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2009年来自电子工业出版社出养航印肥种刚版的一本职场类书籍，作者是谢夫曼， 高采平、史鹏举 译。
- 书名 提升销售业绩
- 作者 谢夫曼
- 出版社 电子工业出版社
- 出版时间 2009年5月1日
- 页数 290 页
简介
在激烈的市场竞争义跑需艺中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的销售技巧十分重要。《提升销售业绩:工具和技巧》作者史蒂芬·谢夫曼是美国著名销售培训大师，在销售方面有丰富的实战经验，曾经给50多万名销售人员做过培训。《提升销售业绩红知县调:工具和技巧》共分为6部分，分别介绍了销售的基本概念，电话销售、基本销售、升级销售、电子邮件销售的技巧，以及实现成交的提问技巧。内容全面、刻实用，案例丰富，语言风趣，是销售人员提高销售技能的有效工具。
图书目录
来自第1部分 基本概念
第1章 推销电话至关重要
第2章 依数据行事
第3章 市场开拓技巧
360百科 第4章 从哪里寻找线索
第2部分 电话销售技巧
第5章 陌生拜访电话操作技巧
第6章 促进电话销售的六条建议
第7章 应付"不"的技巧
第8章 "台阶"技巧
第9章 用第三方举例
第10章 有效留言的技巧
第11章 后续电话
第3部分 基本销售技巧
第12章 两段对话的故事
第13章 十二条有效的销售准则
第14章 销售是一次交谈
第15章 通过非销售手段实现销售
第16章 信息收集的作用
第17章 销售中的重要步骤--确认
第18章 记住人们的购买原因
第19章 销售要素--展示、时间表、价格
第20章 基本销售准则
第21章 关键交流准则
妈字等南变月阶 第22章 你应该能够回答的问题
第4部分 升级销售技巧
第23章 关系的四个阶段
第24章 留心假设陷阱
第25章 把困难的问题留给自己
第26章 回到计划之中
第27章 面对变化的六种心态
第28章 一位光缆安装员的故事
第29章 升级销售信函
第30章 大公司的升级销售准则
第31章 "只要把注意规不广调板呢沙进力放在他身上"
第32章 拿出你的便签本
第33章 "下一个步骤"是什么
第34章 "基于我们今天所讨论的……"
第35章 让人们觉得受益
互第36章 后续追踪过程
第37章 情报员策略
第38章 "我有一个主意……"
第39章 向委员会开展升级棉任激可最四题烈回销售
第40章 承担起责任
第41章 讨论价格问题的技巧
第42章 关系拓展的技低乎化江巧
第43章 为什么电话销售这么困难
第44章 电话销售数据意味着什么
第45章 电话的基本动态例变阿过程
第46章 更多电话尽轴减军当销售策略
第5部分 电子邮件销售策略
第47章 两封电子邮件的对比
第48章 21世纪的销售模式
第49章 不要痴心妄想
第50章 不要过分依赖电子训推书圆六始感邮件
第51章 环坏立关系=约定
第52章 不要滥发垃圾邮件
第53章 电子邮件的缺点
第54章 抢占客户的"首要意落念"
第55章 电子邮件写作的九项策略
第56章 与客户建立关系
第57章 邮件写作模板
第58章 完美的电子邮件?
早陆原照香销足配争四条 第59章 标题技巧
第60章 秘密武器--项目符号
第61章 署名技巧
第62章 电子积画质尔邮件销售的重要策略
环营底置特一指 第63章 电子邮件的品牌效应
又好统及 第64章 电子邮件和在线快报
第65章 关于选入式名单
第66章 电子邮皇增纸友田费均件中的链接
第67章 "嗨，你想看一下我们的网站吗?"
第68章 不能只依靠电子邮件
第69章 电子邮件和博客
第70章 把电子邮件作为"高层销售"手段
第71章 不可原谅的电子邮件错误
第6部分 实现成交的50个销售提问技巧
第72章 帮助你与对方建立和谐关系的提问技巧
第73章 让你知道你所联系的人们在做什么的提问技巧
第74章 能够促进你顺利进入下一个销售阶段的提问技巧
第75章 能够帮助你确定并发表正确陈述的提问技巧
第76章 应对挫折，顺利成交的提问技巧
后记 两个伐木工人
附录
附录A 陌生拜访电话范例
附录B 实现成功销售的九条主要策略
附录C 成功销售人士的十大特征
附录D 成交前你应该能够回答的 七个问题
附录E 销售人员职业生涯的五个阶段
附录F 成功培训会议的五个步骤
附录G 销售经理--你是否考核了这十五项技能?
作者简介
史蒂芬·谢夫曼，是全球知名的培训企业D.E.I.连锁培训集团的总裁。他写的书已销售上百万册。他曾为世界多家知名企业、机构的50多万那落证艺名销售员做过培训，这些企业和机构包括: 美国电话电报公司 摩托罗拉公司 IBM公司 联邦快递(Federal Express) 美林公司(Merrill Lynch) 索尼公司(Sony) 纽约时报(New Yord Times) ……