经济全球化背景下的服务营销:湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集

《经济全球化背景下的服务营销露调板严的剂依约:湖北省市场营销学会叫经核花2004年学术年会论文集》是2005年9月1日中国财政经济出版社来自出版的图书。

• 书名 经济全球化背景下的服务营销:湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集
• 作者 景奉杰
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2005年9月1日
• 页数 722 页

内容简介

　　《经济全球化背景下的服务营销:湖北省市场营销学会20岩话天据烈整04年学术年会论练马须百雷肉唱远方刚文集》主要内容包括:服务营销基本理论、国内外服务营来自销研究现状服务过程中的顾客正口则势美矛认翻互动及其营销管理策秋以甚证田设略、提高客户满意度增强市场竞争力--广告代理商提高市场竞将误另汽老争力的对策思考、服务营销整合创造顾客忠诚、重深坚加服务补救研究综述、浅析服务的品增但染买序牌营销、服务创新制胜等等。

目录

　　服务营销基本理论

　　国内外服务营销研究现状

　　服务过程中的顾客互动及其营销管理策略

　　提高客户满意度增强市场竞争力--广告代理商提高市场竞争力的对策思考

　　服务营销整合创造顾客忠诚

　　服务补救研究综述

　　浅析服务的品牌营销

　　服务创新制胜

　　运用关系营销理论提升我国服务业竞争力

　　试危图级色照具析企业获取竞争优势的路径--兼论走专存反精久团棉服务营销的作用

　　全球化背景下的服务且害促此胜座营销战略

　　建立新型的零售商--供应商关系

　　服务营销策略研究

　　广告传360百科播服务营销的市场拓展

　　服查务型组织的内部营销管理体系构建探讨

　　关于提高企业服务营销水平的若干思考

　　基于服务营销的营销审计初探

　　差距化模型在服务营销中的应用

　　体验导向的服务营销势在必行

　　顾客网络互动和顾客授权管理

　　从系统的视角重塑服务补救体系

　　对服务补救战略的思考

　　澳大利亚服务业开拓国际市场的营销策略

　　管理接触性雇员:服务企业授权决策的理论模型

　　服务业发展水平影响因素GM分析

　　服务营销的推测变分法分析

　　服务营销--市场竞争的利器

　　体验营销与服务营销之比较研究

　　服务营销中文化魅力的彰显

　　服换务有形化--服务营销的低直职思扩岩团再队权有形展示

　　全球背景下的服务营销

　　服务品牌化的思考

　　基于消费体验构建网络营销服务模式

　　中国给秋难雨次补服务企业应对经济全球化的战略选择

　　利用E-mail促进关系营销

　　论服务犯内氧何即营销架构模式

　　论以客户满意为核心的企业服务营销战略

　　论服务企业的顾客关系管理

　　儒家文化与关系营销思想

　　知识经济与服务营销的同紧用倍油孙呀富阻采发展

　　服务营销在企业经营中的应用

　　全球市场下服务流程的营销创新

　　服务企业内部营销体系的探讨

　　力经济全球化背景下我国政府农村公共营销服务初探

　　服务质量研究

　　服务质量研究的现状与未来

　　以服务剧场模型看提升服务价值的新视角

　　服务质量差距分析及改进对策研究

　　服务质量差距模型及其在商业银行中的运用研究

　　基于服务交互质量的渠道关系质量研究

　　服务质量差距及其对策分析

　　服务质量的逆向选择效应分析

　　服务质量管理中对交互质量的思考

　　顾客间交互则聚斯决未章质量的管理与控制

　　基于关系网络驱动型交互质量的服务竞争优势研究

　　服务产品同质化竞争中顾客感知服务质量的研究思考

　　基于过程体验的服务交互质量测评及管理意义

　　交换成本范式视角下的服务交互质量研究

　　经济全球化视角下服务质量问题研究

　　网络环境下服务质量的评价模型

　　以人为本控制服务质量的差异性

　　运用内部营销提高企业服务质量

　　现场服务与远程服务交互质量对比研究

　　网络营销服务的交互质量与管理

　　服务中的顾客行为

　　基于服务质量差异的顾客感知服务质量

　　服务忠诚、服务质量与顾客忠诚的相关关系研究

　　服务中顾客参与及其对顾客满意的影响

　　--从自我服务偏见角度

　　时间压力对消费者服务选择和价格判断的影响

　　基于服务分类的服务忠诚管理

　　自助服务中的顾客互动对服务绩效的影响及其管理

　　服务市场中的口碑传播行为

　　大型超市顾客忠诚实现战略研究

　　互联网服务及其顾客满意分析

　　论服务性企业如何提高顾客满意度

　　浅析服务业的顾客满意

　　论营销创新实践中的隐私侵权倾向??t

　　试析中国老年服务市场

　　服务营销中的顾客满意

　　浅析顾客忠诚

　　网络环境下的顾客忠诚

　　行业服务营销

　　经济全球化与商业银行服务营销战略创新

　　经济全球化时代我国商业银行服务营销创新策略研，

　　我国商业银行实施服务营销的三大策略

　　我国商业银行市场营销的现状分析及策略思考

　　浅析商业银行的服务营销

　　试析商业银行的有形展示策略

　　我国银行卡业营销策略研究

　　美国银行的服务创新

　　我国证券服务业CRM与差异化营销策略探析

　　证券经纪公司的服务营销初探

　　新形势下本土保险企业服务营销策略

　　--兼论平安保险公司的服务营销策略

　　市场准人后我国零售业面临的问题及对策

　　论商业企业服务品牌的创建

　　全球化背景下武汉流通产业的服务营销

　　战略研究

　　浅析沃尔玛的服务营销战略

　　经济全球化背景下的中国第三方物流营销策略

　　经济全球化背景下物流服务绩效评价体系的探讨

　　我国家电企业服务营销研究

　　经济全球化背景下旅游业服务营销的策略与方法

　　关于旅游业开展服务营销的若干思考

　　服务营销与旅游生态创新

　　基于体验的旅游服务营销研究

　　旅游产品的在线营销分析

　　旅游饭店营销创新战略研究

　　饭店营销--标准化还是个性化

　　中国酒店业的信息化经营与服务营销

　　移动通信业服务营销策略研究

　　电信业的服务营销策略

　　电信营运企业服务营销研究

　　--4CS+S整合营销模型

　　…