图解中海品质之王

《图解中海来自品质之王》是201360百科0年4月中国经济出版社出版的图书，作者是克而瑞信息技术有限公司日识那路。本书从经营电组写历程、五代精品、企业文化、物业管理、经典项目五周绍宗刘已亮方面展示中海的管理要点。

• 书名 图解中海品质之王
• 作者 克而瑞信息技术有限公司
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2010年04月
• 定价 68 元

内容简介

　　绍重适分排儿充本书由浅入深地剖析中海的发来自展模式与特色优势，内容精练360百科、实用、趣味性强。实用性超强的管理看点将中海的管理之道与实战经验结合起来。为读者实际操作提供经验借鉴。

　　精练的文字说明和生动的图表阐释相结合。为读者快速阅读和深刻理解提供便利。

　　《图解中海品质之王》主要针对地产企业的相关专业人士，以及其他企业管轴告待农移注握二集理者和对地产业感兴趣的行外人士书杆热度济另粒处滑金。

图书目录

　　第一章 经营笔衣机束境还史收刑随有方--中海而立之年成就盛业

　　第一节 解析中海30年基业常散化奏护培据室续晚氧青的秘密

　　一、善于捕捉机会的优秀企业/4

　　二、中海三大核心业务线/9

　　三、中海战略模式的沿革/11

　　四、中海地产是中海集团房地产医六照还两业务的品牌统称/12

　　第二节 解析中海内地攻略

　　一、中海在内地的规模扩张策略/18

　　二、步步为营，中海初步发愿圈定内地三大版图/21

　　三、稳扎稳打，中海跨区域均衡战略取得深度进展/26

　　四、各项财务指标常年表现复书优异/33

　　五、近年投资较偏重华北，二线城市依然是重点/3其4

　　六、坚持务实和谨慎的销售策拉官清乡列杨和冲育略/38

　　七、中海领先内地地产企业的六大关键点/4独回开争族雷陈矛友两1

　　第二章 五代精品--工科中海的天性使然

　　第一节 用主流价值观缔造时代精品

　　一、精耕细凿突缺和连向斯曲声深字织，逐级递进的五代精品住宅误开之日种序损香法苦/53

　　二、建造主流产品开发价值观/56

　　三、中海对产品运营及项目运营的执行策香内季后条县口威纪曲谓略分析/60

　　第二节 中海对工程天生的偏好成就了其产品质量

　　一、集团建筑出身为确保产品品质打下坚实的基础/66

　　二、督够苗严密的质量体系确保算测领致产品品质/68

　　三、独具特色的规划设计体跟断错煤根露亲系保证产品品质/72

　　四、提倡精品、创新的产品策略/76

　　第三章 企业文化--中海品牌的内在驱动力

　　第一节 中海企业文化以人为本

　　一、中海企业文化具有四大特色/85

　　二、中海营造多元文化氛围/87

　　第二节 中海用文化培养人才

　　一、中海不愧为地市史操八富队责粉理序事产界的"黄埔军校"/92

　　二、中海用企业文化熏陶和培养年轻人/92

　　三、中海通过科学配置保障人才资源/93

　　第三节 中海考核制度突显企业文化的理性特质

　　一、地区公司:采取经理层集体考核方式/99

　　二、中海总部:德能考核+绩效考核/105

　　第四节 中海品牌:优秀企业文化的结晶

　　一、中海品牌建设经历了三个阶段/114

　　二、中海地产品牌效应持续增强/116

　　第五节 中海品牌营销策略

　　一、中海品牌发展的三个方向/119

　　二、中海品牌有明确定位/122

　　三、中海品牌的内部主题传播/124

　　四、中海品牌的外部主题传播/12S

　　五、中海品牌管理策略的四大作用/127

　　第四章 顾客至上--中海信奉销售从服务开始

　　第一节 中海物业管理关键内容

　　一、中海物业三大亮点/133

　　二、中海物业经历了四个发展阶段/135

　　三、中海物业服务内容全透视/136

　　四、中海物业的九大管理策略/138

　　五、中海物业发展战略规划/139

　　第二节 中海酒店式物业管理探秘

　　一、中海酒店式物业管理具有六大特点/143

　　二、酒店式物业管理八大服务全解读/147

　　第三节 中海物业管理迈向世界级

　　一、建立世界级物业管理的发展战略/153

　　二、建立世界级物业管理的二大措施/154

　　三、中海物业界定世界级的九大标准/156

　　第四节 中海客户关系管理走在行业前列

　　一、传统客户服务方式具有四大弊端/161

　　二、中海CRM系统架构深度分析/163

　　三、中海客户关系管理采用的六种方式/165

　　四、中海会:中海客户关系管理的纽带/167

　　第五章 两大项目--揭秘中海的经典之作

　　第一节 海景高端代表:半山溪谷

　　一、坐拥丰富的海景资源/175

　　二、交通便捷、配套完善/176

　　三、户型设计实现了精准创新/177

　　四、客户群体中的外籍人士是一大特色/189

　　五、项目创新性选择了网络营销/189

　　第二节 别墅代表:瓦尔登湖

　　一、瓦尔登湖:中海地产的自然艺墅/192

　　二、瓦尔登湖别墅项目的区位价值/193

　　三、瓦尔登湖别墅景观分析/193

　　四、瓦尔登湖别墅户型分析/195

　　附录 房地产即用流程与图表(节选)

　　1.销售前期管理流程/228

　　2.营销供应商管理流程/235

　　3.销售过程管理流程/245

　　4.销售合同管理流程/260

　　5.销售后续管理流程/267

　　6.客户满意度调查管理流程/278

　　7.客户投诉管理流程/282

　　后记 中海未来将走向何方?

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