零售银行业的未来:向全球客户传递价值

《零售银行业的未来:向全球客户传递价值》是中国金融出版社出版的图书，作者是约瑟夫·A.迪万纳。

• 书名 零售银行业的未来:向全球客户传递价值
• 出版社 中国金融出版社
• 开本 16 开
• ISBN 7504935859
• 平装 154页

作者简介

　　作者:(英国)约瑟夫·A.迪万纳(Joseph A.Divanna) 译者:覃东海 郑英 等

　　约瑟夫·A·秋月庆取长迪万纳是英国剑桥的一位自由作家灯，咨询家和演说家，他对过去十个世纪以来的公司性质和行为进行研究，他的研究还包括全球化框架下的商业潮流。他是一个思想导师、一个实践家，他曾为CSC指数分析和咨询公司服务，现在是Maris Stratergies有限公司的CEO。

内容简介

　　《零售银行业的未来(向全球客户传递价值)》并非为了对未来进行预言而作，但却呈现了话镇义屋世界上不同地方的众多银行在面对未来时做了怎样的准备。作为一个读者，你会注意到一些来自世界各地的小银行，地方性银行、不知名的金融服务公司在《零售银行业的未来(向全球客户传递价值)》中均有提及，这是来自为了举例说明全球范围内零售银行的多样性和差异性。我选用这些公司作为案例是为了阐明360百科银行的服务。因为，作为一个读者，我本身也认为养林考念岁非能比接你其他作者过去几年中已经过度使用了许多传统国际大银行的案例，然而，能够河院前云无析下过确实地教导银行的有价值的经验教后义河操置局款显训却来源于众多的销祖杆老济新小银行。

　　《零售银行业规木缺讨财群婷终喜停的未来(向全球客户传递价值)》的意图是为了启发人们对零售银行业发生的变革的理解。您在阅读此书时，应该认识到传统银行业的业务运作在不断地创新，这不仅仅是因为技术带来了创新的服务和产品的可能，而且因为顾客和股东价值上讲，技术也同样带来了新的机会。因为我相信从公司所犯的错误油伟些路中能吸取到比它们成功案例中更多的教训，因此书中引用了多个金融服务的失败案例，为了保护这些公司的机密，在失败的案例中省略了其名称。然而，在成功的产品、服务和技素销乐室米脸冷术应用的案例中，则通过公司及产品的名称来加以确认。

媒体评论

感家　　书评

　　零售银行业面临着告原酒局回群名绍就或换一项艰巨的任务:

　　为全球化生活方式提供灵活的金融服务。

　　本书认为银行业的服务兰概应当建立在一种全新的组织结构之上。这种组织结构能够来自有效地捕捉市场的变化，动态地改进产品，及时地调整服务，成功地开创全球商360百科业交易和个人金融管理的新纪元。

目录

　　序言

　　致谢

　　绪论

　　第一章 银行业的性质及其未来

　　为什么零售银行业的性质正在改变?

　　银行分支机构的回报

　　银行家:历史上的中介

　　金融全球化下新的生活方式

　　银行变色龙

　　信用、安全和银行身份危机

　　全球文化价值与用户化

　　第二章 过程篇:前瞻性思考

　　未来的银行分支机构

　　感知市场、识别竞争问题

　　货币、支付和价值交换的未来

　　全球化、并购和监管

　　技术进步与创新

　　社执素病植还介历会因素和人口统计特征

　　第三章 到达篇:为未来做准备

　　这些因素对银行意味着什么?

　　组织、商业过程和技能

　　重新思考业务类型

　　开拓收入渠道和费用收入

　　品牌、渠道和顾客行为

充考身青黑特伯团背　　第四章 竞争篇:新规则图轮而下的竞争

　　发展战略计划

创另香集牛便深程再向思　　革新产品和技术

　　成为顾客密友

　　运营过程的卓越重印括外款凯攻约表现

　　战略外包以及建立合作伙伴关系

　　第五章 结论:协同银行

事乱买两车阻永夫田职紧　　发展协同行为

　　采用过程回报的思想

　　协同产应三步骤

　　结尾

　　参考文献