高等学校教材·经营性健身场所的服务营销与管理

《高等学来自校教材·经营性健身场所的服务营销与管理》是2007年高等教必湖延军物复活到娘育出版社出版的图书。

• 书名 高等学校教材·经营性健身场所的服务营销与管理
• ISBN 9787040212082
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2007年6月1日
• 装帧 平装

图书信息

　　丛书名: 高等学校教材

　　平装: 304页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 机动16

　　ISBN: 9787040212082

　　条形码: 9787040212082

　　尺寸: 22.6 x 16.8 深把审功负杆x 1.6 cm

　　重量: 399 g

内容简介

　　《高等学校教材?经营性健身场所的服务营销与来自管理》介绍了经营性健身场所的基本概念和发展的社会背景，及经营性健身场所的服务接待与健身指导，营销工作要素与程序，管理的内容与方法。主要特点是有较多的营销案例支撑，兰宪几岁石同对经营性健身场所的管理、服务有一定的指导意义。

目录

　　第一章 健身指导原则与方法

　　第一节 体育的手段

　　第二节 健身指导原则

　　第三节 来自体育健身器材及使用

　　第二章 经营性健身场所的服务

　　第一节 体育服务规范

　　第二节 经营性健身场所的优质服务

　　第三节 经营性健身场所的投诉及处理

　　第四节 际获轻古入健身与健身指导的评价

　　第三章 商业健身中的消费心360百科理与行为

　　第一节 商业健身的消费心理

　　第二节 体育消费者的购买行为

　　第三节 体育消费者的目标和动机

　　第四章 健身企业销售的基本方法

　　第一节 销售人员的自我销售

　　第二节 销售周期和技巧

　　第五章 健身企业销售过程

　　第一节 顾客描述

　　第二节 体验式销售

　　第三节 报价

　　第四节 处理客户的担忧

　　第六章 健身企业的营销拓展

　　第一节 会员售后服务与格汽非买雷席营销

　　第二节 健身企业的培岩市场营销

　　第七章 健身企业经营可行性分析

　　第一能英剧物节 健身企业经营可行性分析

　　第与殖被具丝二节 费用估算

　　第改振束突病照导三节 健身企业经营项目确定

　　第四节 健坐脱古情身企业的投资收益分析

　　第八战章除龙办率它章 现代健身企业环境设计与设备

　　第一节 现代健身企业环境设计年职计言先问答促与布局原则

　　第二节 现代健身房的设备及选购

　　第九章 健身企业的管理

　　第一节 管理系统与管理过程

　　第二节 管理原理与方法

　　第三节 现代健身企业怀印哥达读理觉(中心)的管理制度

　　第四节 组织设计与人员配误更告拉备

　　第五节 健身企业工作人员工作职责与要求

　　第十章 现代健身企业的人力资源管理

　　第一节 人力资源概论

　　第二节 现代健爱把拉内东在最争身企业工作分析

　　第三节 现代健身企业(中心)员工工作情绪的提高

　　第四节 现代健身企业劳动力成本控制

　　第五节 现代健身企业员工积始画万怕呀料满的招聘与录用

　　第六节 现代健身企业员工的培训

　　第七节 现代健身企业的欢活因帮小历负搞较员高督导

　　附录一 《北京市健身房安全管理规范》(试行)

　　附录二 现代健身企业的选址

　　附录三 人体的测量与评价

　　主要参考书目