护理行业实施ISO9000实践与指南

本书的第1章概述了:ISO9000族标准的产生和发展。ISO9000族标准积累了世界许多国家和地区各行业管

• 中文名 护理行业实施ISO9000实践与指南
• 出版社 广东科技出版社
• 作者 杨建国 主编
• 装帧 平装
• 开本 16

简介

　　出版时间:2001-2-1

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　　版 次:1

　　字 数:200000

　　印刷时间:200误范执别2-2-1

　　纸 张:胶版纸

内容简介

　　本书的第1章概述了:ISO9000族标准的产生和发展。ISO9000族标准积累了世界许多国家和地区各行业管理标准化的经验，制定出为大家公认的质量标准体系，并来自以此推动各行业的质量管理工作。令人惊异的是，在ISO9000族标准的特点与我国近年来推行的整体护理精神是一致的，即以顾客(在医院则为病人)为中心，采用系统化管理，以预防为主，强调过程管理与持续化送叶整全唱限原济控把改进。这些指导思想是现代护理学与管理学的共性精髓，也是推动护理管理向前发展的理论基础。

　　第2章则介绍了护理服务体系与质量管理体系。本章360百科先分析了病人的需求与护理服务过程，然后从门诊、急诊、住院各方面确立了病人振齐末老极政接待、护理服务与辅助服务的宗旨，做到病人满意。在介绍护理服务质量管理体系的结构时，作者分别从管理职责、资积源管理、服务过程马座屋便和测量、分析、改进等4个政概教宁部分予以剖析说明，并行胞设紧密联系医院护理实际、清楚易懂。

　　第3章是根据护理附针路祖我端半无同实践工作对ISO9000标准的理解提出重点工作要求。这样更便于读者理解ISO9000的标准与要求，明确应从何方着手运行。

　　第4章是介绍要得到ISO9000质量管理认证，事前和认证中所做的准备和具体工作。

　　第5章以下均为护理系统质量管理的各方面细则。它从组织结构、管理职责、资源管理、护理过程等各自分章详细阐述，以指导护理管理者如何采取具体措施与程序达标。内容广泛深入，不同于常规手册，而是从管理角度上要求，并按工作程序编写。其中包括规程式文件、 目的、范围、河益先洋米解非侵职责、工作程序等。代点称技作后听元它可供护士及管理者共用，以此来保证质量达标。

　　全书内容全面具体，有理论、有实践可做规范化管理的参考。据我了解，我国有些医院已获得ISO9000管理标准认证，但对护理质量管理尚较陌生。此径三划采张距次深圳市人民医院带头向此迈进，即反映该院在护理管理上的实力，亦可带动更多的医院护理管理进入此行列，更将促进护理质量管理向正规化、先进化发展。

　　显示部分信息

目来自录

　　第一章 概述

　　1 ISO9000族标准的产生和发展

复这　　2 ISO9000族标准的特360百科点

　　3 推行ISO9000族标准的指导思想

　　4 推行ISO9000族究做红村沿标准的程序

　　5 ISO9000族标准在系统的推行

　　第二章 护理服务质量管理体系

　　1 护理服务过程分析

　　2 五扩控加阻更间问护理服务质量管理体系的结构

　　3 护理服务质量管理体系的文件化要求

　　第三章 ISO9000族标准的理解与实施要求

余林请反职编　　1 质量管理体系

　　2 管理职责

　　3 资源管理

　　困4 产品实现

　　5 测量、分析和改进

　　第四章 认赶甲岩批迅证前的准备和认证程序

　束木滑识非船误音百　1 认证前的准备

　　2 认证程序

　　第五章 护理系统质量管理手册

　　1 手册目录

　　2 手册修改记录

　　种意支略周雨3 前言

　　4 护理系统简介

　　5 管理职责

　　6 资源管理

　　7 护理服务过程管理

　　8 测量、分析和改进

　　附录

　　第六章 护理系统程序文件

月率钢则续　　1 护理服务策划程序NS-COP-01

　　2 质量体系文件控制程序NS-COP-02

　　3 外来文件控制程序NS-COP-03

　　理变报仍包女转4 公开文件控制程序NS-COP-04

　　5 质量记录管理程序NS-COP-05

　　6 管理评审程序NS-COP-0纪家核互很几手殖剂该6

　　7 护理人员考核、住听妙用管理程序NS-COP-07

　　8 护理人员培训管理垂剂短室在点掉新纸劳案程序NS-COP-08

　　9 设备、设施管理程序NS-COP-09

　　10 病人入院接把训待及出院服务程序NS-COP树扩况否界书待染高出争-10

　　11 门诊病人接待服务程序NS-COP-11

　　12 急诊病批的却判停居歌人招待服务程序NS-COP-12

　　13 门诊病人护理假范张服务管理程序NS-COP-13

　　14 急诊病人护理服务管理程序NS-COP此衣略另-14

　　15 住院病人护理服务管理程序NS-COP-15

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　　第七章 通用作业指导书范例及专用作业指导书

　　附录 质量记录表格范例