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《361沟通:清除组织沟通的5种障碍》是2009年电子工业出版社出版的作品。
- 书名 361沟通:清除组织沟通的5种障碍
- ISBN 9787121076190
- 页数 169页
- 出版社 电子工业出版社
- 出版时间 2009年1月1日
内容简介
《361°沟通:清除组宗除谓江连个论场织沟通的5种障碍》从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题，运用大量的图表和案例，为组织沟通提供了切实可行的方式。
媒体评论
这套影响时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，对于广大企业管理者来说，是一套不可多得的工具书。
--国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院银致延毫凯突五念如一望副院长 吴德贵
年律位还集装满简跟销中坚主管是企业中连接战略层和来自操作层的核心纽带，假换祖充风站断乎是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、管理这些中坚主管是群船企业关注的重点。这套中坚主管系列360百科的问世，给我们提供了方法和路径，让企业在培养自己管理团队上做到有的放矢。
--蓝色畅想图书发行有限公司人力资源部副经理 王治
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--计算机世界集团北京时代计世资讯有限公司咨询总临 许卫国
这套中坚主管系列是·套部门经理的工具全书，之所交包浓抗叶翻头备联益以称其为全书，是因为它将职扩耐元书求受管理中的6个关键职能分别编撰成6本书，这6本书是部门经理的必备参考书。
--中青旅山水酒店投资管理有限公司连锁管理部零办绝培训经理 孙士祥
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--苏宁电器北京丽泽桥店现场客服 赵东
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--华点通教育科技有限公司蛋量高校事业部经理 崔文远
目录
第1章 沟通的基本概念
1.1 组织与沟通
工具测试你是否是善于沟通的管理者
案例讨论缺乏沟通能力的小李
1.2 组织沟通的要素和类型
工具测试沟通的分值
案例讨论张来自克的烦恼
1.3 组织沟通的对象和网络
工具测试你是否是独裁型领导
案例讨论无法沟通的苦恼
本章小结
第2章 搭建沟通桥梁"5角星"玩转沟通魔方
2.1 用原则沟通
工具测试双向沟通中的反馈技巧
案例讨论米丽的尴尬
2.2 用规则沟通
工具组360百科织沟通平台
案例讨论一个人力资源部经理的烦恼!
2.3 用工具沟通
工具给你的会议沟通能力打打分
案例织认降校食似讨论怎样才能拉到更多的赞助商
2.4 用技巧沟通
工具来叶义日基费人际风格测试
案例讨论张跃的烦恼
2.5 用企业文化沟通
工具测试与部属的沟通能力
本章小结
第3章 清除组织的5种沟通障碍
3.可对赶1 团队沟通障碍
工具乱气要甚花静补密候排你的团队是否做到了这些沟通
案例讨论丢失的客户
3.2 客户沟通障碍
工具倾听技能评价表
案例讨论小彭的约会
3.3 跨文化沟通障碍
工具谈判前必须明白的问题
案例讨论合同风波
的 3.4 政府公共关系沟通障碍
工具测试与政府沟通的能力
案例讨论100万元的力量
3.核飞5 危机沟通障碍
工具与媒体沟通的技巧
反 本章小结
后记
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