推荐1：《卡耐基魅力口才与人际关係》是20世纪最伟大的人际关係心理学创始人卡耐基，写给你的口才训练与人际交往智慧书。实实在在教你修炼魅力口才，快速反应组织语言，从容不迫地表达自己，在公众场合出色地展示自己，教你在人群中脱颖而出。
推荐2：这本书里阐述了口才训练的技巧方法，结合真实的商场、职场、生活中的案例，不但教会你说什幺、怎幺说、何时说，还让你知道为什幺这幺说。在提升“口才话术”的同时，也同步拓展人际关係。令你对人际交往的方方面面技巧，全盘掌握。一句顶一句，句句动人心！
推荐3：此书堪为最实用的魅力口才与社交沟通实战手册。书中倾囊相授口才训练与人际交往的秘籍，帮你突破语言与心理的双重障碍，克服封闭式的人性弱点，改善人际关係，开发自身潜能，找回自信并重获力量，练就更为出色的口才，从而在人际关係的较量中赢得胜利！

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，美国着名的人际关係学大师，西方现代成人教育的奠基人。
他一生致力于人际关係的研究，并运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世、智慧型开发于一体的成人教育模式。他不但对人性进行了深刻的探讨和分析，并且通过着书和演讲等方式，激励了千千万万陷入迷茫和困境中的人，使他们重新找到自己的人生，也使其本人享誉世界：由一个贫民之子，成为了世纪名人和富翁。
卡耐基开创的“人际关係训练班”遍布世界各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精沖和行为準则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。此外，卡耐基还勤于着作，主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《卡耐基写给女人》《沟通的艺术》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字在全球热销，创造了“人类出版史的奇蹟”。时至今日，卡耐基的着作仍在持续畅销中。

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个嚮往成功的年轻人。
——约翰·甘迺迪
戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和本书，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。
——布莱恩·崔西
成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标準，你就能获得成功。
——马克·维克多·汉森
在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的着作那样持久地深入人心；也唯有卡耐基的书，在他辞世半世纪后，仍能占据我们的排行榜。
——美国《纽约时报》

一个人有效的表达，在很多情况下，比哈佛的文凭更加重要。
你能够站在众人面前从容不迫、清晰、有力地表达自己，将使你从人群中脱颖而出。
本书是提升职场人士超强口才的实践训练手册。
20世纪最伟大的人际关係心理学创始人卡耐基教你魅力口才的实训技巧。
一句顶一句，句句动人心。

上篇卡耐基魅力口才
第一章在众人面前侃侃而谈3
要有改进谈话的强烈愿望5
想像当众讲话的诸多好处8
大胆拿出你的自信来10
练习是唯一的真理12
控制当众讲话的恐惧感13
让準备帮助你增加信心16
背诵讲稿是时间和精力的浪费17
保持最好的状态进行演讲19
第二章準备充分是成功的一大半23
给人清晰的感觉24
确定演说的範围25
全身心地投入26
事例最具说服力28
避免呆板的说教29
讲演中的人物要有名有姓31
遵循“5W公式”32
在演说中增添戏剧化的成分33
调动听众的视觉器官34
运用能製造心理图像的字眼35
第三章设计一个精彩的开场白41
立刻抓住听众的注意力43
把事例安排在开场白里44
用悬念激起听众的好奇心45
创造一个惊人的开头47
让听众举手参与其中50
採用许诺式的开场白51
用实物吸引人们的目光52
名人的话永远不会失去魅力53
博得对自己有利的注意55
不要故作幽默55
不要把道歉搬到开场白里58
第四章当众说话的六大法则59
谈论自己的亲身经历60
热衷于自己的话题64
把你的热情传递给听众65
与听众的兴趣联繫起来67
在你与听众之间建立桥樑70
让听众成为演讲的参与者72
第五章一针见血，直入主题75
效果显着的“魔术公式”77
挑选有影响力的事例80
用终生难忘的教训做例证80
首先进入举例阶段81
直截了当地陈述主张83
清楚地表达自己的意思86
第六章努力赢得听众的赞同91
从彼此都认同的观点开始92
让听众感觉到你的热情94
数据统计可以增强说服力98
引述名人的观点99
类比可以使观点更明确100
让演讲生动活泼起来101
第七章打造回味无穷的结尾103
精心準备你的结尾104
总结整个演说108
在结束之前提出要求108
在听众的笑声中结束109
用诗句增添美感110
在高潮的顶峰结尾111
下篇卡耐基人际关係
第八章人际关係的基本原则117
批评是无济于事的119
不要批评和指责他人122
从心底重视对方126
真心地讚美对方131
了解对方的迫切需求134
站在对方的角度看事情137
唤起别人内在的渴望140
第九章如何给人留下好印象143
用热情的态度待人146
真诚地关心他人149
示人以微笑152
牢记他人的名字156
做一个好听众160
迎合他人的兴趣165
让别人觉得自己很重要168
鼓励他人谈论他们自己172
第十章如何取得他人的认同175
你不会从争论中受益177
不要当面指出别人的过错180
如果你错了，就承认它183
一滴蜂蜜胜于一加侖胆汁187
从让别人说“是”的问题开始190
让他人多说，自己少说193
不要把自己的想法强加于人195
使对方觉得那是他的主意197
同情他人的想法和愿望199
激发他人高尚的动机和意念203
将你的想法戏剧化206
激起他人求胜的欲望208
第十一章如何更好地改变他人211
永远以讚美和感谢他人开始213
以间接迂迴的方式指出错误216
永远先提你自己所犯的错218
提出建议，而非下命令220
保全对方的面子，让他心存感激222
大方称讚别人每一微小的进步224
给他人戴高帽，让他人感觉良好227
让错误看起来很容易改正229
让对方乐于做他该做的事230
第十二章如何赢得他人的友谊233
让他人感觉到你对他的关注235
善加利用他人的癖好237
到什幺山上唱什幺歌240
激发他人的自尊心242
帮助他人维护“自尊心”245
在细小的事情上迎合对方247
从最细微的细节处迎合他人248
探询他人的意见251
揣测并牢记他人的意图254
第十三章如何获得他人的支持257
迎合他人的真实意图259
刺激他人的欲望261
探知对方真正的欲求263
抓準对方的真实需求265
巧妙地迎合他人的心思268
获得肯定回答的艺术269
阻止对方说“不”271
用巧妙的暗示让他人上套273
把自己的建议变成对方的想法274
先让他人尝到胜利的滋味277

前言

从1912 年开始，我在纽约给商界和专业人士开了一项教育课。开始，我只开了魅力口才课。这门课程的目的是运用实际经验，训练人们在商业洽谈和在当众讲话时，能依照自己的思想，更清晰、有效而镇静地阐述自己的见解。
在某些历史时期，演讲被当作一门精緻的艺术，演讲时必须谨遵修辞法与优雅的演讲方式。因此，那时想成为一名优秀的演讲家十分困难。但是今天我们却将演讲看成一种交谈，只不过是交谈的对象有所扩大而已，无论是和他人共进晚餐，还是在教堂中做礼拜、在家里看电视，我们都更愿意听到率真的语言，希望彼此之间根据常理来思考，诚恳而专心致志地讨论问题，而不是对着我们夸夸其谈。
演讲并不是一门封闭的艺术，它也不像许多教科书中所说的那样，必须经过多年的声音美化以及十分艰苦的修辞学训练之后才能取得成功。我的教学生涯几乎全都致力于向人们证明一点，即演讲其实并不困难，只要你能遵守一些简单却又十分重要的规则即可。以演讲大师韦伯斯特、伯克皮特及欧·康奈尔等人为榜样来教他们，只不过是一味模仿，对他们毫无帮助——我的学员需要的是在商务会议上有足够的勇气站出来，明晰而连贯地阐释自己的意见。
我认为，在当今社会，拥有一流的口才，是迅速获得成功的关键。不论是在商界、政界、职场还是日常生活中，好口才能让你拥有更多令人羡慕的机遇：受上级器重、让同级羡慕、赢得下属的爱戴、得到客户的信赖……甚至还会因此收穫爱情和友谊。
口才训练课程的设立正是基于这个目的，为了让更多的人收穫成功的资本，迅速获得社会认知和影响力，继而走向成功。
可是，经过几季后，我渐渐认识到，他们固然深切地需要有效的演讲训练，但他们同时也需要训练的是，在每天的商业与社会活动中与人相处的艺术。
我自己也渐渐发觉，我也深切地需要这种训练。现在我回想起那些年的情形，也为自己所缺乏的能力而感到惶恐不安，如果在20 年前，我手里有这本书，那它的价值将是不可估量的。
如何与人交往可能是你面临的一个最大问题，如果你是一名商人，这个问题尤其值得重视。如果你是家庭主妇、建筑师或是工程师，也同样会面临这个问题。
于是我转而开设魅力口才与人际关係的综合课程，希望能将来口才与社交联繫起来，让学员们学到更多的知识。我也因此获得了更大的成功。
我希望大家有机会去我家，看看世界各地的学员寄给我的感谢信。这些信有的来自企业界的领袖，他们的大名常常见诸各大报纸，如《纽约时报》和《华尔街日报》；也有些信来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的明星；还有些信来自企业中已经接受训练或尚未接受训练的主管人员、技术纯熟或生疏的工人、工会成员、大学生和职业女性……当然，更多的信则是来自家庭主妇、牧师、教师，他们全都是一些默默无闻的普通人。所有这些人都觉得自己需要足够的自信心，需要在公众场合中表达自己的能力，以便让他人接纳自己。那些取得了一定成效并实现了自己目标的人心怀感激，特意给我写信表示感谢。
约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛之时曾说：“与人交往的能力，也是一种像糖和咖啡一样可以购买的商品。”“我愿意对那种能力付出更多的酬劳。”他又说，“那种酬劳将比太阳底下任何东西都高。”当然，与人交往的艺术，绝大部分是要通过说话进行的，这也是将开设口才与社交综合课程的原因，也是我写作本书的重要的特点。
为了準备撰写这本书，我曾经读过所有能找到的与这个主题相关的资料。包括报纸专栏、杂誌文章、离婚法庭的记录、古典哲学家和新派心理学家的着述。同时，我还雇用几位受过训练的人花了一年半的时间，在各个图书馆中阅读我所遗漏的资料，探究各种心理学的专集，浏览多种杂誌文章，探索无数伟人传记，试图找出各时代的聪明人是如何与人交往的。
我们阅读各时代的伟人传记，阅读过那些伟大领袖的生平记事，自恺撒到爱迪生。我还记得，我们读过的罗斯福传记就有100 多本。我们决定不惜任何时间、金钱，其目的就是要找出从古至今任何人已经用过的，关于魅力口才与人际关係的每个切实的意见。
我曾经亲自访问过许多世界着名的成功人士，试图找出他们身上所具有的、在处理人际关係方面的口才技巧。
这本书不是在通常的那种写作情形下完成的，它的成长，就像孩子的成长一样。它是自实验室中产生、在数以千计的成年人的经验中所发展起来的。
以前，我们把一系列口才与人际交往的规则印在一张明信片大小的卡片上。接下来，我们就把它印在一张比过去大一些的卡片上，然后接下去是印一本小册子，再然后是印一套小书。每次的尺寸、範围都会扩大、充实，经过15 年的试验和探索，才有了这本书。
这里，我们所定的这些规则，并不只是理论或揣测，它是有神奇效力的。这听起来似乎令人难以置信，可是这些实例和原则，确实改变了许多人的生活和习惯。
比如，有这样一个例子：上次，有一位拥有314 名员工的老闆参加了这个讲习班。多年来，他没有限制和顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。他嘴里从来没有说过仁慈、道义和鼓励这类话。研究过这部书中所讨论的原则后，这位大老闆很快改变了自己的人生观。于是，一种忠诚、热忱、团队合作的精神出现在他的公司中；原来的314 个“敌人”，变成了314个“朋友”。在一次课前演讲中，他自豪地说：“从前我在公司里巡视，没人问候我，我的员工看到我走近，立刻就转过脸去，可现在他们都成了我的朋友，甚至连外面的门卫都叫我的名字！”
现在，这位老闆获得了更多的利润，有了更多的闲暇时间，还有更重要的，就是他在工作和家庭中获得了更多的乐趣。
许多推销员都运用了讲习班上的原则，这很大地提高了他们的销售业绩。许多过去无法获得的客户，现在也成了他们的新客户。
公司的高级雇员不仅获得了更大的职权，而且还涨了薪水。一位来讲习班提交报告的高级职员说，因为实践了这些原则，使得他的年薪剧增。另外一位费城的煤气公司高级职员，因为缺乏引导别人的技巧，已有被降职的决定。可是经过这项培训后，不仅把他从65 岁降职的危机中挽救出来，同时还使他的职位和待遇都有所提高。
哈佛大学着名教授威廉·詹姆士曾说：“如果跟我们应有的成就相比，我们只是处于半醒状态，我们只利用了自己身上一小部分的能源。在我们的极限之内，还有更多的能源有待开发，可是我们却习惯地不加以利用。”
这本书唯一的目的，就是帮助你发现、开展、利用那些隐藏在你身上尚未利用的财富！
戴尔·卡耐基写于1936 年