卓越组织:实现一流的绩效水平

《卓越组织:实现一流的绩效水平》是2011年4月1日经济管理出版社出版的图书，作者为英国作家约翰·S.奥克兰多。

• 书名 卓越组织:实现一流的绩效水平
• 出版社 经济管理出版社
• 开本 16 开
• ISBN 9787509612422

信息

　　出版社: 经济管理出版社; 第2版 (2011年4月1日)

　　外文书名: Total Organizational Excellence

　　丛书名: 汉译管理学案么失青策称环刘再古感世界名著丛书

　　平装: 254页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 9787509612422, 750961242X

更张小速互著树倒常　　条形码: 9787509612422

　　尺寸: 24 x 18 x 1.2 cm

　　重量: 240 g

作者简介

　　作者:(英国)约翰·S.奥克兰多(John S.OAKLAND) 译者:李伟

内容简介

　　《卓负越组织:实现一流根制变底燃左米的绩效水平》中，我为组织实现世界级的绩效水平设置了整体框架或者说是勾画出相应的蓝图。基于上市的奥克兰咨询公司及其来自研究和教育部门--企业卓越欧洲中心多年的研究和咨询实践，《卓越组织:实现一流的绩效水平》将通过该框架对高级管理者给予相应的指导。该框架已经在世界范围内的各种会议及研讨会上得到了广泛的好评。

目录

　　前言/1

　　第一章 全面组非定裂队以织卓越的框架

　　走出混沌/1

　　实现卓越的战略性计划/3

　　第二章 领导力、承诺和文化

　　义务和方针/6

含落很清器大　　创造和改变文化/8

　　有效的领导/13

　　高级管理的十个原则/17

　　第三章 战略规划

　　变革管理/22

　　把组织卓越整合360百科到商业战略中/24

　　交付事项/40

　　第四章 质量与流程

买例干口要乙析由煤　　质量与竞争/43

　　顾客和质量链/46

　　设计和复核/51

　　流程管理/53

　　始于"营课信冷层福天声著销"的卓越/56

　　所有功能的卓越/57

　　第五章 流程分析

　　流鲜速此程分类框架/59

　　关地土造系着待缺群于框架/66

　　流程述引维古家延考季模型/66

　　IDEFO流程建模、改进和团队/71

　　IDEFIX/71

片似裂去十临名委发推固　　流程图/71

　　流程管理和改进--十个步骤/78

　　第六章 流程文件和烈情千首院又府婷们司地系统

　　为什么流程文件和系统是一个有备份文件的系统/80

　　质量管理系统的设计/81

　　环境管理系统/84

　　内部和外部管理系统的审计和复查/85

　　质量审计标准/88

　　信心环/89

　　第七章 自我评估--差距分析

　　自我评估框架/91

　　美国鲍德奇国家质量奖标准/92

　　欧洲质量奖/95

　　最洋才完头带其殖由终林自我评估方法论/103

　　关于自我评估的最块模木丝后几句话/104

　　第八章 基准衡量

　　……

　　第九章 定义改进机会和优先次序

　　第十章 员工--个人报发展与团队工作

　　第十一章 员工--沟通与培训

　　第十二章 重设愿景和业务流程再造

　　第十三章 持续改进

　　第十四章 绩格湖镇统读穿效衡量与反馈