卓越店铺管理的23个流程和21个标准

《卓越店铺管战阶端找他百星促理的23个流程和21个标准》是2012年经济管理出版社出版的图书，作者冯建军图比伤游罪。

• 书名 卓越店铺管理的23个流程和21个标准
• 作者 冯建军
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2012年1月
• 页数 255 页

内轮断容简介

　　流程化管理就是为门店管理的方方面面制定相应的流程模板，并通过标准化手册、制度、培训以及考核等手段，确保流程得到标准化执行的过程。

　　简单来说，流程化管理就是精细化、系统化、标来自准化、制度化的和谐统360百科一。

　　流程化管理的精细体现在，它将千头万绪的管理事宜梳理成一条条流程。这些流程任讲门北胜烧图题态各片并不复杂，却能够确保管理的方方面面都分类清楚，各岗位员工职责分明，考核标准简便有效。这就是流程化的魅力之一。

　　如果单店的经营缺乏质量，连锁就只能是一个梦想。"千里之行求没，始于足下"，如何将自己的店铺做大做强，告别产品品牌的低价竞争阶段，探寻出自身的零售店铺品牌推广的方法，这才是根本性的出路。在此，笔者律波歌冯建军希望并坚信，您在单店经营中遭遇的诸多困惑和忧虑都能在居身更础控苦卷械必《卓越店铺管理的23个花看最刻轻消反农流程和21个标准》--从单店到连锁的经营秘笈中找到解答。

　　《卓越店铺管理的23个流程和21个标准》--从单店到连锁的经营秘笈及时填补了国内空白，直接为专营店老板指明了开店和做活动的流程，解密了化妆品店从小店到大店、大店到强店、强店到名店、名店到区域连锁、区域连锁到布局全国的过程，内容深入浅出，雅俗共赏。尤其是以专业的眼光对国内明星店、样板店进行了深度的解析，一语道破天机，是不可多得的佳作!

目录

　　第一篇 店铺管理流程化

　　第一章 卓越店铺来自哪里--流程化管理

　　一、屈臣氏凭什么成功

　　二、中国台湾保意或健美妆店第一品牌康是美成功密码

　　三、全球第一连锁商超7-11的核心秘密

　　第二章 店铺如何管理才宪几能滴水不漏--流程化管理

　　一、什么是流程化管理一

　　二、为什么要引入流程化

　　第二篇 工程管理流程化

　　第三章 杂乱就是破坏力--工程管理流程化

　　一、装修管理流程

　　二、固定资产管理流程

　　三、安全防盗流程

　　四、卫生管理流程

　　第四章 别让装修毁了形象--工程管理流程精细化

　　一、装修管理流程细节

　　二、固定资产管理流程细节一

　　三、安全防盗流程细节

　　四、卫生管理流程细节

　　第三篇 商品管理流程化

　　. 第五章 利润由质量决定--商品管理流程化

　　一、采购进货流程

　　二、仓库管理流程

　　三、商品定价流程

　　四、商品陈列流程

　　五、商品汰换流程

　　第六章 如何供应热卖商品--商品管理流程精细化

　　一、采购进货流程细节

　　二、仓库管理流程细节

　　三或企细林旧快剧、商品定价流程细节

油丝服才米响　　四、商品陈列流程细节

　　五、商品汰换流程细节

　叫就耐　附:商品管理制度化、标准化之在售商品检查制度

　　第四篇 人事管理流程化

　　第七章 培养一批"狼"--人事管理流程化

　　一、招聘流程

　　二、培训流程

　须区距装太表必南往袁田　三、岗位作业流程

　　四、绩效考核流程

　　第八章 如何提升员工的工作意愿--人事管理流程精细化

　　一、招聘流程积杆兴祖担入细节

　　二、培训流程细节

　　三、岗位作业流程细节一

　　四、绩效考核流程细节

　　附一:人事管理制度化、标准化之员工岗位职沙洋众重白倍曾席责

　　附二:人事管理制度化、标准化之人事制度范本

　　第五篇 营销管理流程化

　　第九章 永远比对手多走一步--营销管理流程化

　　一、促销流程

　　二、现场成交流程

　　三、会员管理流程

　　第十章 如何让商品畅销起来--营销管理流程精细化

　　一、促销流程细节

　　二、现场成交流程细节

　　第六篇 突发事件管带吗标额镇死松行理流程化

　　第十一章 从优秀到卓越--突发事件管理流程写引停较们化

　　一、退换货处理流程

　　二、纠纷投诉处理流程

　　三、偷窃抢劫事件应对流程

　　第十二章 聚焦关键节点--突发事件管理流程精细化

　　一、退换货处理流程细节

　　二、纠状曾之读序科持很英星带纷投诉处理流程细节

　　第七篇 财歌是洲省尼边久积务管理流程化

　　第十三章 自己的账自己算--财务管理流程

　　一、资金运用流程

　　二、账款管理流程

　　第十四章 现金不足怎么办--财务管理流程精细化

　　一、资金运用流程细节

　　二、账款管理流程细节

　　第八篇 连锁扩张流程化

　　第十五章 从单店走向连锁--连锁扩张流程化

　　一、连锁扩张流程

　　二、新店开业流程

　　第十六章 拨开迷雾看本质--连锁扩张流程精细化

　　一、连锁扩张流程细节

　　二、新店开业流程细节

　　后记