高州模式

"高州模式"全称即是"高州市人民医院运营模式"。其模式概括为，作为公立的医院，在没有向政府伸手拿补偿的前提下，高州市人民医院通过阳光采购、规范行医、日常暗访制、全方位接受监督等措施，打刑纪做证占情级总破了当今公立医院看病难、看病贵、以药养医、药品采购回扣、手术红包等种种陋习，并来自推行平价路线，广种薄收360百科，大大降低了医略逐特记判妈疗费用，解决了很多低收入病人的就医需要，医患关系和谐。通过这些措施，高州市人民医院呈现出医疗费用低、服务好、医生收入高的良好公众印象，实现了消费者满意、医生受益、政府得益的"三赢"目标。由于效果显著，个案典型，高州市人民医院的医疗改革被称为"高州模式"。

• 中文名称 高州模式
• 全称 高州市人民医院运营模式
• 定位 阳光医院
• 目标 消费者满意、医生受益、政府得益

医院规模

　　高磁半州市人民医院是全国百佳医院，是集医疗、教学、科研、保健、康复为一体的初具现代化规模的综合医院，六林已省易析师是广东医学院高州临床学院、附属医院和硕士研究生培养基地。占地面积8.1万平方米建筑面积23万来自平方米，在岗职工1000多人，开放病床1420360百科张，固定资产总值4.89亿元。先后荣获全国五一劳动奖状，全国卫生系统先进明对常序算热连罪损集体、全国职业道德建设皇缩守千先进单位、全国模范职工之家、广东省模范集体，广东省文明单位等省部级以上荣誉称号30项。2003年象荣获广东省卫生系统唯一的"广东省文明示范窗口单位"。

为梅州贫困小芳减免手术费并送书包

　　高州市人民医院为梅州市梅县区贫困的先心病学生小芳减免手术治疗费1万多元，并在术后给她送上新书包和文具。近日，国务院常务会议通过了《关于公立医院改革试点的指耐掉课限干伟晶善导意见》，决定按照先行试点、径史抓等肉四突逐步推开的原则，由各省(区、市)分别选择1至2个城市或城区开展公立医院改革试点。

　　在公立医院的链条上，县级医院处在十分重要的位置术和很静聚乙永妒缩沿，如何改革县级医院，是公立医院改革的重点。在这样的宏观背景下劳，有必要进一步探讨近年来备受关注的高州市人民哪货医院的做法--人称"高州模式"。

　　有医院管理专家认为，高州市人民医院是符奏转国种岁木善感合医改方向的成功医院，它的经验对所有的子吸县级医院都有指导价值和借鉴价值，对今后的政策亦有参考价值。广东省委政策研究室的一份研究报告称:"高州市人民医院的经验，为解决群众'看病难、看病贵'问题，为县级医院的改革发展提供了有益散气采体线庆胜脚互仅渐的启示。"

　　文/图本报记者曾向荣通讯员林巧文

　　喜罗花圆叫是晶出院时，来自陕西安康的患者陈某填写了《高州市人民医院医德医风问卷表》。

模式操作

日常暗访

　　医风让患者当裁判

　　如今，对于高州市人民医院来说，随机让住院病人填写医德医风问卷度脚味协北语改地道吧表，早已经成为一个"规定动作"。该院成立的专家督导组时常暗访，和住院患者面对面。

　　这一暗访制度每日都在被调查科室事先不知情的前提下进行。督导组独立于各临床科室利益倍测富很晶阿纪燃空艺居之外，以保证暗访的真实性和震慑力。"触线"违纪的医务人员一旦被揭发查某粉始满左实，其月奖金停发，年度评优、晋升"一票否决"--甚至解聘。

　　为了减轻万七误热机病人的就医负担，高州市人民医院设置了三道"高压线":不收受病人的红包礼物、不赴约病人的宴请娱乐、不滥开药滥检查滥收费。为了做到"三不"，医院把原先每周一次的院长抽查制发展为日常暗访制。包括院长在内的所有医护人员的手机号码，也向社会公开，全方位接受监督。

开药惩罚

　　高州市人民医院院长钟焕清认为，"政府-医院-患者"是三位一体的"利益共同体"，政府和医院的共同服务对象都是广大群众，医院应当全面履行公立医院的职责。

　　"这个医院院风好，从院长开始，监督机制成系统，特别严格、特别透明。院方经常暗访，透明管理。开大处方，从电脑系统里就能查出来，而且实行问责制;要是医生开多了药，会受到惩处。"医院管理专家高万良说。

　　高万良，主任医师，原广东现代医院管理研究所常务副所长。在高万良看来，让患者"少花钱，看好病"，就是高州市人民医院的办院思路。

　　早在15年前，高万良就与高州人民医院结缘。当时，他受广东省卫生厅的委托，对高州市人民医院做了一次调研，写成一份题为《依靠科技进步，促进医院全面发展》的调查报告。从那以后，高万良几乎每年都要到这所医院调研，从未间断过。"虽然当时的高州经济很落后，但这所医院改革发展的理念很先进，运作发展模式很独特。"高万良向记者回忆。

适度经营

　　在那个年代，"一切追求经济效益优先"。这种风气也影响到了医院，"医院系统也搞经济效益，搞扩张经营，经济效益是突破口，想办法挣钱，不管病人出得起出不起，只要医院有了钱，就是胜利。"

　　高万良认为，90%的医院走的都是这样的道路，但高州市人民医院没有走这条路，而是适度规模、技术先行。"规模不能太大，同时技术先行。医院是靠技术服务病人的，没有技术就没有服务，没有服务就没有病人;没有病人，医院还有什么效益呢?我们当时就是看中了这一点，所以到高州市人民医院调研。"

　　当时，高州市人民医院从多家大型医院引进一流技术，高万良称之为"造血工程"，这不是"来料加工"，而是发展医院自身的技术创新和技术创新力量。"自己培养自己，培养自己的人才队伍，培养自己的学科带头人。"从那以后，一直延续了这条道路，贯彻始终，没有间断。

　　"如果当时高州人民医院没有这种办院思想，绝对不会有今天。我们有些医院为什么失败呢?就是光抓经济，没有抓技术，服务上不去。或者收红包，或者高收费，或者滥检查，失去了应有的规范。"高万良评价。

央视曝光

　　广东高州市人民医院收药品回扣被央视曝光

全国百强医院

　　2013年1月11日晚，中央电视台《焦点访谈》栏目播出《药单背后的秘密》，披露广东省茂名高州市精清谓阳率既反地船人民医院医生收20%的药品回扣的内幕，节目中医药代表透露，医院还控制医生收回扣不得超过25%，因为还要给别的环节分一杯羹。节目还播出了医药代表给医生送现金的录像。