1分钟现场成交法

是2010年来自01月电子工业出版社冷视出版的图书，作者是凤莲。

• 书名 1分钟现场成交法
• 作者 凤莲
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010年01月
• 页数 274 页

简介

　　《1分钟现场成交法》是一部店员必备的现被尽研我场成交实用宝典。《1分钟现场成交法:》以一个个极具代表性的现来自场成交场景为线索360百科，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需罗得管板京翻听械继守延花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!

目录

　　第1章 当顾客进门时.如何处理好拿爱介与顾客的关系

　　1.笑脸相问，顾客只说随便看看

　　2.顾客满意。交主入逐限斯迅只室倍但同伴不喜欢

　　3.顾客犹豫不决。找个借口每有视给预厚育提就要走

　　4.顾免认室百题害客极不情愿感受一下产品

　　5早坏迅民稳参好值儿古.顾客说要把家人带来再决定

　　6.交易将哪带响住杀花花施高成，被闲逛的客人顺口否决

　　7.朋友已经买了。不想跟朋友买一样的

　　8.下次我带朋友来。让他帮我看看

　　9.听完介绍顾族止直亲困送套盟后，什么也不说，转身就走

　　10.顾客说:东西少，没啥好买的

　　第2章 与顾客交谈时。如何知道顾客的需求

　　11朝帝好巴依.顾客想选购什么价位的商题价待计王缩角板异达品

　　12.顾客想选购什么款式呼期征其致距能乙达意的商品

　　13.顾客想选购什么颜色的商品

　　14.顾客想能条卷西井选购什么风格的商品

　　15.顾客想选购什么材料的商品

　　16.顾客选购商品时重点考虑哪些因素

　　17.顾客是买来阳很自己用，还是送人

　　18.资散微省做雷顾客是今天就想买，还是只是闲逛

　　第3章 当顾客试用(穿)时，如何发现并及时把握销售的论好保思景考座时机

　　19.质量看起来不是杀著湖很好

　　20.用(穿)上这个显得我更胖了

　　21.我觉得这个颜色不适合我

　　22.这个款式渐处家材排罗切杨五太……(普通、老土、旧)

　　23.大小好像不太合适

　　24.我怎么用(穿)着感觉怪怪的

　　25.这种质量的。还有没有其他款式呢

　　26.试用(穿)后，什么也不说就想离开

　　27.你们卖的肯定都说自己的好啦!

　　第4章 当顾客询问品质或比较品牌时，如何做好产品介绍

　　28.还是再给我拿件新的吧

　　29.是不是用着用着就不好用了

　　30.其他的还行，就是觉得质量不是很好

　　31.到底哪家的商品更好呢

　　32.品牌不太有名。我从来都没听说过

　　33.××牌子的比你们卖得便宜多了

　　34.还是高档品牌呢，做工这么粗糙

　　35.你们的质量一般。还是××品牌好

　　36.你们就是贴牌或者挂国际知名品牌而已

　　37.这不是去年的旧货吗

　　38.特价商品。质量肯定不好

　　第5章 当顾客提出异议时，如何与顾客进行沟通

　　39.怎么你家的价格比别人家的高啊

　　40.东西不错。可惜价格太贵了

　　41.这件产品功能太多了，没必要

　　42.挑来挑去都找不到喜欢的

　　43.你们的产品设计不够美观

　　44.是新款吗?看着像旧的

　　45.不知道你们的售后服务怎么样

　　46.我是买来送人的，如果不合适怎么办

　　47.是不是穿几天就有小绒跑出来了(羽绒服)

　　第6章 当顾客要求优惠时，怎样处理好与价格、折扣、促

　　销活动相关的问题

　　48.请问一下，你们现在打折吗

　　49.我是老顾客了，一点优惠都没有吗

　　50.你看我是回头客，你也不便宜点

　　51.说了半天，你就再便宜点吧

　　52.你们东西太贵了。能打几折呢

　　53.等你们打折的时候我再来买

　　54.我不要赠品和积分。给我换成折扣吧

　　55.比你们好的××品牌都打×折呢

　　56.我买×件难道也不打折吗

　　57.××品牌不光打折，而且还有赠品呢

　　58.折扣我不要了，我想要那个赠品

　　59.优惠点吧。我跟你们的老板很熟

　　60.我既要折扣又想要赠品

　　第7章 当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然

　　61.判断出顾客的实际购买能力

　　62.顺着顾客的思路进行说服

　　63.给顾客一个正中下怀的购买理由

　　64.鼓励顾客自己做主。现场交易

　　65.顾客自称手头紧，多角度分析应对

　　66.给顾客足够的面子，灵活处理

　　67.用"抱定不放"的态度促成交易

　　68.有针对性地进行正确的引导说服

　　69.抓住重要的优点，适当赞美顾客

　　70.借助顾客的同伴，声东击西成交法

　　71.朝着有利于成交的方向，暗示意引

　　72.抓住顾客所说的话，步步诱导

　　73.善于与小孩子拉近关系

　　74.循序渐进追问顾客，促成交易

　　75.施加心理压力，让顾客顺利买单

　　76.用冷淡的方式对付自大的顾客

　　77:提供选项，让顾客自己选择

　　第8章 当出现突发事件时，如何处理投诉并进行补救服务

　　78.质量没有问题，顾客却要求退货

　　79.退货期已过.但是顾客执煮退换

　　80.质量有小瑕疵，尽量沟通协调

　　81.无理顾客气冲冲来退货，不退不走

　　82.满面笑容让顾客登记。顾客转身就走

　　83.顾客带多人来到店中"算账"

　　第9章 当你的情绪即将失控时，如何简单快速地自我调节

　　84.一进店门，就把货物说得一无是处

　　85.一个问题接一个问题，没完没了

　　86.已经是最低价了，还要最低价

　　87.给其他选购商品的顾客泼冷水

　　88.一次又一次地退(换)货

　　89.一遍又一遍地试用(穿)，最后却不买

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