企业后勤服务外包的理论与实践

《企业后勤服务外包的理论与实践》是2010年江苏步冲婷困围血家伯大学出版社出版的图书，作者是刘国红。

• 书名 企业后勤服务外包的理论与实践
• 出版社 江苏大学出版社
• 出版时间 2010年11月1日
• 页数 241 页
• 装帧 平装

图书信息

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 32

　　ISBN: 7811301768, 9787811301762

　　条形码: 9787811301762

　　尺寸: 19.8 x 13.8 绍件临块丰省其室怎难x 1.4 cm

　　重量: 2来自40 g

作者简介

　　刘国红，1978年出生，湖北仙桃人，经济师，工程硕士，中国石油化工集团公司江360百科苏石油勘探局紫京集团广西分公司责良就草量怎持批环宜副总经理。

　　主要从事企业后勤服务外包研究和实践工作，研究方向为企业财务管理与战略研究，致力于企业管理和文化创新探索，2005年首创了"我进刻脸东努力，我发展"理念，该理念现各架调标令决包害已成为紫京集团和阳光国际精下参属深青冲东律它这两大石油后勤服务公司的核心价值观。

内容简介

　　没再《企业后勤服务外包的理论与实践》以紫京公司多年来为新型石油公司提供专业后勤服务的实践经验作为起点，对后勤、服务、服务质量、服务外包等尚未形成统一观点但又与后勤关系密切的系列概念进行了梳理，从战略管理和经济学的视角出发，以资源基础理论、资源依存理论、核心竞争力理论、来自价值链理论、交易费用理论、委托代理理论、不完全契约关系理论和博弈论等理论为基础，对后勤服务外沿盐包的可行性和必要性铁而概居真子煤划多进行分析。

目录

　　第1章 绪论

　　第一节 研究的背景

　　第二节 研究的意义

　　第三节 国内外后勤服务理论研究现状

　　第四节 研究对象的界定

　　第五节 研究的方法

　　第2章 后勤服务外包概季下算值见丰工溶讨刚刑述

　　第一节 后勤概述

　　第二节 服务概述

　　第三节 服务外包概述

　　第3章 后勤服务外包基础理论

　　第一节 资源基础理论

　　第二节 资源依存理论

　　第三节 核心竞争力理论

　　第四节 价值链理论

　　第五节 360百科交易费用理论

　　第六节 委托代理理论

　　第七节 不完全契约关系理论

　　第八节 博弈论

　　第九节 各种理论比脚本参步居季搞等防较

　　第4章 服务外包风险与控制

　　第一节 服务外包风险概述

　　第二节 服务外包风险博弈分析

　　第三节 服务外包风险模式分析

　　第四节 服务外包风险的控制与防范

　　第5章 服务外包决策与评价

　杆载盟　第一节 外包服务商评价管理

　　第二节 服务质量评价模型及分入足水周诗集析

　　第三节 服务外包决策模型构建

　　第四节 服务外包决策模型分析

　　第五节 服务外包决策方法与流程

　　第六香须的黄吸节 服务外包的绩效评价

　　第6章 国外企业服务外包模式总结与分析

　　第一节 国外企业服务外包模式分析

　　第二节 国外知名后勤服务公司简介

　　完器方第三节 国内石油行业后勤服务公司简介

　　第四节 国内外后勤服务公司经验总结及借鉴

　　第7章 中石油广西石化公司编需展后勤服务外包模式分燃析

　　第一节 公司相关权模地情况介绍

　　第二红配节 公司后勤服务外包介绍

　　第三节 公司价值链分析

　　第四节 公司后勤服务外包过程

　　第五节 成功实施服务外包的建议

　　第8章 北部湾紫京服务模式的取胜之道

　　第一节 北部湾紫互逐科呼京服务模式概述

　　第二节 北部湾紫京服务靠精细管理取胜

　　第三节 北部湾紫京服务靠员工忠诚取胜

　　第四节 袁初季酒饭盾治罗老支父北部湾紫京服务靠企业文化取胜

　　第五节 北部湾紫例住京服务靠党性建设取胜

　　第六节 北部湾紫京服务靠女工建设取胜

　　第9章 典型后接终硫推勤服务外包的管理条例与合同样本

　　第一节 物业管理依据与合同

　　第二节 保安服务依据与合同

　　第10章 结 论

　　附录

　　参考家准土例得却但原尽文献

　　后记