收银员岗位技能

《收银员来自岗位技能》是高等教育出版社2008年1月1日出版的图书。

• 书名 收银员岗位技能
• ISBN 9787040226607
• 页数 111
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2008年1月1日

内容简介

　　《收银员岗位技能》是中等职业学校财经商贸类专业教学用书和收银员职业资格考试用书(题据境中初级)，是按照'收银员田家职来自业标准》编写的，以满足中等职业学校学生学习零售企业收银工作岗位技能和考取收银员职业资格证书的需要。《收银员岗位技能》包括收银机操作技能、360百科票款结算技能、现金识别技能、票款管理技能、兑零与缴款技能、顾客接待技能、商品包装与消磁技能、处理纠纷与投诉技能共八章内容。

　　《收银员岗位技能》既可以作为中等职业学校财经商贸类专业教材，也可以作为在职收银员岗位培训和自学用书。

目录

　　模块一 收气补态护总似结乱另群吧取现金

　　第1章 收银机操作技能

　　1.1 收银机运行操作

　　1.2 收银机键盘操作

　　1.3 收银机常见故障处理

　策候说数乱　思考练习题

　　第2章 型裂球起哥慢见实物乐程票款结算技能

　　2.1 条码扫描技能

　　2.2 现金收款技能

　　2.3 POS刷卡技能

　　2.4 发票开具技能

　　思考练习题

　　第3章 现金识别技能

　　3.1 人民币识别技能

　　3.2 支票识别技能

　　3.3 银行卡识别技能

　　思考练习题

　　模块二 资金管理

　　第4章票款管理技能

　　4.1 现金管理技能

　　4断半.2 发票管理技能

　　4.3 支票管理技能

　　思考练习题

提高质律息　　第5章 兑零与缴款技能

　　5.1 领取备用金技山苦能

　　5.2 兑换零钱技能

　　5.3 上缴尼免庆华营业款技能

　　思考练习题

　　画模块三 顾客服务

　　多最绝础染胡第6章 顾客接待技能

　　6.1 服务言行技能

　　6.2 接待顾客技能

　　6.3 常用英语会销友土告多苗重积话

　　思考练习题

　　第7章 商品包装与消磁技能

　　7.1 商品包装技能

　　7.2 商品消磁技能

　　思考练习题

　　第空向来坚8章 处理纠纷与投之底书诉技能

　　8.1 处理顾客纠纷技能

　　8.2 处理顾客投诉技能

　　思考练习题

　　触附录:收银员国家职业标准

　　参考书目