实用公共关系

《实用公共关系》是2009年化学工业出版社出版的图书，作者是韩国廷、陈德富。

• 书名 实用公共关系
• 作者 韩国廷、陈德富
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2009年8月1日
• 定价 28 元

内容简介

　　本书主要介绍公共关系的基本理论和现代礼仪的基本常识，并以理论为基础提供来自公关礼仪实践的指导。可作为高职香所求价准并找破字固怎高专经济类、管理类、艺术类等相关专业的专业课教材，也可作为高职高专各专业的公共基础课教材360百科，还可作为各企事业单位公共关系工作人员的培训教材和参考读物。

　　全书共计十一章，直里决伟历束守主要内容包括:公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系沟通技巧、品牌与示院CIS战略、公共关系日常工作和专题活动、礼仪概述、公关人员形象礼仪、交往礼仪、公关语言礼仪和涉外交际礼俗。每章后附思考题和专项训练等内容。

图书目录

　　第一章 公共关系概述

哪宣旧资冷费语肥好略顺　　[学习目标]

　　第一节 公共关系的界定

　　一、公共关系的含义与特征

　　二、公共关系的交良慢步快夫家讲速题例职能能原则

　　第二节 公共关系的产生与发展

　　一、公共关系的起源

　　二、现代公共关系的发展与特征

　　三、中国公共关品宪装静父系的发展

　　第三节 公共关系意识

　　一、形象意识

　本倍振著陆　二、公众意识

　　三、沟通意识

　　四、协调意识

　　五、开放意识

　　六、互惠意识

　　七、剑新意识

　　第四节 公共关系的组织机构和人员

　　一、公共关系的组织机构

　　二、公奘关系人员

　　[本章小结]

　　[思考题]

　　[专项训练]

　　第二章 公共关系的构成要素

　　[学习目标]

重第甚随服　　第一节 公共关系的主衡属急零亚题套许适足均体--社会组织

　　一、社会组织的概念与特征

　　二、社会组织的分类

　　三、社会组织与组织行为

　　第二节 公共关系的客体--公众

　　一、公众的概念与特征

　　二、公众的选择与分类

　　三、组织内部公共关系协调

　　四、组织外部公共关少州牛居婷队架当系协调

　　第三节 公共关系的媒体--传播

　　一、传播要素及种类

　　写二、公共关系的传播原则及媒介

　　三、公关传播技巧

　　[本章小结]

　　[思考题]

　　[专项训练]

　　第三章 公共关系工作程序

　　[学习目标]

　要国劳所独下识打较曲　第一节 公共关系调查

　挥阿乎未混地你安念达女　一、公共关系调查的含海装最晶房游村义及内容

　　二、公共关系调查的正原则

　　三、公共关系调查的过程

　　第二节 公共关系策划

　　一、之跳策划与公关策划

　　二、公共关系策划的原则

　　三、公关策划方案的内容

　　第三节 公共关系实施

　　一、公关方案实施的意义

　　二、公关方案实施的特点

　　三、公关方案的有效实施

　　第四节 公共关系评估

　　一、公共关系评估的意义

　　右二、公关效果评估的内容

　　三、公关效果评估的方法

　　[本章小结]

　　[思考题]

　　[专项训练]

　　第四章 公共关系沟通技巧

　　[学习目标]

　　第一节 公共关系沟通概述

　　一、沟通的定义原板叶神旧月福个气与要素

　　二、公共关系沟通的基本特征

　　第二节 公共关系沟通的主要类型

　　一、信息沟通

　　二、组织沟通

　　三、心理沟通

　　四、人际沟通

　　第三节 公共关系沟通的一般技巧

　　一、沟通的原则与方法85

　　二、沟通障碍86

　　三、沟通障碍的克服87

　　四、公关语言艺术的主要方法87

　　【本章小结】91

　　【思考题】92

　　【专项训练】92

　　第五章品牌与CIS战略93

　　【学习目标】93

　　第一节品牌及品牌战略94

　　一、品牌的概念94

　　二、品牌的特征95

　　三、品牌与名牌、商标的区别96

　　四、品牌战略的实施97

　　第二节CIS战略100

　　一、CIS战略的定义100

　　二、CIS战略的特性及发展简史100

　　三、CIS战略的构成要素102

　　四、导入CIS战略的条件和契机104

　　五、实施CIS战略应避免的误区106

　　【本章小结】107

　　【思考题】107

　　【专项训练】107

　　第六章公共关系日常工作和专题活动108

　　【学习目标】108

　　第一节公共关系日常工作109

　　一、主要接待工作109

　　二、宣传与协调工作110

　　三、调研与咨询工作110

　　四、文秘工作111

　　第二节公共关系专题活动--赞助活动113

　　一、赞助活动的目的113

　　二、赞助活动的类型114

　　三、赞助活动的开展115

　　四、赞助活动的注意事项115

　　第三节公共关系专题活动--庆典活动116

　　一、庆典活动的种类116

　　二、庆典活动的开展117

　　三、庆典活动的注意事项119

　　第四节公共关系专题活动--开放组织120

　　一、开放组织的目的120

　　二、开放组织的操作方法120

　　第五节公共关系专题活动--展览会121

　　一、展览会的特点121

　　二、展览会的类型122

　　三、展览会的组织工作123

　　第六节公共关系专题活动--新闻发布会124

　　一、新闻发布会的特点124

　　二、新闻发布会的准备工作125

　　三、新闻发布会的过程126

　　四、新闻发布会后续工作126

　　五、新闻发布会注意事项126

　　第七节公共关系专题活动--危机处理127

　　一、公关危机的含义与特征127

　　二、公关危机的种类128

　　三、危机处理工作的开展129

　　【本章小结】131

　　【思考题】132

　　【专项训练】132

　　第七章礼仪概述133

　　【学习目标】133

　　第一节礼仪的概念与发展134

　　一、礼仪的概念134

　　二、礼仪的产生与发展136

　　第二节礼仪的原则与作用138

　　一、礼仪的基本原则138

　　二、礼仪的地位与作用140

　　第三节公关礼仪概述141

　　一、公关礼仪的概念与作用141

　　二、公关礼仪的特征与类型142

　　三、公关礼仪与相关学科的关系144

　　第四节公关礼仪存在的问题及对策144

　　一、当前公关礼仪存在的问题144

　　二、对策145

　　【本章小结】146

　　【思考题】146

　　【专项训练】147

　　第八章公关人员形象礼仪148

　　【学习目标】148

　　第一节仪表礼仪149

　　一、仪表美149

　　二、服饰152

　　三、配色方法155

　　第二节仪容礼仪157

　　一、护肤常识158

　　二、美容化妆方法159

　　第三节仪态礼仪162

　　一、站姿163

　　二、坐姿163

　　三、走姿164

　　四、鞠躬礼165

　　五、手势166

　　【本章小结】168

　　【思考题】168

　　【专项训练】168

　　第九章交往礼仪169

　　【学习目标】169

　　第一节公关人员迎送和接待礼节170

　　一、办公室布置礼仪170

　　二、握手礼仪171

　　三、名片礼仪172

　　四、介绍礼仪173

　　五、商务人员活动礼仪174

　　六、接待礼仪178

　　第二节拜访、通信和会议礼仪181

　　一、拜访礼仪181

　　二、通讯礼仪183

　　三、会议礼仪184

　　第三节就餐与宴会礼仪187

　　一、就餐礼仪187

　　二、宴会礼仪190

　　【本章小结】192

　　【思考题】192

　　【专项训练】193

　　第十章公关语言礼仪194

　　【学习目标】194

　　第一节公关语言礼仪概述195

　　一、公关语言的含义、特征及意义195

　　二、公关语言运用的制约因素195

　　三、公关语言艺术的一般原则196

　　四、公关语言艺术修养199

　　五、人际交流语言忌讳202

　　第二节公关语言艺术应用205

　　一、公关体态语言运用205

　　二、礼貌语言的运用207

　　三、赞美的语言艺术208

　　四、演讲的语言艺术209

　　五、谈判的语言艺术210

　　第三节公关书面语言212

　　一、公关书面语言的特点与类型212

　　二、公关简报213

　　三、公关柬帖214

　　四、公关信函215

　　五、新闻稿217

　　六、公关广告219

　　【本章小结】222

　　【思考题】223

　　【专项训练】223

　　第十一章涉外交际礼俗225

　　【学习目标】225

　　第一节涉外礼仪概述226

　　一、文化差异对礼仪的影响226

　　二、涉外礼仪原则226

　　三、接待外宾的礼仪规范229

　　四、赠受外宾礼品229

　　五、陪访与出访230

　　第二节亚洲地区国家的礼俗231

　　一、东亚国家的礼俗231

　　二、南亚国家的礼俗232

　　三、西亚国家的礼俗233

　　第三节欧美国家的礼俗234

　　一、英国及其影响区域礼俗禁忌234

　　二、美国与加拿大礼俗禁忌235

　　三、法国与德国礼俗禁忌236

　　四、南欧及东欧国家的礼俗237

　　第四节非洲、拉美及大洋洲国家的礼俗239

　　一、非洲国家的礼俗239

　　二、拉丁美洲国家的礼俗239

　　三、大洋洲国家礼俗240

　　【本章小结】241

　　【思考题】241

　　【专项训练】241

　　参考文献242