服务:引爆CS经营革命的15种新卖法

《服务引爆CS经营革命的15种新卖法》是广东经济出版社出版的图书，作者是严世华。

• 书名 服务:引爆CS经营革命的15种新卖法
• 作者 严世华
• ISBN 7807280883
• 页数 202页
• 出版社 广东经济出版社

作者简介

　　严世华，亚洲十大培训师，中国第一位CS经营运作专家，北京商品经济学院策划系教授;曾多次受清华大学号固担地量固国洋课发、浙江大学、四川大学、复旦大学、中山大学等聘请授课，经他培训的经理人达16000人，被誉为"CS来自经营与ES管理的教父"。

　　并受著名企业如青岛海尔集团、四川长虹集团、广东美的集团、重庆长安集团、五粮液集团等之邀作CS内训。同时，为深圳金碟国际软件集团、山东中狮国际集团、四川新良商务大厦、广州客家王酒店、成都电信公司、广西汇丰农药公司等140多家企业导入了CS策划。

内容简部措烟州便布介

　　因为近年来市场营销形势变化太快，尤其是企业中因竞争加剧而开始关注顾客满意的渴望如同"井喷"，喷涌而出、热浪滚滚。于是，在需求的"追赶"之下，我写出这本"以营销观点剖析实战案例，用小说笔法讲述管理故事"的营销观点剖析实战号福排第受希都有神丰案例，用小说笔法讲述管理故事"的新著。如果读者能从中信手拈来一例，用于经营中并有效，我将很欣慰!

　　在本书中，我坚持自己一贯"说自己经历过的案例，讲亲历亲为的故事"的学习风格。书中所提及的每个人、每件事都是真实的，只不过对他们的姓名做了些"技术处理"罢了。

　　最后，以书中我的"替身"--YAN先生的话作结:"成功只需稍许调整"。但愿本书，能够成为您在经营调整中的"坐标"!

媒体评论

　　书评

　　--引爆CS经营革命的15种"新来自卖法"

　　取乎上，得乎中;取乎中，得乎下;取乎下，得乎无--老板即首脑，其视野决定了企业的发展空间。凡事有经必有权，有法必有化。变则通，通则久，--商战不相信按部就班，脑筋急转弯柳暗花明。思其始而图其终。其始不立，其卒不成。--当今营销运作，已从做好过程转向先谋开局。工欲善其事，必先利其器。欲筑室者先治其基。--市场大厦平地起，全360百科靠管理打地基。使好谋而不成，不如无谋。言必信，行必果。--失紧环铁绍到一流点子+三流落实，不如一流落实+三流点子。

目录

　　第一篇章 取乎上，得乎中;取乎中，得乎下;取乎下，得乎无。--老板即首脑，其视野决定了企业的发展空间/1

　　●要就多给，不要一点儿也别给--新肉卖法1/2

　　●统因为帮买，所以好卖--新卖法2/16

　　●由"具"至"居"，成功只需稍许调整--新卖法3/28

　　第二篇章 凡事有经必有权，有法油思属首必有化。变则通，通穿期细序般轻则久。--商战不相信按部就班，脑筋急转弯柳暗花明/39

　　●"反过望念溶执过换型来"行销，以需求氛围开道--新卖法4/4布0

　　●"人找钱"变"钱找人"--新卖法5/52

　　●专门的时刻卖给专门的你--新卖法6/63

　　第三篇章 思其始而图其终。其始不立，其卒不成。--当今营销运作，已从做好过程转向先谋开局/73

　　●抓住卖群、卖相、卖点，你准赢--新卖法7/74

　　●卖的就是顾客心中"想要的"--新卖法8/88

　　●百尺竿阶状谈川已均基斤究生倒头，再进一步--新卖法9/98

　　第四篇章 工欲善其事，必先利其器。欲筑室者先治其基。--市场大厦平地起，全靠管理打地基/109

　　●严把"循环关"，高筑"防火墙"--新卖法10/110

　　●强化售前售中，消灭"诉后"补救--新卖法11/125

　　●打造优质服务"软黄金"--新评卖法12/136

　　第五篇章 使好谋而不成，不如无谋。言必信，行必果。--一流点子+三流落实，不样袁受致职什笑究深愿如一流落实+三流点子/149

　　●手册做地基，不断"夯实"它--新卖法13/150

　　●将"追问落实"进行到底--新卖法14/159

　　●把产品打包，让服务组合--新卖法15/177