众讲话的技巧、谈判中的讲话技巧、推销中的讲话技巧、职场中的讲话技巧、家庭相处中的讲话技巧这九个方面出发，系统地讲述了卡耐基的魅力口才课。
工作或者谈判中，需要你去说服对方的时候，你需要好口才；家庭生活中更是少不了你的好口才，一句讚美也许能让爱人心如蜜甜，一句让人受用的批评话可能会让他(她)真正认识到自己的错误，一句安慰的话语则足以让他(她)感受到温暖，一句幽默的话语更能让他(她)体味到婚姻的幸福……练就好口才的基础就是好心态，演讲者必须克服恐惧心理、树立自信心、保持积极乐观的心态，并且能够持之以恆地学习；与人沟通时，要想让对方愉快地与你交谈，要想让对方对你产生好感，就必须谙熟本书提到的各种沟通技巧，从表情、说话风格、肢体语言等各个方面严加训练。
不管你的目标是做一个成功的演说家、有效的谈判者、人见人爱的交际家、贤惠的妻子还是体贴的丈夫，请走进卡耐基的魅力口才课堂，认真阅读、仔细品味、真真切切地实践，相信读过本书之后，你会告别昨天，展现给他人一个别样的自我，拥抱不一样的幸福生活！ 在本书的策划与创作过程中，作者参考了相关的文献和资料，在此对这些文献的作者表示深深的感谢。同时，王宁、吕霄棋为本书的资料收集付出了辛勤的劳动，于健、张楠、孙玖茹、田飞、宋浩柳、刘筱月、彭露珠、滕旭东等人对部分章节做了修改，正因为有了他们的积极参与和贡献，才有了这本书的面世。在此一併致谢！