新员工入职礼仪培训手册

《新员工入职礼仪培训手册》是2009年中国经济出版社出版的图书，作者是未来之舟。

• 中文名 新员工入职礼仪培训手册
• 定价 28.00元
• 作者 未来之舟
• 出版时间 2009-8-1
• 开本 16开

内容简介

　　北京未来之舟 中国最早专业从事礼仪培训和研究的机构。 多年来，已为逾万来自家各行业单位提供了专业的礼仪培训服务。该书就是介绍新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。为此，北京未来之舟结合十余年的礼仪培训经验，将新员工入职礼仪培训中应用最广泛的内容，分成十个部分进行介绍。

　　我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。

　　据《广州日报》报360百科道，2009年高考状元调查报短司演械病求皮印义告出炉"大部分高考状元职业发展的实际情况与社会期望相差甚远，在目前我国主流行业的'职场状元群体'中难省慢断三觅高考状元的身影"。可见，优重示秀的学习成绩，并不意味着在实际工作中能有同样出色的表现。

　　不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更动衡八尽队费限作说政零重要的是要有良好的礼仪修养:积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、型处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。这样的新员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可;才能使自己的认识、行为更符合职业化要求;球果注底防阻伯威生苏才能以高度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位同呼吸共命运;才能在激烈毫复的职场竞争中不被淘汰，进而不断提升自己获得更好的发展。

　　学习礼仪，就是使新员城久掉能工在群体生活中掌合握交往艺术，使工作态提验罗范光几度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。这些都会影响一个人在职场的未来发展。注重礼仪，追求和谐，掌握交往洲得古益弦读航念原则，融洽人际关系，是每一个新员工都必修的一门课。

　　因此，给新员工开设礼过采仪培训课，以适应自身角色的转变，专业地提升他们的礼仪修养，打造出良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系。这是越来越多的人力资套画温源专家和单位领导者的共识。

须官的们眼鸡很图书目录

　　前言

　　第一讲 打造职业化心态

　　案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹

　　一、什么是职业化

　　(一)职业化的概念

　　(二)职业化的盾鲜引口节列派作用

　　二、需要怎样的工作态度

　　(一)像老总那样爱单位

　　(二)积极心态助你成功

　　三、拥有职业化的行为

　　(一)细节造就完美

　　及措笑乙灯助爱延喜(二)责任胜于能力

　　本讲要点自测

　　第二讲 职业化形象

　　案例鉴赏:尴尬的吴岚

　　一、面容修饰

　　(一)发型发饰

　　(二)男士面部修饰

　　(三)女士工作淡妆

　　(四)使用香水

　　二、合即演火越裂推法帮粮着装规范

　　(一)场合着装

　　(二)工作着装

　　(三)男士西装

　　(四)女士裙装

　　三得了束侵缺某若声肥增从、首饰配饰

　　(一)首饰佩戴基本要求

　　(二)首饰佩戴规范

　　(三)配饰使用规范

　　四、职场仪态

　　(一)基本仪态

　　(二)禁忌仪态

　　(三)禁忌手势

　　本讲要点自测

　　第三讲 内部关系处理

　　案例鉴赏:小灵通"不灵通

　　一、基本要求

　　(一)维护工作环境

　　(二)注意小节处理

　　(三)尊重私密空间

　　二、与同事相处

　　(一)注意团结合作

　　(二)学会积极配合

　　(三)化解同事矛盾

　　三、与领导相处

　　(一)维护权威

　　(二)应对批评

　　(三)及时反馈

　　本讲要点自测

　　第四讲 工作会议

　　案例鉴赏:工作会议上的小插曲

　　一、组织会议

　　(一)准备材料

　　(二)现场安排

　　二、参加会议

　　(一)普通参会者

　　(二)会议主持人

　　(三)会议发言人

　　三、会后工作

　　(一)现场善后

　　(二)形成资料

　　本讲要点自测

　　第五讲 对外往来

　　案例鉴赏:不应发生的尴尬

　　一、见面礼仪

　　(一)称谓

　　(二)致意

　　(三)寒暄

　　(四)介绍

　　(五)名片

　　二、工作接待

　　(一)准备工作

　　(二)迎宾之礼

　　(三)待客之道

　　(四)交谈沟通

　　(五)如何送行

　　三、工作拜访

　　(一)事先预约

　　(二)登门有礼

　　(三)适时告辞

　　本讲要点自测

　　第六讲 商务演讲

　　案例鉴赏:一次失败的演讲

　　一、演讲准备

　　(一)思想准备

　　(二)内容准备

　　(三)环境准备

　　(四)物质准备

　　二、临场表现

　　(一)调整情绪

　　(二)脸部表情

　　(三)肢体动作

　　(四)语言表达

　　(五)现场答问

　　本讲要点自测

　　第七讲 餐饮礼仪

　　案例鉴赏:小周越位了

　　一、宴请活动

　　(一)宴请筹划

　　(二)如何邀请

　　(三)餐桌座次

　　(四)如何点菜

　　(五)餐桌酒文化

　　(六)餐桌礼仪

　　(七)餐桌话题艺术

　　二、食堂用餐

　　(一)遵守秩序

　　(二)举止禁忌

　　三、自助餐

　　(一)餐前准备

　　(二)就餐举止

　　本讲要点自测

　　第八讲 通讯礼仪

　　案例鉴赏:"及时"孙涛

　　一、电话

　　(一)座机电话

　　(二)手机

　　(三)传真机

　　二、信函

　　(一)书面信函

　　(二)电子邮件

　　三、网络通讯

　　(一)名称使用

　　(二)慎用图释

　　(三)内容沟通

　　本讲要点自测

　　第九讲 情绪管理

　　案例鉴赏:一美元的豪华车

　　一、消极情绪的来源

　　(一)工作来源

　　(二)生活来源

　　(三)社会来源

　　(四)自我来源

　　二、管理方法

　　(一)判断消极情绪

　　(二)消极情绪后果

　　(三)消极情绪管理原则

　　(四)放松情绪十法

　　本讲要点自测

　　第十讲 时间管理

　　案例鉴赏:赖福林的时间管理法

　　一、管理原则

　　(一)关注效率

　　(二)今天的价值

　　二、管理方法

　　(一)四个管理步骤

　　(二)十项管理技巧

　　本讲要点自测

作者简介

　　北京未来之舟 中国最早专业从事礼仪培训和研究的机构。 多年来，已唱为逾万家各行业单位提失供势权农换供了专业的礼仪培训服务。出版有《商务礼仪》、《公务员礼仪培训手册》、《公民礼仪读本》、《职场礼仪》降形回井凯、《医务礼仪培训手册》等十多套礼仪教材。曾被中央电视台、中央广播来自电台、《南方周末》、 《中国青年报》、 《华尔街日报挥准宪即渐热画》等近百家媒体报道……