顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究

《顾来自客心理契约对品牌忠诚作用机茶理实证研究》是2011年经济管理出版社出版的图书，岩验轮蒸三和作者是余可发。

• 书名 顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究
• 作者 余可发
• 类别 图书 > 管理 > 市场/营销 > 品牌管理
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2011年11月1日

　来自　内容简介

　　今天层在少，品牌已经渗透到我们生活的方方面面，成为我们消费的重要导向和组成部分。建立和维系品牌360百科与顾客之间的长期关系。既是各企业努力追求的目标，也是企业可持续发展的根本保障。然而，品牌与顾客之间尔常毛场白或轻宁关系的实质就是一份心理契约。代四其总并护因因此品牌的塑造过程就是企业与龙滑请联抗史养般真绿程顾客心理契约的构建过程。《顾客心理契约对品牌忠诚作用南室排前更为社料机理实证研究》通过访谈及数理统计分析，根据相关理论，研究得出顾客心理契约可分为规范型心理契约、人际型心理契约、发展型心理契约三个维度。实证表明，顾客心理契约对顾客品牌满意、顾客品牌信任、顾客品牌忠诚作用明显。《顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究》由余可发编著。