服务差异化

服务差异化是一个经济学名词。

• 中文名称 服务差异化
• 思路 三项
• 策略 五项
• 领域 经济

服来自务差异化的思路

　　①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类360百科、竞争对手的劣势何甚另波镇和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。

　　②采取有别于他干素编氧氢上题给站威称人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。

　　③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。

服务差异化策略

　　(1)无形产品有形化。如赠送附有酒店广告的卫浴用品给顾客。

　　(2)将标准产品进行顾客化定制。如美容院提供个人设计师、果汁吧及放松的环境，以此区别于其它的美容院。

　　(3)减少视觉风找办责球专材服险。如针对顾客缺少汽车修理的知识，服务提供者可以专门安排时才绝儿乙质沙间解释问题，无形中将会建立顾客的信赖关系，并让顾客愿意额外付出。

　　(4)服务员工训练。由于服务主要是人员提供的，如果实施高质量的员工训练计划，则可以促进服务质量提高，建立难以模仿的竞争优势。

　　(5)高水准的质量管理。服务产品是比较容易的模仿和复制的，相比之下，高水准的质量管理能力不容易复制，因为，高刚怎获眼压古率或华效质量的质量管理设计到员工负还个啊样保训练、程序管理、技术开发等复杂内容，所以不容易复制。