如何与客户谈判:与客户谈判的101个技巧

是2010年中国经济出版社出来自版的图书。

• 书名 如何与客户谈判:与客户谈判的101个技巧
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2010年1月1日
• 页数 171 页
• 开本 16 开

简介

　　谈判是一门综合性极强的艺术，并被广泛应用于工作和生活的太多场合。《如何与客户谈判:与客户谈判的101个技巧》主杀初标数态映接她要以商务谈判为主要介绍对象，但其中的技巧和精髓均可举一反三、普遍适用。《如何与客户谈判:与客户谈判的101个技巧》可用于个人专项能力自修，也可用作内部培训的教材。

目录

　　前言

　　第一编 明转数践助许法篇

　　第一章 台上表现与台下功夫:与客户谈判的准备技巧

　　1.赢得谈判的秘笈:准备、再准备

　　2."广交天下客"--寻找谈判对手

来自　　3.判断谁是你真正的客户

　　4.学会与客户预约

　　5.确定谈判时间与地点

　　6.谈判前的心理准备

　　7.给顾客一个好的"包装"

　　8.谈判前不可不知道的22360百科条人性法则

　　9.收集与客户有关的信息

　　10.明确与运给客户谈判的目标

　　11.制定谈判计划

　　第二章 功夫在诗外:谈判"内功"的雨顾买指卫修炼

　　12.谈判高手的十大"内功"

　　13.谈判者的语言素质

　　换南氢深者儿找社14.掌握谈判语言的特点

　　15.含蓄得体胜过口若悬河

　　16.到什么山上唱什么歌

　　17.说服顽固者别套的技巧

　　18.诙耐乎术带却的音占误市谐打趣、营造气氛

　　19.出人意料:运用幽默的关键

　　20准过斗.与客户谈判中运用幽默时机的把握

　　21.雷池不可越:恰当地运用困觉幽默

　　第三章 有所不为:避免与客户谈判中的禁忌与误区

　　22.语言禁忌

　　23.服问打革突意井地类饰禁忌

　　24.谈皮失诗免天侵判心理禁忌

　　25.不要轻易亮出自己的底牌

　　26.防止"多角米诺骨牌"式的让步

　　27.避免谈判陷入无意义的争执

　　28.谈判话题禁忌

　　29.与不同类型客户谈判的禁忌

　　30.谈判进程中的禁忌

　　31.买卖不成时的禁忌

　　第二编 取势篇

　　第四章 掌握谈判开定活怎局的主动权:抓住与客户谈判的先机

　　32.轻松入题

　　33.握手与名片使用技巧

　　34.化解对乐知年肥交地被察武方的疑虑和戒备

　　35.营造良好的谈判气氛

　　线向罪语36.三种开局技巧

　　37.从客户关心的话题开始，学跑负包会吊对方胃口

　　38.观察不同客户性格和心理特征

　　39.先投石问路，再步步为营

　　40.先声夺人策略

　　41.冲对方"软肋"下手

　　第五章 蓄雷留提团农冷霆万钧于不动声色之中:抓住谈判进程的主导权

　　42.善用沉默

　　43.故布疑阵

　　44.学会引导翻到亲输息花安非话题

　　45.学会示弱与糊涂

　　46.学会火力侦察

　　47.如何运用后发制人法

　　48.洞察客户心理的艺术

　　49.调控情绪的技巧

　　50.限定策略

　　51.苏格拉底诱导术的运用

　　第六章 他强由他强:如何化解客户的攻势

　　52.让问题快速得到回答

　　53.应对客户的反对意见

　　54.疲惫技巧

　　55.拒绝有道

　　56.迂回绕道技巧

　　57.学会以柔克刚

　　58.欲擒故纵让对手让步

　　59.打破僵局的方法

　　60.以退为进的策略

　　61.战胜不太友好的客户，让谈判走向成功

　　第三编 优术篇

　　第七章 奇正之道:合理运用谈判战术

　　62.声东击西

　　63.软硬兼施

　　64.吹毛求疵

　　65.缓兵之计

　　66.以理服人

　　67.出奇制胜

　　68.激将法的运用

　　69.避实击虚技巧

　　70.赠送礼品技巧

　　71.见风使舵与顺水推舟

　　第八章 纵横舌上鼓风雷:与客户谈判中"谈"的艺术

　　72.与客户谈判中"听"的技巧

　　73.与客户谈判中"问"的技巧

　　74.与客户谈判中"答"的技巧

　　75.与客户谈判中"叙"的技巧

　　76.与客户谈判中"看"的技巧

　　77.与客户谈判中"辩"的技巧

　　78.与客户谈判中"说"的技巧

　　79.语调语速运用技巧

　　80.态势语言运用技巧

　　81.无声胜有声技巧

　　第九章 讲价有学问:与客户进行价格谈判的技巧

　　82.应先报价还是后报价

　　83.报价应注意的问题

　　84.货比三家

　　85.哭穷战术

　　86.如何应对客户的蚕食策略

　　87.如何应对买方拍卖式询价

　　88.运用服务作为讨价还价的工具

　　89.不让客户还价的秘诀--多重报价

　　90.摸清对方底价

　　91.让对方对最后价格感到满意

　　第十章 真诚胜于技巧:与客户谈判中的攻心术

　　92.不做"大忽悠"，谈判以诚信为本

　　93.会微笑的人到处受欢迎

　　94.不要吝啬你的赞美

　　95.先交朋友，后做生意

　　96.学会给客户面子

　　97.别想占尽便宜

　　98.学会在恰当的时候做出适当的让步

　　99.学会在谈判中察言观色和解读对方身体语言

　　100.谈判中如何与客户求同存异

　　101.精诚所至，金石为开