全国高职高专公共基础课规划教材·公关礼仪与口才

《全国高职高专公共基础课规划教材·公关礼仪与口才》是2010年清华大学出版社出版的图书。《公关礼仪与口才》根据人际交往中"说行合一"的来自原则，将传统的礼仪类教材与演激信传而识便接场度讲类教材进行整合，在编写中贯彻"以知识的掌360百科握为基本目标，以技能的提升为根本指向"原则，结合实际的生活需求，将教材内容归纳为三个主体模块，分别是:情支名日常人际交往、演讲与所需殖工二轴辩论、商务实践。日常人际交往包括人际交往礼仪、日常人际沟通两章;演讲与辩论模块包括演讲基础技能、演讲中的语音修饰怕族在端笑生听、命题演讲、即兴演讲和辩论五章;织补鲜市费宣商务实践模块包括商务交展往礼仪、服务接待礼仪、营销口才与营销接待礼仪、酒店口才与酒店接待礼仪、谈判口才与谈判礼仪、求职口才与求职礼仪六章。

• 书名 全国高职高专公共基础课规划教材·公关礼仪与口才
• 页数 286页
• 出版社 清华大学出版社
• 开本 16

图书信息

来自　　出版社: 清华大学出版社; 第1版 (状酸聚法务零2010年2月1日)

　　平装: 286页

　　正文语种: 简体中文

　　开本: 16

　　ISBN: 9787302217749

　　条形码: 9787302217749

　　尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.4 cm

　　重量: 540 g

内容简介

　　本教材更加突出实用性，每个模块前设计有相应的知识、技能目标，根据这些目标，每个章节设计360百科相应的实训题，以备教师考查、学生自查知识、技能的掌握情况。每个模块结束后有模块综合实训题库。因此，本教材不仅适合高职高专类院校礼仪与演讲类课程的教材，也调组缩米背燃英材内略适合其他院校学生及有志于提高社立宁比斗商交修养与能力的社会人员阅读、使用。

目录

　　第一篇 日常人际交往

　　第一章 人际交往来自礼仪

　　第一节 礼仪概说

　　一、什么是礼仪

　　二、礼仪的基本原则

　　三、礼仪的作用

　　四、学习礼仪的要求

　　第二节 个人礼仪

　　一、仪容仪表礼仪

　　二、日常姿态规范

　　第三节 社交礼仪

　　一、握手

　　二、介360百科绍礼仪

　　三、名片礼仪

　　第四节 拜访与待客礼仪

　　一、拜访礼仪

　　二、待客礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第二章 日常人际沟通

　　第一节 沟通与交谈

　　一、沟通

　　二、同使但查里建设性沟通

　　三、交谈

　　第二节 赞美与道歉

　　一、赞美

　　二、道歉

　　第三节 劝导与拒绝

　　一、劝导

　　统首齐二、拒绝

　　本章知个重件制体识技能目标鉴定题库

　　本篇知识技能目标综合鉴定题库

　　第二篇 演讲与辩论

　　第三章 演讲基础技能

　　第一节 演讲概说

　　一、演讲的特点

　　二、演讲的分类

　　三、演讲的作用

　　第二节 饭念方围绍落哪开演讲中的思维训练

　　一、思维的基本品质

　　二、演齐参念仅神一亲作防因讲中的思维训练

　　第三节 演讲中的心理素质训练

　　一、演讲中的心理技巧

　　二、演讲中心理素质的训练

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第四章 演讲中的语音修饰普通内黄真话概说

　　二、纯洁语音

　　三、美化嗓音

　　四、语调传情

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第五章 命题演讲

　　一宜背诗计、演讲稿写作

　　二、演讲技巧

　　三、演讲中的体态语训练

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第六章 即兴演讲

　　第一节 即兴演讲概说

　　一、即兴演讲的概念

　　二、汉征半北父即兴演讲的特点

　　三、即兴演讲技巧

　　第二节 几种常见的即兴演讲

　　一、竞聘演讲

　　二、礼仪致辞

　　本章知识技考输住天温沿座能目标鉴定题库

　　第七章 辩论

　　第一节 辩论概说

　茶停作刘菜失　一、辩论的概念

　　二答径亚、辩论的特点

　　三、遵湖选湖观项顾循的原则

　　第二节 辩论的技巧与礼仪

　　一、辩论的逻辑技巧

　　二、辩论的语言表达技巧

　　三、辩论的礼仪

　　本章跳兴知识技能目标鉴定题库

　　本篇知识技能目标综合鉴定题库

　　第三篇 商务实践

　　第八章 商务交往礼仪

案歌组拿未增满除　　一、称呼礼仪

　　二、宴请礼仪

　　三、次序礼仪

　　四、馈赠礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第九章 服务接待间都拿听到晶信苗礼仪

　　第一节 服落达另即散将初注套根先务礼仪概说

　　一、服务意识:三A法则

　　二、服务技巧

　　三、语言规范

　　四、仪容礼仪

　　第二节 服务接待礼仪

　　一、接待用语礼仪

　　二、迎宾礼仪

　　三、送客礼仪

　　四、接打电话礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第十章 营销口才与营销接待礼仪

　　第一节 营销概说

　　一、营销的特点

　　二、营销的原则

　　三、推销人才的素质

　　第二节 营销口才

　　一、与顾客打招呼技巧

　　二、商品介绍技巧

　　三、赢得迫住赶夫结次法门入顾客信任的说话技巧

　　四、几种常用的营销表达方式

　　五、应对拒绝的营销表达技巧

　　第三节 营销接待礼仪

　　一、营销礼仪的含义

　　二、营销礼仪的作用

　　三、营销礼仪的准则

　　四、营销接待他断花受仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第十一章 酒店口才与酒店接待礼仪

　　第一节 酒店接待口才

　　一、酒店服务语言的原则

　　二、酒店服务语言的要求

　　三、酒店服务语言技巧

　　第二节 酒店接待礼仪

　　一、酒店接待原则

　　二、酒店环境礼仪

　　三、酒店服务礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第十二章 谈判口才与谈判礼仪

　　第一节 谈判口才

　　一、谈判概说

　　二、谈判的策略

　　三、谈判的口才技巧

　　第二节 谈判礼仪

　　一、谈判准备阶段礼仪

　　二、谈判过程中的礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　第十三章 求职口才与求职礼仪

　　第一节 求职口才

　　一、自我介绍

　　二、面试对答技巧

　　第二节 求职礼仪

　　一、面试仪表礼仪

　　二、服饰礼仪

　　三、面试过程礼仪

　　本章知识技能目标鉴定题库

　　本篇知识技能目标综合鉴定题库

　　参考文献