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危机管理4R理论

危机管理4R理论

危机管理4R理论

危机管理的4R理论是由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(RobrtHeath)在《危机管理》一书中率先提出的。4R管理框架是危机管理的基本框架之一,在危机管理的实践中发挥着重要作用。

基本介绍

  • 中文名:危机管理4R理论
  • 阐述:危机管理的基本框架之一
  • 类别:相关辞彙
  • 相关:4R管理框架

概念

危机管理4R理论
有效的危机管理是对4R模式所有方面的整合,其中,缩减管理贯穿于整个危机管理的过程。在预备模组中,运用缩减管理的风险评估法可以确定哪些预警系统可能会失效,就可以及时地予以修正或加强。在反应模组中,缩减管理可以帮助管理者识别危机的根源,找到有利于应对危机的方法。在恢复模组中,缩减管理可以对恢复计画在执行时可能产生的风险进行评估,从而使恢复工作产生更大的反弹效果。

意义

该理论围绕危机管理的四个过程:减少危机情境的攻击力和影响力,使企业做好处理危机情况的準备,尽力应对已发生的危机,以及从中恢复阐述了企业应该如何主动应对危机。为企业应对危机做出了指导。

启示

主要的启发之处:要积极地管理风险而不是被动地等待风险转化为危机;较好的危机管理方法是建立一种ABC的结构,
A Away(远离),远离风险或危机的根源,
B Better(更好),比要求做得更好以抵制风险或危机的根源,
C Compatible(相容),与那些最能抵制风险或危机根源的制度相容;建立有效的CMSS系统(危机管理框架结构),它由谘询信息系统和决策作业系统组成。

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