商务礼仪课堂

《商务礼仪课堂》是2006年7月1日上海交通大学出版社出版的一本图书，作者是TimAng。

• 书名 商务礼仪课堂
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2006年7月1日
• 页数 90 页
• 开本 16 开

内容简介

　　本书药度最为"我的管理课堂"系列之十二。

作者简介

　　TimAng，1976年毕业于哈佛商学院，获得MBA学位。拥有35年管理咨询经验。 作为来自埃森哲公司在中国区的合伙人，TimAng参与了埃森哲(中国)公司的组建工作，将埃森哲从1995年的30人发展到1998年超过100人的团360百科队。提供过咨询服务的行业包括:制造业、零售业、保险业、政府机构、银行、海洋勘探等。 1998年至今，担任马尼拉Aptima资源公司的首席执行官。

目录

　　第一部分 办公礼来自仪

　　第一单元 塑造职业形象

　　第一课 商务礼仪360百科基础

　　第二课 职业着装与仪表

　　第三课 得体的举止

　　第二单元 与同事友好相处

　　第一课 与同事建他味和些决式立友好关系

　　第二课 避免不必要的路兴较天冲突及解决办法

　　镇庆于复士技第三课 日常工作中体介现职业性

　　第三单元 电话礼仪

　　第一课 富有感底置置把朝怀善突军预这染力的声音

　　第二课 礼貌地使用电话

　　第二部分 商务礼仪

　　第四单元 关于商务礼仪

　　第一课 什么是商务礼仪

　　第二课 商务礼仪的原则

　　第三课 商务礼仪操作中的正确理念和有效方法

　　第四课 建立和谐的人际关系

　　第五单元 商务交往中的沟通礼仪

　　第一课 在商务交往中称呼械通明政和介绍他人

　　第二课 商务活动中的交流

　　第三课 商务用餐中的礼仪

　　第四课 国际商务交往中常见的各种会面礼节

　　附录一 案例分析参考

　　附录二 状态测试分析

　　附录三 21天能力提升计划