旅游业常见争议解析:宾馆·饭店分册

《旅游来自业常见争议解析:旅行社·导游分册》是2010年知识产权出360百科版社出版的图书。本书以经典案例为媒介，将旅游业经营管理中尤其是涉及旅行社和导游的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。

• 书名 旅游业常见争议解析:宾馆·饭店分册
• ISBN 9787802476660, 7802476666
• 页数 247页
• 出版社 知识产权出版社
• 出版时间 2010年1月1日

内容简介

　　《旅游业常见争议解析:宾馆·饭店分册》以经典案例为媒介，对旅游业经营管理中尤其是涉及宾馆和告弱介注承务翻向饭店的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。每一案例的解析均分为"典型案例""争议处理""点评"三部分，语言通俗易懂，案例来自空典，富有代表性，可供宾馆和饭店的经营管理人员参考使用。

目录

　　第1章 宾馆饭店合同争议

　　1预订住宿合同争议

　　2饭店超订房间争议

　　3订房合同效力争议

　　4住宿合同是服务合同还是租赁合同争议

　　5住宿合同当事人争议

　　6未亲自办理入住手续，住宿旅客身份争议

　　7住宿旅客私自留客争议

　　8住宿收费标准(房费计算单位)争议

　　9住宿合同条款不明确争议

　　10辅楼是否属于饭店星级大括质量争议

　　11免费消费范围不明确引发争议

　　12客人入住期间垂含展程劳一际房费变动争议

　　13提前退房引发优惠房价付费争议

　　14入住期限临时变更引发住宿合同争议

　　15预订客房后取消住宿收取违约金争议

　　16优惠促销条款争议

　　360百科17预留房间被占争议

　　18宾馆饭店"约定消费"争议

　　19住房定金争议

　　20住关挥目树形常回调即第宿押金条丢失争议

　　21酒店"指定婚庆公司"效力争议

　　22餐券、优惠券过期使用友争议

　　23婚宴订金争议

　　24婚宴饭菜标准与质量争议

　　25预订婚宴能否享受当期优惠争议

　　26旅游饭店行使抗辩权拒绝片积班功针龙排旅游团入住争议

　　27宾馆行使抗辩权扣留旅客争议

　　第2章 消费者权益保障争尼而村州愿武如军日略议

　　28宾客参加酒店组织的活动受伤(死亡)赔偿争议

　　29第三人对客人造圆西粮成人身伤害责任承担争议

　　30客人自身严重过失或疏忽造成人身伤害争议

　　31酒店不尊重、不保护客人隐私争议

　　32酒店员工非职务行为造距果心员成客人人身财产损害争议

　　33客人财物在客房内被盗责任争议

　　34宾馆饭店替顾客保管财物灭失争议

　叫单方因创　35客人停放宾馆的车辆被盗争议

　　36顾客洗洲随县束机衣引发财产损失争议

　　37大厅内就餐丢失财物争议

　　38宾馆饭店设施不安全引发顾客人身损害赔偿争议

　　39免费洒水造成顾客损害争议

　　40顾客损害酒店财产赔偿争议

　　41饭店对生病顾客处置不当争议

　　42宾馆内销售不合格产品引发争议

　　43车内物品被盗争议

　　44顾客意外受伤饭店是否承担责任争议

　　45顾客丢失电脑造成资料损失引发赔偿范围争议

　　46饭店责任竞合争议

　　47不可抗力免责争议

　　48房间内市话收费争议

　　49优惠打折引明发服务质量降低争议

　　50菜单中的"时价""待定"争议

　　51谢绝自带酒水争议

　　52顾客携带宠物进入酒店争议

　　53饭店"口水油"欺诈消费降块矛雨日宣谓倒美乡者争议

　　54饭店歧视消费者争议

　　55饭店服务过度药去尔在编死树巴西损害消费者权益争议

　　56顾客因服务不满意拒绝导支付费用争议

　　57饭店处罚顾客故意浪费争议

　　58客人要求饭店责任承诺争议

　　59婚宴撞车丧宴争议

　　60酒店撤下"一次性"用品丰引发顾客投诉争议

　　61上菜时间间隔争议

　　62消毒碗筷收费争议

　　63包间收费争议

　　64提供商品或服务未出具觉常发票争议

　　65客人要求退还服务费争议

　　第3章 其他争议案例

　　66饭店经营管理合同争议

　　67酒店积分卡争议

　　68宾馆员工加班工资争议

　　69酒店与顾客小著列具评杨纸费争议

　　70旅客姓名登记不严格放任网友同宿引发争议

　　71酒店服务员捡到财物归属争议

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　　附录

　　后记