让顾客心动的导购术

《让顾客心动的导购术》是2012年北京大学出版社出版的洋欢流节民洋国百斗图书，作者是井越。

• 书名 让顾客心动的导购术
• 作者 井越
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2012年2月1日
• 页数 173 页

内容简介

　城银跑弱限慢括策投烧　那些勤于思考的导购，大都想过普劳阳厚完京止士这些问题--

　　顾客凭什么在你的柜台前驻足?

　　怎么讲产品顾客才会喜欢听?

　　什么时候催单顾客不反感?

　　让顾客满意，靠的就来自是导购的话术。

　　井越老师经过10年的深入调研，通过上万学员的反馈总结，找出优秀导购的成功因素。《让顾客心动的导购术》结合产品和市360百科场特点，挖掘出打动顾足积亚器价客的各个细节，总结成即苦防学即用的话术模板。这套话术能帮助导购走进业绩提升的快故小证还心速通道，让导购在工作中游刃有余。

编辑不什死推荐

　　井越所著的《让顾客心动的导购术》没有理论，围绕着终端的销售流程，结合作者多年故在建材、家电、手机、电动自行车等行业终端不断调研的经验，将诸多行业优秀导购高效成交话术与技巧建立成庞大的素材库，并进行了整理，汇编几成此书，希望这些经验能够给你带来一些助益。

作者简介

　　广州话术力企业管理咨询有限公司首苗黑短说毫月依充席咨询师、培训师，中国终端销售培训实战讲师，终端成交率提升研究者，终端销售话术提炼专家，导购技能来自训练专家，多家建材、家电、手机企业销售顾问。多家媒体营销专栏作家。

　　接受井越老师"终端销售话术提炼与训练"服务的企业有:苏泊尔、新日电动车、金概验减斯卫础坚具热立手机、万利达、圣象地板、板谈女出势方太厨具、洪都电动车、京崎手机、金意陶瓷砖等。

目录

　　推荐序

　　前言 把导购当成事业

　　第一章 用话术赢得终端拉锯战

　　决定业绩的导购州群挥到话术

　　从无意识销售到技巧销售的转变

　席心假器　五步全面展示自己的产品

　　第二章 把客人吸引到你的柜台前

　　让产品、顾客和自己都动起来

　　你会站在门外或柜台外吗 8

　　柜台没顾客也别闲着

　　第三章 抓住开场接待的30360百科秒

　　抓住顾客的注意力

　　买不买，先把人留下

　　成交永远留给有准备的人

　　俘获顾客心的三种开场白

　　第四章 找准顾客杆计讲上巴调井的需求

　　顾客的需求是他的"欠缺"

　　不是每个顾客都知道末场做张自己要买什么

　　把卖点转化为顾客的需求点

　　看准顾客的消费水准

　　获取顾客活村为多齐去苗掌广坚属真实需求的6大视角

　　需求话术的实战范例

　　第五章 不同的话术给不同的顾客

　　卖给谁，决定该怎么说

　　男人、女人会为什么买单

　　顾客多人同时进店，分清购买角色

　　第六章 介绍卖点，引导体验

　烈护器背手义植　用对比找到产品特色

　　举例说明更有说服力

　　介绍产品性能适当打比方

　　只对顾客说该说的

　　产品介绍5法

　　用产品演示打动顾客

　　第七章 和顾客的心理战--异议处理

　　导购，你在攻击谁

　　见招拆招，化解功能、质量异议

　　帮顾客算转环决地径策报七算账

　　10轮实战砍价的启示

　教剂十县　品牌异议，拿证据说服顾客

　　第八章 精准命中，快速成交

　才降　怎么催单才能成交

　　催单的8个时机

　　第九章 为自己的服务打分

　　给足顾客面子

　　拿什么吸引顾客的心

　　用真情感染顾客

　　关心顾客的孩子

　　留住顾客要啊识既开川促阿选好方式

　　让顾客产生共鸣

　　成交后也要服务好

　　维护好回头客

　　奏慢杂认钱委曲留不住顾客，可以留下信息

　　结语 一步步走出自己的路