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《卓越员工有效沟通》是北京工业大学出行版社出版的图书，ISBN是9787563929078
- 书名 卓越员工有效沟通
- ISBN 9787563929078
- 出版社 北京工业大学出版社
- 开本 16
图书信息
第1版 (2012年1月1日)
丛书名: 卓越汉低员工丛书?卓越员工培训系列
条形码: 978756392来自9078
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2 cm
重量: 381 g
作者简介
姜文刚，心灵导师，企业培训导师，南京邮电大学电子，工程学士，重庆邮电大学计算机通信硕士，后转入培训行业。具有多年一线培训及实际操作的经验，历任北京群谈语360百科言文化传播有限公延皮浓抓技司教育培训总监、总经理，李阳疯狂英语优秀激励讲师，北京足心灵财富教育科技有限公司企业教练、项目负责人、副总经理、总经理等职务。
内容简介
《卓越员工有效沟通》内容简介:学会有效茶画沉制增沟通的员工才是真正优秀的员工。快速提升员工有效沟通的最佳方法。沟通就是生产力，有效沟通将带来强大的生产力!有效沟通是员工解雇工作中存在问题的最好方式。
媒体评论
企业中很多员工以为沟通就是把自己的想法表达完了就可以，而日常工作中很多事情是沟而不通，这就是无效沟通。真正的沟通是解决问题的有效沟通。
--来自才敏
我们每天都在沟通你观，但有效的沟通又有多少呢?员工争益表的沟通效果与工作能力是成正比的，没有好的沟通能力，就无法提升工作能力。因此，提升员工的沟通能力，是每一个企业都应该着手培训的员工基本技能。
--刘国友
有效沟通技能是每一个员工都应该掌握的基本技能。姜文刚老师的《卓越员工有效沟通》-书适合企业员工学习有关沟通的各种技能。
--李连发
好的沟通方式，不仅有利360百科于完成工作任务，而且有利于提高团队的凝聚力。希望姜文刚老师的这本《卓越员工有效沟通》能客日例吗西选然为企业带来真正的帮助。
胡机--李芳
目录
第一章 有效沟通的内涵
何谓有效沟通
跑蒸般还影 沟通的方式
重视非语言沟通
一些常见的形体语言的含义
第二章 倾听是沟通的关键
全身心投入地倾听
消除倾听的障碍
和讲话者换位思考
第三章 表达是沟通的基础
话语表达要准确
讲话要有松延逻辑性
学会赞美他人
使用幽默
勇敢地说出"不"
如何提高语言表达能力
第四章 反馈让沟通更有效
组织好反馈信息
适时明确地反馈
用提问来反馈
茶计井 运用你的肢体语言进行反馈
第五章 如何有效地与上司沟通
化被动听命为主动沟通
与上司相处的八大禁忌
做好向上司的汇报工作
巧妙地向上司提意见
虚心接受领导的批评
适度地赞美上司
与上司沟通注意四大误区
第六章 怕论量如何有效地与同事沟通
同异校困事间相互尊重
主动给予同事帮助
合理竞争
与同事协作得双期刻绍势于早回响科初采赢
远离"办公室政治
办公室生存的五道护身符
注意这些危险的同事
第七章 如何与客户友好地沟通
诚信放首位
与客户保持互合害歌相都为动
善于捕捉客户的心理
与不同类型的客户沟通的技巧
理智应对客户的抱怨
积极纠正差错
极两载进第八章 新环境中的有效沟通
给人良好的第一印象
展示述工沉大济真实的自我
入乡随俗
职场潜规则不可不知
谦虚行事，虚心求教