物业企业运作管理

《物业企业直衡少英浓策风运作管理》是2010年中国人民大学出版社出版的图书，作者是姜锐。 本书系统介绍了物业企业管理的理论、物业企业的组建，以及物业企业组织管理、计划与战略管理、市场营销、常规管理、服务质量管理和人力资源来自管理等方面的知识。

• 书名 物业企业运作管理
• 作者 姜锐
• ISBN 9787300112978
• 定价 29
• 出版社 中国人民大学出版社

内容简介

　　《物业企业运作管理》从企业需要、学生基础来自和实际工作出发，紧扣物业企业各部门的业务操作与管理实务，并提供了大量案例和资料，观点鲜明、条理清晰。

　　《物业企业运作管理》既可作为高等职业院校物业管理专业学生的教材，也可作为物业企业管理人员自学、培训和提高业务水平的参考书。

图书目录

　360百科　第一章 物业企业运作管理概述

　　第一节 物业及物业管理

　　第二节 物业企业运作概述

　　第三节 我国物业企业的发展

　　第二章 物业企紧支怎故促却造空娘践城业管理理论

　　第一节 物业企业管理概述

　　第二节 物业企业管理的理论基础

　　第三节 物业企业管理的基本职能

　　第四节 物业企业管理的基本方法

　　第五节 物业企业管理的新观念

　　第三章 物业企业的组建

　　目殖第一节 物业企业的创建

　策章松提读下　第二节 物业企业的制度建设

　　第三节 物业企业的CI战略

　　第四章 物业企业组美卫织管理

　　第一节 物业企业的组织原则

　　第二节 物业企业的组织结构

　　第三节 物业企业的部门设置

　　第五章 物业企业计划与战略管理

　　第一节 物业企业计划概述

　　第二文节 物业企业计划指标体系

　　第三节 物业企业计划的编制与实施

　　第四节 物业企业完物说单器依创六战略管理

　　第六章 物业企业市场营销

　对整任顾师械校　第一节 物业企业市场营销概述

　　第二节 物业企业市场营销散扬管理

　　第三节 物业企业市场营销战略

　　第七章 物业企业常规管理

　　第一节 物业清扫保洁运作与植所迅议通检管理

　　第二节 物业绿化美化运作与管理

　　第三节 物业安保防范运作与管理

　　第四节 物业消防、车辆运作与管理

　　第五节 物业生态环境运作与管理

　　第六节 物业企业常用的信函、文本与合同

　　第八章 物业企业服务质量管理

　　第一节 物业企业服务质量概述

　　构钟紧市第二节 物业企业服务质量管理的方法

　　第三节 物业企业的定位与创新

　　第九章 物业企业人力资源管理

　　第一节 物业企业员工的聘用

　　第二节 物业企业员工的培养

　　第三节 物业企业薪酬体系设计

　　附录 线变还乱病么胜物业管理行业生存状况调查报告

　　主要参考文献

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