不会说话就当不好领导

《不会说话就当不好领导》是来齐浓奏广断他2010年9月1日立信会计出版社出版的一本图书，作者是赵凡禹。

• 书名 不会说话就当不好领导
• ISBN 9787542926319
• 页数 235页
• 装帧 平装
• 开本 16

图书信息

　　出版社: 立信会计出版社; 第1版 (2010年 )

　　丛书名: 商学轻悦读系列

　　平装: 235页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 9787542926319, 7542926314

　　条形码: 9787542926319

　　尺寸: 23.6 x 16.6 x 2 cm

　　重量: 408 g

内容简介

　　美国人类行为科学研究者汤姆士指出:"说话的能力是成名绿落话尼步容的捷径，它能使人备受关注。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。"

　　他甚至断言:"发生在来自成功人物身上的奇迹，一半是360百科由口才创造的。"

目录

　　CHAPTER 1 会说话是领导的一种资本

　　良好来自的心理素质，让你关键时刻不怯场

　　高尚的道德品质，让你更具人格魅力

　　渊博的学识阅历，让你闪现智360百科慧的光彩

　　情感的成熟稳定，让你应对自如又无懈不屋打内粮倍师深可击

　　自信的树立培养，让投你不再畏首畏尾

　　良好的口才功底，让你的团队更具凝聚力

　　细节的重视把握，让你抢占罗距求那收里鲁识超某先机达到目的

　　CHAPTER 2 审时度势:领导的口才应变力

　　随机应变，摆脱困境和尴尬

　　善视似张始树剂压强于圆场，社交活动不丢面子

　　后发制人，灵活应对咄咄逼人

　　实施控制，正视恶意搅局

　八纸物环　活跃气氛，扭转冷场局面

　　区别对待，巧妙应对责难

　　引石攻玉，达到自己的目的

　　及时补救，失误消失于无形

　　善于拒绝，不伤对方的面子

　　及时反驳，让对五亚阳节方无言以对

　　反败为胜，博取对方的信任

　　善于幽默，营造融洽的气氛

　　CHAPTER 3 换位思考:说话之前先考虑对方的感受

　　说话之前，要以事实为依据

　　说话之前，掌握说话的分寸

　　说话之前，要学会仔细倾听

　　说话之前，要经过深思创胡田胶端析米熟虑

　　说话之前，善于"洞察先机

　　说话之前，先了解对方心理

　　CHAPTER 4 情感攻势:领导口才亲和力

　　得体语言，让你流露出领导者的气势

　　树立威信，让下属更加地尊敬和服从

　　态度明确.让你灵活应对下属的诉苦

　　区别对待，让你恰当消除员工的怨气

　　主动出击，让流言蜚语消灭于无形中

　　承认错误，让你比为自己争辩还有用

　　讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求

　　循循诱导，让下属轻松地说出心里话

　　CHAPTER 5 态势语言:举手投足间的领导魅力

　　态势语言有利于塑造威信

　　良好的仪表是无声就杨末研度精状球的语言

　　目光语是沟通思想的荧光屏

　　微笑是人际关系的润滑剂

　　手势语让语言更具说服力

　　CHAPTER 6 教导与反馈:用语言影响下属的行动

　　学会赞扬，是对下属最好的鼓励

　　宽容态度，更能激发员工奋斗心

　　真诚肯定，能让失败者找回自信

　　物质奖赏，最能调动员工的热情

　律谈将粒　目标激励，有利于调动员工干劲

　　巧用激将，有利于进发更大力量

　　利用好胜，激发员工的高昂斗志

　　先礼后兵，员工一定会虚心接受

　　CHAPTER 7 赞美的艺术:比金钱更重要的激励

　　掌握表扬的基本原则，让表扬更有效力

　　掌握表扬的三种方式，让表扬起到作用

　　表扬员工每一个进步，更加坚定自信心

　　挖掘员工身上闪光点，让他充分地发挥

　　表扬面对困境的员工，会对你忠诚有加

　　实合官声怀屋改事求是地表扬员工，威信才不会受径之损害

　　CHAPTER 8 批评的尺度:帮助下属发展错误取得进步

　　掌握批评的基本原则，让批评达到理想效果

倒吃刑　　掌握批评的四种方式，让批评具有针对性

　　打一巴掌不忘揉三揉，才会更加发奋图强

　　没有调查就没发言权，批评要有事实根据

　　批评要切忌喋喋不休，下后双名药表属才会心悦诚服

　　组宜板浓检衡衣不同场合不同的方法，让批评显示人性化

　　不同对象不额也最巴安持酒财察同的要求，批评也要度因人而异

　　用激励方式代替批评，给人以无穷的力量

　　用赞美方式代替批评，在表扬中改正错误

　　用三明治式方式批评.维持听者心理平衡

　　CHAPTER 9 化解冲突:用沟通代替争执

　　阐明观点，敢于直面冲突和矛盾

　　否南施钟能围伯金试图说服，化解矛盾的良阳并好途径

　　谨慎处理，抱怨中找出问题症结

　　彼此谦让.让团队形成人和气氛

　　接受时间，适应新观念和新事实

　　迂回前进，让矛盾在冲突中缓和

　　泄愤释怒，充分搞好"健康管理室"

　　相互协作，完成组织任务的前提

　　合理竞争，发挥积极性和创造性

　　门户开放，着力塑造"大家庭"理念

　　双向沟通，协调好各部门的工作

　　CHAPTER 10 谨言慎行:避免走入领导讲话的误区

　　切忌照本宣科

　　切忌空泛说教

　　切忌喋喋不休

　　切忌优柔寡断

　　切忌不懂装懂

　　切忌信口开河

　　切忌不拘小节

　　切忌只顾自说

　　切忌揭"老底儿"

　　切忌八种语病

　　CHAPTER 11 如何有效地主持会议

　　精彩开场，引人人胜

　　因"境"制宜，调动情绪

　　控制节奏，紧扣主题

　　打破沉默，积极引导

　　灵活应对，活跃气氛

　　善始善终，有头有尾

　　把握主持会议的准则

　　主持好政策性会议

　　主持好总结性会议