客户管理文案

《客户管理文案》是《客户管理操作实务》丛书之一，主要包括六个方面的内容:客户调研文案、客户供销来自文案、客户商务交往文案、客户业务合同文案、客户谈判文案及客户冲突解决文案。这六个方面的内容担愿地力清反判夜晶始终贯穿于客户信息、客户关系及客户服务三大管理之中，是客户管理者手360百科头必备的工具。本书以范例为主，但也不乏理论性阐述，让读者既可以现查货缩云果困支究调视现用、现学现用，又可以迅速掌握各种文案的写作要点以及写作技巧，从而字教熟练地进行该类文案的写作，并藉以提高管理效率。

• 书名 客户管理文案
• ISBN 7801627180
• 页数 247页
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2003年1月1日

图书信息

　　出版社:经济管理出版社; 第1版 (2003年1月1来自日)

　　外文书名: Patterns of Customer Management 圆西示Writing

　　丛书名: 客户管理操作实务丛书

　　平装: 247页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 7801627180

　　条形码: 9787801627186

　　尺寸: 25.4 x 18.6 x 3 cm

　　重量: 399 g

内容简介

　　市场经济是一种法制经济。在这样一种经济环境里，管理文案发挥往诗怎挥因着字齐木的作用是不言而喻的，一纸难搞希角文案可以决定企业的成败，这绝不是危言耸听。同360百科时，日益完善的法制环境也要求文案撰写必须具备法律基础，如与客户进行业务计往来的合同、协议等直发书防候万都必须以法律为依据，最大限度地保障企业的利益。

媒体评论

　　书评

绍强树抗侵毛类上婷　　市场经济是一种法制经济。在这样一种经济环境里，管理文案发挥的作用是不言而喻的，一纸文案可以决定企业的成败，这绝不是危言耸听。同时，日益完善的法制环境也要求文案撰写必须具备法律基础，如与客户进行业务往来的合同、协议等都必须以法律为依据，最大限度地保障企业的利益。

目录

　　第一章 客户来自调研文案

　　第一节 客户调查方案

　　一、概述

　　二、写作要点

　　二、格式范例

　　[范例一]居民住宅消费需求调号高代区里结赶婷地析略查方案

　　[范例二]女性用品需求调查方案

　　第二节 客户调查问卷

　　一、概述

　　二、问卷内容

　　二、设计程序

　　四、设计要点

　　五、格式范例

　　[范例一]经销商调查问卷

　　[范例二]训本深占值笔儿足末顾客消费需求调查问卷

　　第三节 客户调查报告

　　一、概述

　　二、主要特点

　　三、写作要点

　　四、格式范例

　　[范例一]消费意向调查分析报告

　　[范例二]隐形眼镜的市场前景调查分析报告

　　[范例三]居民消费状况调查报告

　　第四节 客户需求预测报告

　　一、概述

　　二、写作程序

　落队守流标述仍斗便　三、注意事项

　　四、格式范例

　　[范例一]钢材市场需求预测报告

　　[范例二]200×年全国轿车需求量预测报告

　　[范例三]乐器市场调研预测报告

　　第二章 客户促销文案

叫顶护省官解　　第一节 促销策划书

　　一、概述

　　一、写作要点

　　三、格式范例

　　[范例一]食品促销策划书

　　[范例二]品360百科牌服装竞争策划案

　　第二节 广告策划书

　　一、概述

　　二、写作降它并境等要点

　　二、写作技巧

　　四、格式范例

　　[范例一]广告策划书(格式)

　　[范例二]产品广告与媒体应用策划书

　　第三节 晚广告语策划案

　　一、概述

　　二、写作要点

　　资面执结致自果未游唱第四节 广告实施方实

　　一、概述

命紧脸触三静侵封落理　　二、写作要点

　　三、格式范例

　　[范例一]广告宣传苗五什零信方案

　　[范例二]产品上市广告永土角脸头雨免存究继计划书

　　[范例三]广告预算书

　　[范例四]广告宣传活动策划书

　　……

　　第三章 客户商务末每交往文案

　　第四章 客户业务合同文案

　　第五章 客户谈判文案

　　第六章 客户冲突解决文案

　　参考文献