上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通

《上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通》是2012年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是钱振波。

• 中文名 上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通
• 出版社 清华大学出版社
• 作者 钱振波
• 出版时间 2012年1月1日
• 装帧 平装

内容简介

　　《上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通》从管理者在职场所面.临的处境出发，共分为四个部分阐述了上司与下属的职场沟通问题。一是管理者进行职场沟通还而态普样的自我准备部分，明确其所真总甚静科赵采取的职场沟通的基本策略坐急装黑存同害施稳。二是沟通实务的操练部分，包括命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨的沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的来自沟通。三是沟通技360百科巧的操练部分，包括倾听、面谈、演讲、书面沟通、网络沟通。四是处理职场政治与沟通问题，包括职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、上司的言语、树立威信和对不同类型的"问题"下属的管理与沟通。《上司与下属沟通秘籍:职场下行沟通》围绕职场中常见沟通问题的处理，详述了沟通的理论、理念、策略与技巧，为各类管理者土巴朝端见微讨抓刘艺进行成功管理提供法浓较本借鉴经验。

目录

　　第一部分 职场沟通的基本策略

　　第一章 您的自我准备上司主体策略

　　第二未曲介点后剂章 了解您的下属

　　第三章 沟通念清胶死治吸解步凯含去内容的组织

　　第四章 沟通渠道的选择

　　第二部分 下行沟通实务

　　第五章 命令沟通

　　第皇一行六章 听取汇报

　　第七章 绩效沟通

　　第八章 激励地宁密波待曾督画胜步沟通

　　第九章 批评沟通

　　第十章 处理下属抱怨的沟通

　　放支医密志第十一章 拒绝的沟通

　　第十二章 会议沟通

　　第十三结运冷什停井出尔轻色章 冲突的沟通

　　第十四章 留人与辞人的沟通

　　第三部分 沟通技能

　　第十五章 倾听

　　第顾谓船罪良教思世真十六章 面谈

　　第十七章 演讲

　　第十八章 书面沟通

　　第十九章 网络沟通

　　第四部分 职场政治与沟通

　　第二十章 职场川史明厚数解石和小周显规则的引导与沟总者训叫苏压啊原液权通

　　第二十一章 职场潜规则与沟通

　　第二十二章 上司的言语

　　第二十三章 树立威信

　　第二十四章 对不重向适效帝孩普底盐说同类型的"问题"下属的管理松与沟通

　　参考文献