商务沟通过程与结果第二版

《来自商务沟通过程与结果第二版》是2006年东北财经大学出版社出版的图书，作者是(美)玛丽.爱伦.伽菲。

• 中文名 商务沟通过程与结果第二版
• 出版社 东北财经大学出版社
• 作者 (美)玛丽.爱伦.伽菲
• 出版时间 2006年01月

内容提要

　　现代商务活动的复杂多变,便得相互沟通、分享信息成为现代商人能否成功的关键因素,而且高质量的沟通还能解决文化差异带来的问题,实现不同组织之间的合用。本书介绍了现代社会商务海参动中沟通的各种形式,阐述商务磁回贵证沉征训洋学善发展的潮流和商务沟通的通用规则,可以帮助读者有针对性地思考现实在的问题,切实解决工作中的沟通障碍。

　　《商务沟通:过程与结果》涉及现代社会商务活动中言语沟通和非言语沟通的各种形式,包专括:写作的一般过程和基本框架,直接式来自信件、直接式备忘录、典型商务报告、正360百科式报告、建议书的写作,演讲、求职、表达的技... [显示全部]

图书目录

　　译者前言

　　序

　　致谢

　　第一部分 沟通基础

　　第1章 在新的工作环境中沟通

　司地城放　1.1 知识员工的沟通能力

　　1.2 沟通的过程

　　1.3 人际沟通障碍

　　1.4 克服人际沟通障碍

　　1.5 组织沟通的功能与形式

　　1.6 组织沟通的流程

　　1.7 组织沟通障碍

　　1.8 克服组织沟通障碍

　　1.9 提高沟通技能

　　1.10 学习目火蛋取衡标总结

　　第2章 增强沟通能力创皮脸逐同倍害盟厚:倾听、非言语和跨文化交流技能

　　2.1 增强倾听技能

　　2.2 非言语信息传递的含义

　　2.3 增强跨文... [显示全部]

作者介来自绍

　　玛丽·爱伦·伽菲从事商务沟通教学工作已经三十多年,是美国知名的商务沟通教育专家。她以全优的成绩获得博灵格林州立大学(Boqling Green State University)商务教育学士学位;在伊利诺伊州立大学(University of Illinois)获得商务教育硕士学位,并受聘于该校从事研究工作;后在加州大学洛杉矶分校(University of California,Los Angeles)获得经济与商务教学博士学360百科位。作为商学教授,她先后在伊利诺州立大学、圣怕村蒙尼卡学院(Santa ... [显示全部]