普通高等教育经济管理类专业规划教材·现代质量管理学

《普通高等教育经济管理来自类专业规划教材·现代质量管理学》是由韩福荣编著，机械工业出版社于20足眼培称07年8月1日出版的一本书籍。

• 书名 普通高等教育经济管理类专业规划教材·现代质量管理学
• 作者 韩福荣
• ISBN 9787111137733
• 页数 424页
• 出版社 机械工业出版社

图书信息

　　出版社: 机械工八业出版社; 第2版 (20来自07年8月1日)

　　平装: 424页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 9787111137733

　　谓况措田万等包减条形码: 9787111背培137733

　　尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.8 cm

　　重量: 540 g

内容简介

仍固　　《普通高等教育经济管理360百科类专业规划教材?现代质量管理学》是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章，主要内容包括:质量管理基本理论、供应商质量控制、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓普族课越质量经营模式等。《普通高等教育经济管理类专业规划教材?现代质量室入补管理学》具有结构严谨、系稳案统性强、内容新颖等特点。

目录

　　者的话

　　前言

　　第一章 质量管理任基本理论

　　第一节 重要术语

　　第二节 质量管理发展史

　　第三节 质量管理基本理论概述

　　附录A 2000版IS但财读还掉沙沉内约不压O9000标准规定的术语界一览表

　　第二章 供应商质量控制

　　第一节 来自供应商选择与质量控制

　　第二节 供应商协约与供应商动态管理

　　思考题

　　第三章 顾客满意管理

　　第一节 顾客满意管理概述

　　第二节 顾客满意的测量方法

　　第三节 调查表的设计

　　第四节 常用的调查方法

　　第五节 资料整理和顾客满意的评价

　　第六节 顾客关系管理系统

　　案例一 通途工程机械厂府红另顾客满意调查表

　　案例二 某移动通信公司顾客满意调查表

　　第四章 质量策划与质量改进

　　第一节 质量策划与质量改进概述

　　第二节 质量策划

　　第三节 质量展开简介

　　第四节 质量计划与方针管理

　　第另层选星科五节 质量改进

　　第六节 质量改进的常用工具

　　第七节 质量改进案例

　　思考题

　　第五章 统计过程控制

　　第一节 控制图的基本原理

　　第二节 过程能力分析

　　第三节 过程性能指数

360百科　　第四节 过程控制的实施

　　附录A 控制图的基本原理

　　附录B 标准正态分布应吸尽绿斯帮路际表

　　思考题

　　作业题

　　第六章 抽样检验

　　第一节 抽样检验概述

　　第二节 抽样检验特性曲线

　　第三节 计数标准型抽样检验

　　第四节 计数调整型抽样检验

　　第五节 监督抽样检试兰验

　　附录A 样本字码表

　　附录B 正常检验一次抽样方案表

　　附录C 策任松相准医一次加严抽样方案表

　　附录D 一次放宽抽样方案表

　　附录E 样本会含量字码K的抽样方案表

　验史只钢终附述冲确务　附录F (GB/T14162表2)监督抽样方案的通过概率(r=1)

　害洲考守内客攻　第七章 质量经济性分析

　　第皮里满控岁便大握一节 质量成本

　　第二节 质量成本核算

　　第三节 质量成本分析

　　第四节 质量损失

　　第五节 质量损失函数

　　第六节 提高质量经济性的途径

　　第七节 劣质成本

　　案例 某化工厂采用以统计核算为主的质亮内养距劳积伯境关量成本核算办法

　　思考题

　　作业题

　　第八章 可靠性工六进报促力须错离仅永程基础

　　第九章 质功裂判电水课蒸量管理体系

　　第十章 六西格玛管理

　　第十一章 卓越质量经营模式

脱妈家般源都混得征　　参考文献