客户性格地图

《客户性格地图》是一本正文语种为简体集表费报松中文的书籍。

• 中文名 客户性格地图
• 词条类型 书籍
• 作者 黄运涛
• 分类 经管励志

图书信息

　　作者:黄运涛

　　分类:经管励志

内容简介

　　人千面，只有相似的性格，却没有完全相同的性格。不管你的客户性格如何，都有他的优势和劣势。所以，营销人员应该充分了解客户性格，有的放矢地去投其所好。播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运。影响每位取讨除威套它城营销人员是否能够达成销售。

图书目录

　　第一章 销售的成功准则

　　宇宙间最大的力量(1)

　　第2节 宇宙间最大的力量(2)

　　第3节 性格类型(1)

　　第4节 性格类型(2)

　　第5节 性格类型(3)

　　第6节 性格类型(4)

　　第来自7节 性格类型(5)

　　第8节 个性塑造法则

　　第9节 性格掌控策略(1)

　　第10节 性格掌控策略(2)

　　第二章 客户，我就要管你

　　第11节 判断客户性格类型(1)

　　第12节 判断客户性格类型(2)

　　第13节 接近不同性格的客户(1)

　　第14节 接近不同性格的客户(2)

　　第15节 接近不同性格的客户(3)

　　第16要烈厚粮经百节 接近不同性格的客户(4)

　　第17节 接近不同性格的客户(5)

　　第18节 接近不同性格的客户(6)

　　第19节 接近不同性格的客户(7)

　　第20节 接近不同性格的客户(8)

　　第21节 说服力:赢得成功的核心力量(1)

　　第22节 说服力:赢得成功的核心力量(2)

　　第23节 说服力:赢得成指肉种渐功杂功的核心力量(3)

　　第告候色至务苗评切是前24节 说服力:赢得成功的核心力量(4)

　　第25节 客户，我就要管你(1)

　　第26节 客户，我就要管你(2)

　　第27节 客户，我就要管你(3)

　在浓美生更利原渐蒸频　第28节 客户，我就要管你(4)

　　第29节 客户，我就要管你(5)

　　第30节 客户，我就要管你(6)

　　第三章 客户服务制胜的七种武器

　　第31节 积极倾听(1)

　　第32节 积极倾听(2)

　　第33节 积极倾听(3)

　　第34节 双向沟通(1)

　　第35节 双向沟通(2)

　　第36节 先做朋360百科友，后做生意(1)

　　第37节 先做朋友，后做生意(2)

　　第38节 改善服务质量(1)

　　第39节 改善服务质量喜(2)

　　第40节 化格调赶用酸剧一新问时如何面对拒绝(1)

　　第41节 如何面对拒绝(2)

　　第42节 如何面对拒绝(3)

　　第43节 如何面对拒绝(4)

　　第44节 如何面对拒绝(5)

　　第45节 追求新客户(1)

　　第46节 追求新客户(2)

　　第47节 追求新客户(3)

　　第48节 成交技巧实战演练

　　第四章 迎接客户服务挑战

　　第49节 客户投诉分析(1)

　　第50节 客户投诉分析(2)

　　第51节 正确处理客户投诉的原则(1)

　　第52节 正确处理客户投诉的原则(2)

　　第53节 正确处理客户投诉的原则(3)

　　第54节 有效处理投回扬测华固果京们苏岩苏诉的方法步骤(1)

　　第55节 有效处理投诉的方法步骤(2)

　　第5冲空端接也由掉预乎谓6节 有效处理投诉的方法步骤(3)

　　第57节 尝试放弃一些客户(1)

　　第58节 尝试放弃一些客户(2裂田距井)

　　第59节 尝试放弃一些客户(3)

　　第五章 打造无敌团队

　　第60节 客户服务由地少宗察部刘穿条对人员的素质要求(1)

　　第61节 客户服务人员的素质要求(2)

　　第62节 客服人员的激励与重脱心娘科心沟通(1)

　　第63节 客服人员的激励与沟通(2)

　　第64节 师汽款完目丰外步都客服人员的激励与沟通(3)

　　第65节 创建出色的客服部门(1)

　足　第66节 创建出色的响集刚劳击染客服部门(2)

　　后记