美团

美来自团是一家科技零售田林事军公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商360百科品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广走大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月2关渐正谁济农0日，美团在港交所挂裂候里化见各希牌上市。美团始终以客户为此云他选缩足短衣轮中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团船我重则际阿元铁蛋会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。

• 公司名称 北京三快在线科技有限公司
• 外文名称 Beijing Science and Technology Co, three fast online
• 所属行业 互联网
• 成立时间 2011年5月6日
• 法定代表人 穆荣均

发展历史

2010年

　　2010年3月4日，美团上线。

　　2出议冷它轴江010年3月，获得天使投资人王江的种子投资。

　　2010年5月4日，美团声上海站上线。

　　2010年5月6日，美团武汉站上线。

　　201强久既笔额促0年7月26日，美团西和延备安站上线。

　　2010年8月2日，美团广州站上线。

来自　　2010年8月面，获得了红杉资本1200万美元A轮投资。

　　2010年都球员10月19日，美团无锡站上线。

　　2010年10月22日，美团南京站上线。

搞肥却化挥供未距说掉杂　　2010年12月6日360百科，美团宁波站上线。美团总部

　　2010年12月14日，美团郑州站上线。

　　2010年12月22日，美团石家庄站上线。

2011年

　　2011年,美团App发布；

　　2011年2月28日，美团济南站、临沂站、烟台站、淄博站、东营站、潍坊站、嘉兴站、保定站、赤峰站、秦皇岛站、乌鲁木齐站、泰安站、萍乡站、镇江站、济宁医革审负春线翻足为站上线。

　　20模11年3月29日，美团赣州站、抚顺站、盐城站上线。

　　2011年3月31日，美团邯郸站上线。

　　2011 年7月，美团获得阿里巴巴修善模穿音留认调和红杉资本5000万美元的B轮融资。

　　2011年12月28日，美团荣获“年度最佳团购网站” 称号。

　　2011年12月23日，美团11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一。

　　2011年12月22日 美团入选“十大网络购物品牌。”

2012年

　　201问2年，推出电影票线上预订服务。

2013年

　　20局境映环章草够声增13年，推出酒店预订及餐饮外卖服务。

2014年

　　2014年，推出旅游门票预订服务。

　　2014年5月消息称美团获得3亿美元C轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本及阿里巴巴跟投磁，美团C轮融资的估值在30亿美元左右。

　　美团2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。

2015年

　　2015年1月，美团完成D轮总额7亿美元的融资，估值达到70亿美元。

　　2015年7月，美团向媒体证实已经确定全资收购酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团布局酒店旅游、完善产业链的脚步将案分首多就滑流源不断加快。

　　201愿在述5年9月15日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信克自顾快自应李息，同时掌握了涉案相关证据通难，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。

　　2015年10月8日，职子应煤井段美团与大众点评宣布合并。2015年10月8日，美团与大众点评宣布合并。大众点评网与美团联合发布声明。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

　　2015年11月，阿里确认退出美团。 阿里撤资，腾讯顺势追加10亿美元投资，美团正式驶入腾讯的避风港。截至2020年7月，阿里还持有美团1.48%的股份。

　　2015年，美团自建配送团队，推出“专送”产品，满足餐饮外卖高时效需求。

2016年

　　2016年1月，美团完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。

　　2016年7月18日，生活服务电商平台美团宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。

　　2016年9月26日，美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。

　　2016年，推出面向商家的服务，如聚合支付系统及供应链解决方案。

2017年

　　2017年1月18日，美团双平台同时推出海外酒店。

　　2017年2月14日，美团在南京推出“美团打车”服务。

　　2017年4月12日，美团推榛果民宿 主打整租业务。

　　2017年4月20日，美团加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。

　　2017年6月16日，美团上线掌鱼生鲜还要开线下店。

　　2017年7月24日下午，美团等四家主要网络订餐平台在北京市食药监局的指导下分别设立食品安全专项基金(以下简称“基金”)，用于对食品安全风险进行监测，首批资金共70万元。对于存在突出风险隐患的餐品，联盟平台都将禁售。

　　2017年9月9日，美团旅行app上线，签约Angelababy代言品牌。

　　2017年，国内酒店间夜量超过2亿。

　　2017年，为3.1亿名交易用户及440万名活跃商家提供了服务。

　　2017年，年度交易金额达3570亿人民币。

　　2017年，平台交易笔数超过58亿。

　　2017年，推出生鲜超市业务，进一步扩展即时配送服务至生鲜及其他非餐饮外卖类别。

2018年

　　2018年1月16日下午，由区环保局党组书记、大调研领导小组组长贾跃能和区环保局局长、大调研领导小组副组长沈群慧带队，走访调研美团上海总部，听取企业意见建议，交流环保工作。

　　2018年4月，美团旅行与银联国际近日达成深度合作，将在技术、大数据与购物体验方面加深探索，让旅行购物更加优惠、便捷。双方共同打造的银联国际品牌馆于2018年4月3日正式登陆美团旅行。

　　2018年4月，美团以35%美团股权、65%的现金收购摩拜单车，其中3.2亿美元作为未来流动性补充，A、B轮投资人及创始团队以7.5亿美金现金出局。对此，摩拜创始人胡玮炜今日在朋友圈回应表示，“并不存在所谓的出局，在我看来一切是新的开始”。

　　2018年5月16日美团已全资收购屏芯科技。收购完成之后，屏芯科技仍将保持独立运营，团队未来的分工继续保持不变。

　　2018年6月22日，美团正式向港交所递交IPO申请。6月25日，招股书在港交所官网披露。美团此次赴港上市的联席保荐人为高盛、摩根士丹利、美银美林，清一色的国际外资大行。

　　2018年7月26日，美团无人配送开放平台宣布上线，2019年实现片区规模化运营。

　　2018年9月20日，美团登陆港交所。

　　2018年11月，美团已经关停了已经运营近一年的分时租赁业务。知情人士称，美团之所以关掉这个业务，主要是因为，“商业模式无法跑通，也很难实现盈利”。

　　2018年，美团发布“大众点评黑珍珠餐厅指南”，包括国内22个城市，海外5个代表大都市，326个顶级餐厅名单。

　　2018年，收购共享单车品牌摩拜单车，进一步增加我们向消费者提供的服务组合，并推出共享单车服务。

　　2018年，美团单日外卖交易笔数超过2100万笔。

　　2018年10月，战略聚焦Food +Platform并对组织体系进行升级。

2019年

　　2019年3月11日消息，美团发布了截止2018年12月31日业绩报告。财报显示，2018年总收入为652亿元人民币。

　　2019年5月，美团正式推出新品牌“美团配送”，并宣布开放配送平台。 

　　2019年6月，美团宣布品牌变色，从此前的蓝色变为黄色。

　　2019年7月，美团单日外卖交易笔数超过3000万笔。

2020年

　　2020年1月7日，美团(03690)与法雷奥合作推出首款电动无人配送原型车。 

　　2020年2月，美团收银升级“手机点餐”功能，让顾客可以“无接触点餐”“无接触取餐”，从而保障商户和消费者的安全。这是美团在餐饮行业里首家推出“无接触配送”后，保障消费者用餐安全的又一举措。

　　2020年3月30日，美团公布2019年第四季度及全年业绩，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元（单位：人民币，下同），美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。

　　2020年8月，美团单日外卖交易笔数超过4000万笔。

　　2020年9月21日，首个安心餐厅团体标准（《餐饮商户卫生服务信息在线披露规范》，以下简称《标准》）评审会在北京召开。《标准》由美团发起、中国饭店协会批准立项，是国内乃至全球范围内首个针对餐饮商户卫生服务信息在线披露规范的团体标准。

　　2020年10月17日全国脱贫攻坚奖表彰大会在京召开，美团作为互联网企业代表，获颁全国脱贫攻坚奖“组织创新奖”。

　　2020年10月，公司名称简化为美团。

　　2020年，美团捐赠2亿元，设立全国医护人员支持关怀专项基金；并发布无接触配送标准，并推出多项抗疫及支持复产复工举措。​

2021年

　　2021年，美团战略升级为“零售+科技”；

　　2021年7月13日晚，美团宣布腾讯认购事项已完成，所得约4亿美元将用于技术创新。

企业文化

使命

　　帮大家吃得更好，生活更好

文化理念

　　以客户为中心，长期有耐心

社会价值

共建来自美好社会

　　拉动千万就360百科业：

　　2018年，美团平台带动就业机会1960万个。

　　疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位；为商户和治款衣族航它从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等。

　　8月7日，美团“春归计划”升级，新增50万灵活就业岗位，并再提供超2000个校招岗位、超5000个社招岗位。

　　助力脱贫攻坚：

　　2019年，399万名外卖骑手从美团获得收入，其中25.7万人为国家建档立卡贫困户，98.4%已实现脱贫。

　　2020年，美团启动“新起点计划”，面向52个未摘帽的贫困县招募5万名骑手，现进一步升级为“新起点在去混存宜玉初县”，面向贫困县再提司汽某春育赵爱旧供20万个骑手岗位合尼黄甚连烈敌样岁创改，并通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式，助力贫困县脱贫功对万。

　　带动数字化苏贵区轮发展：

　　美团大学成立于2019年，是一所生活服务领域的“综合大学”，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。疫情期间，美团大学推出“商家加油计划”，300多场抗疫直播，覆盖全国25个省份；并开设“春风大讲堂”直播，邀请专家、商户分享数字化经营实践，观看超过1200万人游存全保求审念次；入选人社部首批职业技能培训线上平台，免费各信开放所有课程。

　　2020年4月，美团大学入驻“学习强国”平台，成为首批获准的互联网企业职业教育平反初认带但观转岁口三台之一。

　　同年10月15日，美团大学举行成立一周年活动。数据显示，在过去一年里，美团大学总计输出课程3839门，累计培训超升斤制架过1698万人，覆盖商户388万。

共战新冠疫情

　　致敬最美逆行者：

　　1月26日，美团公益基金会宣布捐根者组你赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金，针对武汉等疫情防控重点侵地地区医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队，展开定向帮扶。截至目前，美团公益基金会已完成对山西、江西、安徽、北京次至等国内18个省区市19975名医疗队员的捐赠，累计1.017亿元，还父在推进对更多援鄂医疗队成员的捐赠。其中，为1151位北京援鄂医护人历茶困线硫牛请高货新假员捐赠600万元。

　　1月27日以来，美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业，发起“医护紧急专供餐”公益活动，每天免费为武汉重点医院及援鄂医疗队医护人员提供专供餐。活动累计为武汉市定点发热门诊医院及上海、广东、河南等援鄂通答绍划控医疗队提供免费餐食、糕点冷、水果9.36万份。

　　保障民生供给：

　　武汉封城后，美团买菜克余立服封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力维持武汉22家站点的正常运营。在北京，美团买菜已开出50余家线下服务站，服务范围为站点附近2-3公里，基本覆盖北京各城区核心区域。为保障北京市场生鲜不断档、不断供，美团买菜千余名员工坚守工作岗位，为社区居民提供不间断生鲜到家服务。

　　疫情爆发后，为减少人与人接触带来的感染风险，美团外卖率先推出“无接触配送”服务。随后，进一步加码安全保障措施推出“无接触安心送”，以商家端和配送段的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒等安全防护信息，确保无接触同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯。

　　助力消费复苏：

　　疫情发生后，为恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。目前，美团“安心伙伴联盟”商户数已近112.8万家，其中通过打标“安心餐厅”加入“安心伙伴联盟”的商户已超35万家，全国优质商户订单量增长达61.6%，比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。

　　同时，美团与地方政府部门联合推出的“安心消费节”已在北京、上海、武汉等50余座城市落地，通过以餐饮业、超市、酒店等本地生活服务为切入口提倡安心消费，助推经济复苏。

　　帮扶商户成长：

　　疫情发生后，美团外卖发起“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴；推出“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金；还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。湖北地区已有超1万家小微商户获得七折优惠贷款，全国已有超2万家商户获得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”，首批联盟商家平均营业额增幅超过80%。

售前审核流程

　　美团与任何商家合作，要都经过美团专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

　　1、网上调研；

　　2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

　　3、城市经理审核合同及相关材料；

　　4、总部品控审核合同及相关材料；

　　5、现场商家采访；

　　6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

　　7、责任编辑审核文案；

　　8、总部品控终审。

售后服务保障

　　美团始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

　　1、美团是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

　　2、美团是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

　　3、美团是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素

　　4、美团是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。

　　5、美团推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。　

重要事件

DQ团购无效事件

　　2011年3月，美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团相关负责人表示，还在与DQ方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。目前美团官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。

期权发放

　　美团内部邮件显示首次期权发放每人500股

　　美团发给员工的内部邮件称，公司近日开始实施此前宣布的全员持股计划。

　　美团的内部邮件规定，在2011年11月1日之前签署劳动合同满6个月并且当前在职的正式员工可拥有第一期期权发放资格。据悉，本次期权发放的数量为每人500股，每股行权价为0.96美元。

　　美团介绍称，发放的期权按照四年时间兑现，做满一年兑现四分之一，第二年开始是每季度兑现十六分之一，直至四年兑现完毕。

　　美团在此份邮件中特别指出，给员工配发期权不意味着公司会立刻上市。美团CEO王兴在上月接受网易科技采访时曾表示，上市不是美团最终目标，但未透露是否有任何上市准备。

社会化媒体营销

　　美团社会化营销策略一方面随着电子支付服务的发展而逐步普及，而另一方面则随着SNS网络应用而大面积普及。通过基于人际关系基础的SNS的不断渗透，使得个人传播信息的能力达到了空前扩张。

　　在新浪微博方面：

　　美团主账号新浪微博粉丝超过38万，用户活跃度近70%，其旗下有美团北京、美团上海、美团广州、美团西安等90个城市账号，用户活跃度较高。

　　正是美团主账号和城市账号矩阵式的运营，将美团的产品和口碑迅速传达给目标受众，并得到广泛传播，同时，美团在微博方面充分利用评论、私信等功能，及时了解消费者的需求或投诉，迅速沟通并给予快速解决。

　　美团与消费者面对面，把消费者第一的观念牢记于心中，正是凭着这一点，美团在业界一直处于口碑最好的团购企业。

虚假活动

　　2014年10月2日，美团再现虚假活动，当日购买可立减10元，同一商品2单以上最高减20元的活动，很多网民购买后，发现在第二天，订单已被美团在后台悄悄清退，至今美团尚未给出合理答复。

　　消费者账户资金流向不明，美团把资金退回没能把原因调查出来，究竟是另有内情，还是系统问题，让我们来一起看看详请。

打人风波

　　2014年9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

　　为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，2014年7月7日，饿了么3个员工同时被美团30多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团3人围殴饿了么1人的事件。

　　对此，美团的相关负责人对北京商报记者回应表示，2014年年6月7日、9月21日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团员工被饿了么员工殴打事件。

　　针对此事，双方各执一词，但从双方的回复中可看出今年内双方摩擦不断。

首张网购订餐罚单

　　2014年11月29日杭州市市场监管局已对美团外卖网作出罚款2.8万元的行政处罚。这是在两次约谈订餐网站并要求整改之后，杭州市市场监管局开出的第一张处罚单。

　　2014年8月，杭州九莲庄一带无证照餐饮小作坊从事网上订餐事件见诸报端后，杭州市市场监管局于8月27日、10月29日两次召集在杭有关网络订餐平台进行行政约谈，指出几大餐饮平台存在“证照不全”、“超经营范围”、“未依法亮证亮照”、“网站公示地址和工商登记信息不符合”等问题，并现场一一利用网页截图举证，要求予以整改。

　　西湖区市场监管局在对辖区网络平台“美团外卖网”核查时，梳理出辖区内24家在网上订餐平台经营的无证无照餐饮店名单，随后函告美团外卖网络销售平台，并发放了责令整改通知书，要求其把好网商准入关，杜绝无证餐饮的产品进入市场流通。但之后检查人员发现，美团外卖网发布的餐饮店信息中还有商家不具备从事餐饮外卖资格。

　　网监支队负责人表示，根据线上检查情况看，美团外卖网未依规定对加盟商户进行审查和登记、建立登记档案、公开营业执照信息，违反了《网络交易管理办法》第二十三条规定。杭州市西湖区市场监管局已作出罚款2.8万元的行政处罚。

美团大众点评合并

　　2015年10月8日，大众点评网与美团联合发布声明，宣布达成战略合作，双方已共同成立一家新公司。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成。两家公司在人员架构上保持不变，并将保留各自的品牌和业务独立运营，包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务，同时将加强优势互补，推动行业升级。交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的支持，华兴资本担任本次交易双方的财务顾问。

产品遭下架

　　2016年6月23日凌晨四点，美团产品遭下架措手不及，据悉美团系APP包括了美团团购、美团外卖、猫眼电影、美团外卖等等13款APP从苹果App Store下架。对此，美团回应称：“App Store出了点儿问题，导致搜不到，正在协同解决，苹果反馈很快就会恢复。”

收购摩拜

　　2018年4月3日，美团以37亿美元全资收购摩拜，包括27亿美元实际作价（12亿美元现金及15亿美元美团股权）和10亿美元债务。

赴港IPO

　　美团计划最早于2018年9月在中国香港IPO（首次公开招股）上市，并寻求在IPO交易中获得600亿美元的估值。

　　2018年6月22日，在港交所递交了招股书。招股书显示，该公司2017年平台完成的交易笔数超过58亿，交易额高达3570亿元。营业收入2015年至2017年分别实现40亿元、130亿元、339亿元，同比分别增长223.2%、161.2%，三年收入增长超过七倍。美团经调整亏损净额持续收窄，从2015年的-59亿元收窄至2016年的-54亿元，2017年进一步收窄至-28.5亿元，三年内亏损减半。

　　2018年8月30日，港媒报道，香港第二只同股不同权新股美团，暂定于9月7日至12日公开招股。券商瑞银给予美团最高达7460亿元的估值，相当于其明年预测市盈率（P/E）184.5倍，贵绝一众新经济企业。

　　2018年9月20日，美团-W(03690)首日挂牌，开盘涨5.65%，报72.9港元，最新市值达4003亿港元超京东，成为中国第四大互联网公司。

美团不正当竞争行为案

　　2021年4月14日下午，江苏省淮安市中级人民法院就美团不正当竞争行为作出判决，民事判决书显示，北京三快科技有限公司（美团）将向上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）赔偿35.2万元。 

　　2019年8月14日，检查组来到美团打车上海分公司进行上户检查。通过监管平台数据比对，发现“美团打车”存在违规派单行为，交通执法部门现场开具了3万元的处罚决定书。 

“二选一”

　　2021年，因在签订协议时要求商户“二选一”，外卖平台美团、饿了么分别受到法院判赔。其中，美团被淮安市中级人民法院判决赔偿饿了么经济损失35.2万元，这是反不正当竞争法首次适用于外卖领域。 

　　2021年4月，市场监管总局根据举报，依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。 

反腐时间

　　美团公告，2018年2月至今，调查违纪类刑事案件29起，移送公安机关查处89人；其中，内部员工贪腐及其他违纪刑案11起，涉案员工16人，社会人员14人。