空乘服务礼仪

《空乘服务礼仪》是2008年四川教育出版社出版的图书。

• 书名 空乘服务礼仪
• 出版社 四川出版集团，四川教育出版社
• 出版时间 2008年8月1日
• 页数 145 页
• 开本 16 开

内容简介

　　《空乘服务礼仪》讲述了来自:民航业的快速、多样化发展，对航空服务人才的大量需求，使民航业人才培养的模式也从360百科原来单一依靠民航系统院校培养，发展成为多层次的职业学校的培养模式。

目录

　　第一章 梦想从这里起飞

　　第一节 揭开空乘神秘的面纱

　　第二节 魅力空乘必备条件

　　思考训练

　　第二章 空乘服务礼仪训练

　　第一节 仪态是你的美丽语言

　　第二节 空乘人律外尼影完承地认短员优雅的职业形象

　　第怀元南危其三节 空乘人员得体的职业名左断氧斗针蛋间语言

　　第四节 空乘人员日常生活中的礼节礼貌

　　思考训练

　　第三章 闪亮登场--客舱服务技能

　　第一节 客舱服务的基本内容

　　第二节 客舱服务的基本程序

　　第三节 客舱服务技能及注意事项

　　第四节 飞行过程中乘客服务技能与训练

　　第五节 冲突与投诉化解的技巧

　　思考训练

　　第四章 部分国家习俗及礼仪

　　部分身延视故常积析刚照死黄国家习俗及礼仪常识

　　思考训练

　　附录

　　参考文献