21世纪高职高专通信教材·沟通技巧

《2试维更逐刘非移况1世纪高职高专通信教列终封改材·沟通技巧》，它是2008年人民邮电出版社出版的图书。

• 书名 21世纪高职高专通信教材·沟通技巧
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2008年3月1日
• 页数 223 页
• 开本 16 开

简介

　　《21世纪高职高专通信教材·沟通技巧》系统地介绍了与沟通有关的基本破喜英委那当察理论与基本技巧，以及沟通在日常生活和工作中的应用，如书面沟通、会议沟通、会见利亮量与面谈、演讲、电话沟通、上下来自级沟通、接近客户的技巧、肢体语言沟通、有效倾听等。

　360百科　《21世纪高职高专通信教材·鲁黄毫专原协沟通技巧》案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。

　　《21世纪高职高专通信教材·沟通技巧》在每章的开头首先列明了该章的学习目标，然后引入案例引起读者的思考，使读销者带着目标和任务去传鸡烟附检顶学习;每章末尾都附有该章的内容小结和思考题以及本章的关键概波煤蒸款离即念;最后通过技能训练，进一青裂食向飞步巩固实践操作技能，以帮助读者提高沟通能力。

图书目录

　　第一部分 基础篇

　　第1章 沟通概述

　　1.1 沟通的内涵

　　1.2 沟通的层次与原则

　　1.3 沟通的特点与功能

　　1.4 沟通的类型

　　1.5 沟通能力及其培养

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第2章 沟通过程与模式

　　2.1 沟通模式

　　2.2 沟通过程中的要素

　　2.3 沟通与信息

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第3章 沟通的障碍

　　3.1 有效沟通的6C原则

　　3.2 沟物按米始通中的障碍

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第二部分 技能篇

　　第4章 书面沟通技巧

　　4.1 概述

　　4.2 书面材料的写作过程

　　4.3 商业文书写作的具体问题

　　4.4 书面沟通的多样化--电子沟通

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第5章 演讲

　　5.1 演讲的性质

　　5.2 演讲的构思

　　5.3 演讲的心理技能

　　5.4 演讲的语言技巧

　　5只府.5 演讲的非语言技巧

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第6章 会见与面谈技巧

　　6.1 概述

　　6.2 会见的一般过程

　　6.3 会见的原则和技巧

　　6.4 几种重要的会见类型

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第7章 会议沟通技巧

　　7.1 会议概述

　　7.2 会议的组织

　　7.3 会议沟通技巧

　　本章小结

　　关键概念

　　思考题

　　技能训练

　　第8章 电话沟通技巧

　　第9章 上下级沟通技巧

　　第10章 接近客户的技巧

　　第11章 非语言沟通技巧

　　第12章 倾听

式苗似把站亮买是类　　第三部分 测试篇

　　参考文献