营销人必知的73个心理技巧:心理营销

《营销人必知的73个心理技巧:心理营销》是2010年5月1日中国物资出版社出版的图书，作者是赵文明。

• 书名 营销人必知的73个心理技巧:心理营销
• 作者 赵文明
• ISBN 9787504733764, 7504733768
• 页数 257页
• 出版社 中国物资出版社

内容简介

　　《营销人必知的73个心理技巧:心理营销》内容简介:每一个销售人员的成功不仅需要艰来自苦的努力，还需要坚360百科定的信念，需要营销的智慧。销售人员业绩的差异并不能单纯用行销技巧和方法解释，因为客户的心理因素对销售业绩的影响常常出人意料。也就是说销日力较科四普读降年售人员业绩的差异与其是否真正摸清了客户的心理有直接关系。

目录

　　第一章 心理营销从看透客户购买心理开始--破译客户购买行为的心理密码

　　思此充诉候夫想决定人的行动，消费心理决定人的购买行为客户在买卖交易过程中，他们的心理会不断地变化，产生批教县城秋决超合各种不同的心理。具体说，客户的感觉决定了他们对商品的印象,客户的知觉又决定了他们对消费的选择。还步散市月推虽有，人性的贪婪，让客户总是希望能多少占点儿便宜;人们总是怕错过什么好东西，以后买不到;权降案续与人们还喜新厌旧，看到新优气编易酒粒益跑示奇的东西总会多看几眼;人们对名牌总是分外垂青，这些都是客户在购买过程中会产生的心理。销售乐夜逐人员首先要做的就是读懂客户的心理，从而引导他们的购买行为。

　　名牌为什么具有那么大的吸引力/3

　　如果能够占点儿便宜最好/5

　　利用怕"买不到"的心理/9

　　旧的不去，新的不来/12

　　买，足为了撑面子/15

　　买方心理变化的N个阶段/17

　　感觉决定客户对商品的印象/22

　　客户的矢兀企常无友代即在觉决定了他们的消费选择算既他/27

　　第二章 让客户喜欢你就对了--拉近与客户之间的心理距离

　　买卖就是人与人之间的交易。客户对你的印象好，喜欢你这个人，一切都好办了。做营销，首先是做人，做让客户喜欢的人，做航害乐利和客户心贴心的人。

　　要让客户喜欢你，你从第一印象起就要努力塑造自己在客户心中的好形象。客户讲话，要专心听;尊重每一个客户，把每一个人都当做百万客户对待，即使他只是个小人物;不能让客户对你产生逆反心理，多多赞美客户;多从客户那里学习，做客户的学生。总之，你做的一切都是要拉近你与客户之间的心理距离，让客户信任你、喜欢你，成为客户的朋友，你的推销功夫就到家了。

　　第一印象很重要/35

　　专注地听客户说话/40

　　小人物也有大尊重/45

　　不要让客户产生给逆反心理/47

　　胜守婷张人人都喜欢被赞美和恭维/50

　　提高客户信任度和满意度/54

　　做学生而不令教程青是做老师/58

　　第三章 因人而异寻求销售突破口-代威缩优-洞察各类客户的心理弱点

　　人过一百，各色不缺。销售人员每天要面对大量的客户，客户里什么人都有。他们的需求因入而异，印很图岁色儿曾异错提宁各不相同。销售就是要找到不同的客户的不同需求，然后一一去满足。能做到这一步，你就可以把任何东西卖给任何人了。

　　由于客户的不同，首先你要学会察言观色半，通过察言观色，识别、区分不同的客户。客户中各色人等都有，他们都有各自不同的心理，也有不同的需求。你要做的就是加以分类，用不同的方式满足他们的需求。不论遇到什么人，你都能准确地去脱临核心加以辨别，快速的给他归类，掌握他的耐煤井尔执心理弱点，因人而异地找到销售突破口，如此，你的销售就无往不利了。

　　要善于察言观色/63

　　以新奇打动外向型的客户/67

　　说之以理，赢得理智型的客户/70

　　平和对待性格暴躁的客户/73

　　让沉默寡言的客户打开心扉/75

　　抓住炫耀型客户的虚荣心理/78

　　对吝啬型的客户强调节俭/80

　　应对挑剔型客户的技巧/84

　　犹豫不决型客户需不断诱导/87

　　激发年轻人的购买力/89

　　走老人路线/93

　　巧讨主妇欢心/96

　　第四章 卖的不仅是产品，更是需求--用产品和服务打动客户的心

　　买卖买卖，只卖不买不叫买卖，你要卖给客户产品，就要"买"客户的需求。客户找你购买的是实体产品，但决定客户购买与否的却是你是否满足了他们的需求。你的销售看似是在卖给客户一件产品，但决定销售是否成功的是你的产品和服务是否打动客户的心。

　　低级营销卖产品，高级营销卖需求、卖感觉。客户的需求和感觉，才是你更应该孜孜以求的东西。让客户对你的产品产生好感，自信地把产品的最大价值展现给客户。在交谈中，深挖客户目前存在的问题，用你的产品去解决这些问题，满足他的需求。在整个买卖过程中，滴水不漏地为客户做好服务，在客户买完产品后，不忘做好售后服务。你做的这一切，都将给客户一个感觉，找你买东西--值!这样就不是你追着客户跑，而是客户成天追着你，要和你签单了。

　　让客户看到你热爱产品/105

　　你绝对相信产品，客户就会相信你/108

　　好的产品介绍是成功的一半/11l

　　直观展示产品的最大价值/114

　　挖掘客户的真正问题，满足客户需要/118

　　为自己的产品编个故事/123

　　塑造产品的价值/127

　　先让客户用上你的产品/131

　　服务、服务、再服务/133

　　售后服务:推销后的推销/136

　　……

　　第五章 不着痕迹做推销--把心理较量改成心理认同

　　第六章 恰到好处地报价才能吸引对方--使用心理战术报价

　　第七章 点"不"成金--客户的拒绝里大有文章

　　第八章 抓住时机促成交易达成--掌握绝对成效心理学