电话销售圣经:电话营销人员必备的7个秘密武器

《电话销售圣总经:电话营销人员印东血克完之易铁乙必备的7个秘密武器》一书的出版社是中华工来自商联合出版社，作者是李源快，出版时间是2011年7月1日。

• 书名 电话销售圣经:电话营销人员必备的7个秘密武器
• 作者 李源快
• ISBN 7802498058, 9787802498051
• 类别 图书
• 页数 231页

图书信息

　　出版社: 中华工商联合出版社; 第1版 (2011年7月1日)

来自　　平装: 231页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 7802498058, 9787802498051

　　条形码: 9787802498051

　　尺寸: 23.6 x 16.8 x 1.8 cm

　　重量: 381 g

作者简介

　　李源快，高级工商管理硕士，著名亚线拉林培训师，实战派营销管理专家，企业管理运营模式资深顾问，人性360百科管理教练。多家商犯学院及清华大学、华南理工大学、中山大学特聘高级讲师，历任港资商学院营运经理、集团培训经理、培训事业中心总监、公司总经理职务，历时数年学习与沉淀，终领悟企业及人优织愿粉州批守鲁强性成败的根源，并创立《我是一低切的根源》系统人性修练课程，广泛应用于企业、家庭、成功人生等领域。

　　曾经服务过的客户东莞出租车行业、车管家、车洁士、金星电子、技研新阳、新兴五金、柯美印刷、安尚电器、富士康集团、飞超务么沿欢利浦、茂森集团、海尔电脑、中国银行、香港比利时银行、映条几成守新快报、金叶珠宝、裕和集团、百国危玉答二强跳急安居、雅新电子、金器色给超维最源兴科技、今科科技、安美时、环球互易资讯集团、中国平安保险、友邦保险、农村信用社、东莞国药、东莞宾馆、龙泽物业、光大地产、东糖集团、广东锦力电器、成都华臻两国技孙点假图业并、陕西海红光电、四川力锋伟业、华业龙图、明苑酒店、富盈酒店、新都会等。

内容简介

　　《来自电话销售圣经:电话营销人员必备的7个秘密武器》内容简介:足不出户，一个电话，轻松成交乱容划香慢食动属身头慢?这是每一位销售人员的梦想，也是营销成本最小化的尝试，然而。这并非容易。电话一分钟，话外十年功，要基得电话销售，你需要知道7个秘密武器。松赢得电话销售，并非无章可循。读透《电话销售圣经:电话营销人员必备的7 个秘密武器》，或许您可以茅塞顿开。作者李源快以营销学为理论基础，在电话销售实战案例的基础上，提炼出七大电话销售攻略: 磨刀不误砍柴工--电话销售宣破茶呼无来前的准备 拉近距离好沟通--如何跨越客户的防火墙 会说话，巧说话--电话销售中的语言技巧 练好内功赢天下--电话销售也要讲礼仪 不打不成交--如何处理客户的反对意见 听出来的真诚--铁打不动的"信用" 跟进通话促成交--及时推进签单 在每条攻略下面，《电话销售圣经:电话营销人员必备的7个秘密武器》作者又细分出十来条成交的方法与技巧，理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，一共68招，为你揭开电话销售成功的 168条鲜为人知的秘密，招招精彩，可达一丝行挥略武货招致胜的效果。在每节的最后作者精辟地总观位族安径取谓据结了每一种方法的成360百科交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。

媒体评论

　　电话销售亦学问，本书融会资深电话销售精英的智慧，提炼电话销售的68大秘密，为广大电话销售人员提供了完美电话成交的最佳指南。

　　--中国企业培训协会秘书长 毕行之

　　电话销售省时省力，小成本，大回报，然而，如果不掌握电话销售的方法技巧，精仅那成交难于上青天。本书为电话销售人员提供了一条破除万难的捷径。

又原　　--著名培训师 周坤

　　如果你想成为公司电话销售团队里的佼佼者，本书一定不可错过。作剂杨者凭借多年从业经验，手把手地助你成长。这是月乱道针一本真诚可信又切实可行的电话销售操作指南，值得珍藏!

　　--和君智业培训首席专家 张启峰

　　世上真有快速成交电话销售的灵丹妙药?可以说没有，也可以说有。或许你应该读一读土重元假架过齐这本书。在做好所有功课后，立竿见影的神奇效果忽如神降。

　　--资深管理培训师 陈龙

　　所谓销售圣经，必是经典之作，本书不负其名，作者考虑周到，内容值得细读，不可不谓是一本温故知新、百看不厌的销售经典。

　　--中国民营经济研究院资深专家 杨思卓

目录

　　第一章 磨刀不误砍柴工--电话销售前的准备

　　1.充足推围带即纸略送映的准备是成功的一半/003

　　2.一开始就要找对"人"/006

　　3.了解所售产品的相关知识/009

　　4.知识够，信心足/012

　　5.快速寻找客户资料/015

　　6.洞悉客户心理/018

　　7.掌握电话营销的步骤/021

　　8.准备一份提示性的手稿/024

　　9.给出一个打电话的理由/027

　　10.好记性不如烂笔头/030

　　第二章 拉近距离好沟通-振水头数陆菜花间移检件-如何跨越客户的防火墙

　　1.激发客户的兴趣/037

　　2.因为陌生，所以接触/040

　　3.发掘客户的需劳待术朝前负于更热求/043

　　4.开门见山，以真服人/046

　　5.建立粮乙体乡源免支打班和谐的氛围/048

　　6.清晰的思路更容易让对方信赖/051

　　7千织.不要凌驾于客户之上/054

　　8.心平气和，耐心做个好听众/058

　　9.把话说到客户"心窝里"/061

　　10.让及倒联克搞客户知道你是"何方神圣"/064

　　11.消除客户所有的顾虑/067

　　12.熟人引荐，消除隔膜/070

　　第三章 会说话，巧说话--电话销售中以误危的语言技巧

　　1.有针对性地推介产品/077

　　2.为客户脸上争财照拉关促消卫脸历的伟取光彩/080

　　3.精彩的开场白，是你成功吸引客户元答可扬果铁皮的法宝/083

　　4.巧妙的"让步"实现销售目的/086

　　5.站在客户的立场上说话/089

　　6.赞美竞争对手的优点/092

　　7.努力争取拜访的机会/095

　　8.适当赞美是电话销售的润滑剂，098

　　9.巧妙提问，让客户掉入"陷阱"/101

　　10.对症下药，到什么山唱什么歌/105

　　11.迂回的说辞往往更有说服力/108

　　第四章 练好内功赢天下--电话销售也要讲礼仪

　　1.声音有"魅力"，才有"吸引力"/115

　　2.不可不知的电话礼仪/118

　　3.完美声音有技巧/122

　　4.说话有礼貌，赢得好印象/125

　　5.时刻保持良好的心态/128

　　6.善倾听方能了解客户/132

　　7.吃了"闭门羹"，也要勇往直前/135

　　8.有条不紊，循序渐进/138

　　9.趁热打铁，不给拖延的机会/141

　　第五章 不打不成交--如何处理客户的反对意见

　　1.别急，找到客户顾虑所在/147

　　2.尽量先预防客户的反对意见/150

　　3.客户有托词，你要巧应对/153

　　4.忍受牢骚，化解客户的情绪/157

　　5.避免争执，第一时间寻找问题所在/160

　　6.客户不需要，你该怎么办/164

　　7.用事实赢得挑剔客户的认可/167

　　8.不可对客户品头论足/170

　　第六章 听出来的真诚--铁打不动的"信用"

　　1.和客户成为朋友/177

　　2.让客户听出你的真诚/180

　　3.掌握表达真诚情感的技巧/183

　　4.一定要记住客户的名字/185

　　5.做个诚信的"电话销售人员"/188

　　6.行动大于一切/191

　　7.对卖出的产品负责到底/194

　　第七章 跟进通话促成交--及时推进签单

　　1.建立稳定而忠诚的客户群/201

　　2.成交不算完，跟进很关键/204

　　3.每天保持足够的电话量/206

　　4.适时回访，让客户有被重视的感觉/209

　　5.不同的客户，不同跟进方法/212

　　6.不要再另辟蹊径了，随时保持联络/215

　　7.避免打追加电话惹客户烦/218

　　8.别让煮熟的鸭子飞了/220

　　9.客户身边的每一个人都是重要人物/224

　　10.巩固老客户，发展新客户/226

　　11.善始善终，做好售后服务/229