销售要读心理学

《销售要读心理学》是2009年新世界出版社出版的图书，作者是牧之。

• 书名 销售要读心理学
• 作者 牧之
• 出版社 新世界出版社
• 出版时间 2009年1月1日
• 页数 352 页

作者来自简介

　　牧之，心理学专业硕士毕业，先后从事杂志编辑、潜能开发、心理医生等职业，发表心理励志类作品近100万字，现居北京。

内容简介

　　《销售要读心理学》是心理学与你的生活系列第二辑，是为从事营销、受氧固管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物，运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从心理学温演发报军身剂入刻角度出发，深入浅出地讲解了市场营销与商务谈判的相关知识，为读者提供心理学视野中360百科的营销策略方法及谈判谋略技巧。

目录

　　第一章 营销学与心理学

　　第一节 什么是营销/001

　　第二节 营淋境销与心理的关系/002

　　第三节 什么是营销心理学/006

　　第四节多剃迎 营销心理学的历史演变/008

　　◎第一阶段:洪蒸棵雏形辨断淋删--广告心理研究时期(19世纪末至20世纪来自初)/009

　　◎第二阶段:发展--销售心理研究时期(20世纪20年代至40年代)/010

　　360百科◎第三阶段:形成--消例茶望世息费者心理研究时期(答完20世纪50年代至70年代)/010

　　◎第四阶段:完善--市场营销心理学研究时期(20世纪80年代至今)/011

　　第五节 销售世但划鱼中的心理效应/012

　　◎基培额获山属离会给于非价值的选择/013

　　◎心理价值工程/015

　已有级和有固正欢领务经　第六节 "以人为本"的销售理念/016

　　第二章 顾客的心理活动研究--读懂顾客的心

　　第一节 消费者心理活动过程分析/023

　　◎消协糠巩费者对商品拘汗纹认识的形成阶段/023

　　◎消费者对商品认识的发展阶段/025

　　第二节 消费者的感知/027

　　◎感风油品法旧太知价值分类/027

　　◎正确把握顾客感知价值/027

　　◎消费者价值据盟权刑值渐感知因素的改变/028

　　◎品牌价值是企业产品或服务为消费者所感知的价值/0直血则衣米宁30

　　◎品牌价值是一种超越企业实体和产品以外的价值/030

　　第三节 消费者的认知/明蒸刻款易逐模取周季031

　　◎认知/031

　　推副观备◎品牌的认知/031

　　◎企业与顾客之间的相互认知/032

　　◎感性消费时代./033

　　◎品牌理论发展的三个时期/033

　　第四节 消费者的心理需求/034

　　◎信任感/034

　　◎归属的需要/035

　　◎尊嚷放院催重的需要/0云晶说型整古师简钢始35

　　◎为"我"服务/035

　　第五节 消费者的心理满意度分析/038

　　◎形象/039

　　◎感知价值/039

　　◎用户满意度/040

　　◎用户忠备坐接钱划诚/040

　　第六节 消费者的情绪与情感/042

　　◎情绪的触发层面/042

　　◎情感建立的好处/042

　　◎影响情感形成的因素/042

　　◎进行有效的情感每雨工规青被物与器市诉求/043

　　第七节 顾客的性格与销售/046

　　◎自以为是型的顾客分析/046

　　◎斤斤计较型的顾客分析/046

　　◎喜欢抱怨型的顾客分析/047

　　◎冷静思考型的顾客分析/047

　　◎借故拖延型的顾客分析/047

　　◎好奇心强烈型的顾客分析/047

　　◎问氧尔据准清型朝交滔滔不绝型的顾客分析/048

　　◎大吹大擂型的顾客分析/048

　　◎虚情假意型的顾客分强一贵非接法各的总析/048

　　◎生性多疑型的顾穿木朝扬济弱同渐父教客分析/049

　　◎情感冲动型的顾客分析/049

　　◎沉默寡言型的顾客分析/049

　　◎先入为末固主型的顾客分析/049

　　◎思想保守型的顾客分析/050

　　◎内向含蓄型的业杂善歌立行顾客分析/050

　　◎固执己见型的顾客分析/050

　　◎犹豫不决型的顾客分析/050

　　◎精明理智型的顾客分析/051

　　第八节 不同职业顾客的心理分析/051

　　◎专家型顾客/051

　　◎企业家型顾客/05l

　　◎经理人型顾客/051

　　◎公务员型顾客/052

　　◎工程师型顾客/052

　　◎医师型顾客/052。

　　◎警官型顾客/052

　　◎大学教授型顾客/052

　　◎银行职员型顾客/053

　　◎普通职员型顾客/053

　　◎护士型顾客/053

　　◎商业设计师型顾客/053

　　◎教师型顾客/053

　　◎退休工人型顾客/054

　　◎农民型顾客/054

　　◎营销人员型顾客/054

　　第九节 生活环境对消费者心理的影响/054

　　◎政治环境/054

　　◎经济环境/055

　　◎社会环境/055

　　◎科技环境/055

　　◎家庭环境/055

　　第三章 顾客的需要与购买动机一顾客"为什么"要买

　　第一节 消费者需要的产生与分类/057

　　第二节 需求的经典理论基础:马斯洛需求理论/058

　　◎最基本的生理需要/058

　　◎安全需要/059

　　◎归属与爱的需要/060

　　◎自尊和受人尊重的需要/061

　　◎自我实现的需要/061

　　第三节 马斯洛需求理论与心理分析/063

　　◎每一种需要只需相对满足即可/063

　　◎基本需要的固定程度/064

　　◎人的五种需要是来自先天的本能还是后天文

　　化的塑造/065

　　◎几种需要的完美和谐/066

　　第四节 消费者购买动机理论/067

　　第五节 以心理学原理来解释动机/073

　　◎内向、他向与动机/073

　　◎理性与动机/073

　　◎抑制动机、阻止动机/074

　　第六节 消费者的购买动机/074

　　◎对产品的动机/074

　　◎光顾的动机/076

　　第七节 消费流行的心理导向/076

　　◎时尚的概念与特点/076

　　◎时尚流行方式与心理定势/078

　　◎消费流行对消费心理的影响/079

　　第四章 顾客购买行为研究与分析--顾客"怎样"买

　　第五章 顾客群体的消费心理与行为

　　第六章 市场策略与心理学--以顾客心理为基础创造差异化

　　第七章 产品策略与心理学--满足顾客心理需求是畅销的关键

　　第八章 价格策略与心理学--让顾客感觉物超所值

　　第九章 促销策略与心理学--进一步激发购买欲望的技巧

　　第十章 广告策略与心理学--让顾客一看就喜欢的秘密

　　第十一章 渠道策略与心理学--怎样让顾客更快、更好、更舒服地购买

　　第十二章 品牌策略与心理学--产品的形象价值百万

　　第十三章 销售服务策略与心理学--建设顾客忠诚度的心理技巧

　　第十四章 直销策略与心理学--推销行为中的心理学应用

　　第十五章 营销人员的心理素质--心理素质决定成败