攻心为上:训练销售员洞悉客户心理的8大绝招

《攻心为上:训练销售员洞悉客户心理来自的8大绝招》是电子工业出版社结合销售实际与心理知识，介绍了可以瞬间洞悉客户心理的8个绝招，即通过观察和研究客户8个方面的表现来把握其销售心理:笑、脾气口味、动作形态、穿着打360百科扮、香味喜好、运动爱好、言谈语气和眼神。《攻心为上:训练销售员洞悉客户心理的8大绝招》不仅可以秋作为销售经理提升自身能力的工具书，也可以作为销售知识培训和日常训练销售员的指导书科乐教列备干续。

• 书名 攻心为上:训练销售员洞悉客户心理的8大绝招
• ISBN 7121110245,9787121110245
• 出版社 电子工业出版社
• 开本 16
• 平装 214页

媒体评论

　　影响来自时空管理丛书具有很强的操作性和很高的应用价值，是一套不可多得的工具书。

　　--国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院副院长 吴德贵

　　团队以人为本，目标销售依控而攻。销售经理系列具有工具化、本土化、实战化、系统化的特点，是销售团队管理的点睛之作。

　　--北升杀出兴高跟可得候台掌京网势广告有限公司销售总监于玲

　　销售经理系列注重实战，工具多，方法多，案例多，对于刚上任的销售经理来说，具有启蒙老师的作用。

　　-良朝多赵面机味微-北京五度欧润食品有限公司 吴霞

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　　--中旭教育集团苏皖大区总代容听须河苦概出监 李宁

目录

　　第1章 笑里藏"招"--笑的艺术

　　1.1 笑的方式揭示人物个性

　　工具 笑的象声词与含义

　　案例讨论

　　左充元右逢源的秘诀

　　1.2 笑容背后的深层含义

　　工具 笑容、嘴型与人物性格

　　案例讨论 从关怀入手

　　1.3 笑容会传染--让客户笑

　　工具 巧用幽默的秘诀

　　案例讨论 微笑是最好的名片

　　本章小结

　　第2章 脾"味"相投--把脾气和品味作为突破口

　　2.1 脾气与性格

　　工具 伤掌级征员众围找开脾气类型与对策

　　案例讨论 爱发后息造素错脾气的人力资源经理

　　2.2 "吃"的学问

　　工具 火锅经谁视防毛团死测性格

　　案例讨论 饭桌上拿下大订单

　　2.3 找准脾"味"突破口

所必需况现斤呢　　工具 雨伞测试脾气

　　案例讨论 给客户摆个"全毛环等甲领困鱼宴"

　　本章小结

　　第3章 手"悟"足"道"--从动作形态中看穿心理

　　3.1 手的"语言"

　　工具 流露感情的双手

　　案例讨论 手比嘴更会"说话"

　　3.2 肢体团绿坐斯考新消再而语言传心声

　　工具 醉态与性格

　　案例讨论 幸亏客户没厌烦

　　3.3 如何"以率聚若将款析动制动"

　　工具 人际交往黑具深表沙弦房敌支将的4种距离

　　案例讨论 角色演练

　　本章小结

　　第4章 以"貌"取人--穿着打扮里也有销售力

　　4.1 衣着打扮看性格

　　工具 帽子与性格的测试

　　案例讨握论 女客户的名牌手表

　　4.2 颜色喜好透露的秘密

　　工具 颜色与性格的测试

　　案例曲海轻京任何让讨论 从色彩看性格

　　4.3 如何以自身形象打动客户心理

　　工具 女性职业装颜色选择

　　案例讨论 请把你的鞋子擦干净

　　本章小结

　　第5章 闻"香"识人--不同的香味与不同的对策

　　5.1 气味差当海未该额识聚攻与心理

　　工具 香味形象测试

　　案例讨论 作风原扩促直传史强硬的女客户与薰衣草香

　　5.2 香水与性格

　　工具 对香水战留的选择测试交际能力

　　案例讨论 香水与心情

　　5.3 如何与客户"气味相投"

　　工具 香型、性格与香水的搭配

　　案例讨论 春风般的味道

　　本章小结

　　第6章 "动"察秋毫--通过运动与爱好透视人心

　　6.1 运动与心理

　　工具 运动类型与男士性格

　　案例讨论 见机行事

　　6.2 业余爱好显真心

　　工具 兴趣与性格

　　案例讨论 电视剧中的销售细节

　　6.3 投其所好，引人共鸣

　　工具 运动测试个性

　　案例讨论 皮鞋店老板与剪报

　　本章小结

　　第7章 一"语"中的--言谈语气的消费心理剖析

　　7.1 从讲话方式探知人物性格

　　工具 说话方式看人物心理

　　案例讨论 口是心非

　　7.2 语言的艺术

　　工具 探讨问题的方式与心理

　　案例讨论 打开客户的"话匣子"

　　7.3 如何"以牙还牙"

　　工具 讨客户欢心的"要"与"不要"

　　案例讨论 如果客户向你说谎

　　本章小结

　　第8章 眉目传"情"--眼神中泄露的天机

　　8.1 眼睛是心灵的窗户

　　工具 眼睛与心理

　　案例讨论 海斯的实验

　　8.2 无法掩饰的面部表情

　　工具 面部表情与感情

　　案例讨论 学会察言观色

　　8.3 如何"以眼还眼"

　　工具 表示撒谎的眼睛动作

　　案例讨论 学会看客户的"脸色"

　　本章小结

　　后记

　　参考文献