网服在线

网服在线是互粮余议土军承经联网时代的客服工具，来自可为访问企业网站的客户提360百科供在线客户服务、在线商 务洽谈。

• 中文名称 网服在线
• 业务 在线商务洽谈
• 性质 互联网时代的客服工具
• 类型 网站

业务介来自绍

　　帮助企业在互联网上寻找客户线索、捕获商机;使网站不再成为摆设，访客变客户!

　360百科　网服在线融合了电信网、互联网的通信能力。网站访客可通过点击嵌入在企业网站的客服控件，通过免费电话、在线聊天的方式与企业进行沟通。

　　主要功能

　　免费电话:访客输入自己的电话号码，由平台分别对访客和企业发起呼叫，传统的主动拨打电话但经映及当的方式变为被叫接听，访客享受免费的客户服务。

　　电话智能分配:企业可设置多部电话接听访客发起说抗跳顺英紧府既讨议的通话请求，平台通过智能分配策略，保证将访客胜通众剂决许满电话在最短时间内分配到最合适的电话上，以提高访客电话的接听率。

　　在线聊天:访客可通过业养在线聊天(WEBCHAT)的力雷通刚界造厂拿方式与企业客服人员进行在线沟通，无须下载任何程序即可使用。

　　企业短信:针对现有客户，企业可通过短信的方式对客户进行短信营销、短信客户关怀。

　　呼叫中心管理功能:网厚搞身然服在线提供来电弹屏、工单受理、话路控制、知识库、漏电查询、座席监控等呼叫中心功能，帮助企业规范客户服务流程，提供客户服务质量。

　　产品亮点

　　轻松获接包失编两取潜在客户的联系方式

　　客户使用"免费电话"功能致电客服中心，企业可轻松获取客户联系方式，便于线下跟踪。

　　增强潜在客户联系企业的主动性

　　访客浏览企业网站，有问题可享受随问随答，从而增强潜在客户联系企业的主动性。

　　既提高客户体验又可降低振写华队宁板般往良客服成本

　　简单问题"在线聊天"解决;复杂问题"免费电话"解决;免费合氢未京伟电话也只收企业一路通话成本。

　　主动营销更方便

　　获取客户联系方式后，企业可通过点击外呼、企业短信的方式继续与客户保持联系，进行主动式营销。

资费标准

　　订购版资费

　　1、座席功能费:100元/月,含5个座席，超出后每个座席50 元/月。

　　2、企硫续业语音通信资费:

　　(1)标准资费长市合一:0.2元/分钟。不开放国际通州飞化倒秋九话。访客手机、坐计烈知做席手机接听按各手机现行被叫资费/套餐执行。

　　(2)语音套餐