二手房销售超级训练手册-实景问答84例

《二手房销售超级训练手册-实景问答84例》是2012年3月人民邮电出版社出版的图书，作者是阚险峰。

• 书名 二手房销售超级训练手册-实景问答84例
• 作者 阚险峰
• 类别 经济与管理
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2012年3月

内容简介

　　《二手房销售超级训练手册--实景问答84例》精心挑选了二笔丝城手房销售过程中常见的代表性问题，采取情景模拟的形式，通过"错误应对+问题诊断"、"知识链接"、"应对话术示范"三大模块，全方位地展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。通过阅读本书，读者可以轻松应对客户的各种异议，快速提升自己的销售业绩。 《二手房销售超级训练手册--实景问答84例》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。

图书目录

　　第一章 如何获取委托 1

　　情景一:业主说要自己销售,不用找中介 3

　　情景二:业主说有朋友做中介,要独家委托给朋友 6

　　情景三:业主要多找几家中介,不愿独家委托 9

　　情右调三耐清象迅景四:业主对中介压许不放心,不愿意留下房屋钥匙 11

　　情景五:业主放盘时报价太高 14

　　情景六:业主不愿意签署卖房委托书 16

　　情景七:客户说有朋友做中介,想通过朋友坏买房 18

　　情景八:客户担心通过中介买二手房不安全 20

　　情景九:夫从府否究抓著跳客户嫌中介费太高,不想通过中介买房 23

　　情景十:客户不愿意签署买房委托书 26

　谁油货画些属决　第二章 如何接待客户 31

　　情景一:接听业站布特脸是协倒教诉等世务电话时,不知如何才能赢得客户好感 33

　　情景二:接听业务电话时,客户不愿意告知电话号码 36

　　情景三:客户打电话来询问房源情况,不知如何回答 39

　　情景四:业主打电话来登记房源/询问情况,不模举知如何回答 42

　　情景五:不知如何在电话中邀约来自客户前来面谈 45

　　情景六360百科:客户到店里只是看了一下,什么都不说就要离开 49

　　情景七:客户带了不少人一同前来,无法周全接待 50

　　情景八:客户对房地产经纪人的推介反应很冷淡 51

　　情景九:客户滔滔不绝,高议史架文受却对买房事项只字不提 53

　　情景十:客户表示是替朋球凯病副光友来看房的 55

　　情景十一:之前接待客户的经纪人已经离职 58

　　第三章 如何挖掘迫频会频凯越浓而静修真客户需求 61

　　情景一:客户表示想随便看定双余边完命固省故距看 63

　　情景二:客户询问某套房子的具体情况 65

　　情景三:客户"指名道姓"地想了解某套房子 67

　　情景四:客户表示想看看再说 70

　　情景五:客户看了很多房子都不满意 72

　　情景六:房源不错,可是客户在看房时却看不出好来 75

　　情景七:询问客户买房关注点时,客户说不出来 78

　　情景八:想了解客户的购房动机,客户却避而不谈 80

　　情景里略或九轮套扬即就九:客户不肯说出自己的购房预算 83

　　情景十:客户不是购房的决策者 86

　　情景十一:客户对你的询问不加理会,无法明白其想法 88

　　第四章 如何带客户看房 91

　　情景一:客户看了几套房子后,不想继续再看 93

　　情景二:房源很抢手,客户却说周末才有空 95

　　情景三:要带客户去看房,业主却不愿前往开门 9更去相意纸记块站各6

　　情景四:要带客户看房时,客户不愿意签署看楼书 99

　　情景五:符合客户需求的房源很多,不知该如何带看 101

　　情景六:一次带看两香液求顾间七亚达雨波套或多套房源,不知该先带看哪一套 102

哪重样给汉六许侵回　　情景七:看房时,业主向客户(客户向业主)偷偷递纸条 104

　　情景八:不知如何防止业主和客户当场谈价格 107

　　情景九:不知如何防止客户看房后回头找业主 109

　　第五章 如何处理房源异议 113

　　情景一:靠近马路,太吵了 115

　　情景二:不喜欢单体楼,没绿化叫道财改晚律也没配套设施 117

　　情景三:位置太偏了,我还是想住在繁华点儿的地方 只未境凯劳推使啊养119

　　情景四:小区环境是不错,可是周边太杂乱 122

　　情景五:一梯四户太拥挤了,坐电梯都要等半天 124

　　情景六:小区配套设施太少了 126

　　情景七:户型不好,浪费面积(不好装修) 128

　　情景八:户型太大了,不够实用 129

　　情景九:户型太小了,不够大气 132

　　情景十:我不喜欢朝北(朝西)的房子 135

　　情景十一:小区这么大,太杂了 138

　　情景十二:社区太小了,没什么配套 140

　　情景十三:这套房子没有电梯,楼层还这么高 143

　　情景十四:这套房子怎么才单卫,现在不都是双卫吗 145

　　第六章 如何处理价格异议 147

　　情景一:13800元? 太贵了 149

　　情景二:刚刚我们看了××小区的一套房,比这边便宜多了 151

　　情景三:临近成交,业主突然又要提价 153

　　情景四:买卖双方谁也不想在价格方面让步 156

　　情景五:客户要求中介费打折,否则就不买 159

　　情景六:我今天没带那么多钱,明天再来交定金吧 161

　　情景七:客户表示是老客户介绍过来的,要求中介费打折 163

　　情景八:我是老客户了,中介费1%就够了吧 165

　　情景九:客户让你去谈价格,却不愿意交诚意金 167

　　情景十:业主表示如果客户不能接受自己定的价格就不要带来看房 170

　　情景十一:客户不清楚房屋价值,不相信房子值那么多钱 172

　　情景十二:业主报价200万元,客户却还价170万元 174

　　情景十三:我朋友上个月买时每平方米才13000元啊 176

　　第七章 如何突破成交障碍 179

　　情景一:客户带了一大家子人前来看房 181

　　情景二:客户带朋友前来一起看房 184

　　情景三:客户带律师前来一起看房 185

　　情景四:客户虽然喜欢这套房子,却想再比较比较 186

　　情景五:客户说要回家和家人商量商量 190

　　情景六:客户说要考虑考虑,却迟迟不愿前来交定金 193

　　情景七:客户表示预算不够,想过段日子再说 195

　　情景八:客户交了定金后却要求退定 197

　　第八章 如何处理客户投诉 201

　　情景一:客户情绪十分激动,一进门就大声嚷嚷 203

　　情景二:业主抱怨房地产经纪人打电话太频繁 205

　　情景三:客户投诉业主推迟交房时间 208

　　情景四:房价下跌了,客户说被房地产经纪人给骗了 210

　　情景五:客户打电话来投诉某房地产经纪人服务态度差 211

　　情景六:客户投诉的问题根本不存在 214

　　情景七:客户投诉的问题确实存在,是公司的责任 216

　　情景八:客户投诉的问题确实存在,但其要求太高 218

　　参考书目 221