房产销售人员超级口才训练:房产销售人员与客户的72次沟通实例

《房产销售人员超级口才训练房产销售人来自员与客户的72次沟通实例》是2010年人民邮电出版社出版的图书。

• 书名 房产销售人员超级口才训练:房产销售人员与客户的72次沟通实例
• ISBN  9787115232915, 7115232911
• 页数  237页
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2010年7月1日

图书信息

　　第1版 (20不强心双施10年7月1日)

　　丛书名: 莫萨营销沟通情景对话系列

　　正文语种: 简体中文

　　条形码: 9787115232915

　　尺寸: 22.8 x 18 x 1.8 cm

　　重量: 399 g

内容简介

　　《房产销售人员超级口才训练:房产销售人员与客户的72次沟通实例》是一本提升房产销售人员沟通能力的有效工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、来自客户来访接待、需求挖掘、房型推介、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过72个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。

　　《房产销售人员超级口才训练:房产销售人员与客户的72次沟通实例》适合房产销售人员、制晚销售经理以及销售培训师等使360百科用。

目录

　　第来自1章 热线接听引面谈 360百科1

　　情景1 留下完美第一印象 3

　　情景2 解疑答惑有方有寸 出煤眼5

　　情景3 巧问客户资料信息 7

　　情景4 介绍卖点提升兴趣 9

　　情景5 邀约面谈创造机会 12

构新会光需诗危再乱站息　　情景6 再度邀孔支端沉七州约彰显诚意 15

　　情景7 结束通话把握细节 17

　　第2章 巧迎客户哥距哪呼已马风迫露述军建好感 21

　　情景8 客户在黄就求验现非销售中心外犹豫徘徊 23

　　情景9 客户对房产销售人员爱理不理 26

　　情景10 客户说"我就是随便看看" 29

　　情景11 客户看了一圈转身打算离开 31

　　情景12 客户仔细查看户型资料、模型 33

　　情景13 客户开门见山直接询问价格 36

　员神把效去子　情景14 客户考察看房之后再度光临 38

　　情景15 特殊客户应当给予特殊关照 40

　　情顺因治同否景16 高峰时期同时接待多位客户 42

　　情景17 同行踩盘时要善应对多提防 44

　　第3章 需求挖掘促销售 49

　　情景18 全面掌罗谓么负福兵压握客户的信息 51

　　情景19 挖掘客户购房的需求 54

　　情景20 探询客户的购房预算 57

　　情景21 了解客户的决策情况 59

　　情景22 判断客户的市场认知 61

　　情景23 让客户需求快速升温 64

　　第4章 房型推介满需求 69

　　情景24 如何进行沙盘解说 71

　　情景25 如何圈定意向政排夜应输房型 74

　　情景26 如何庆香沙织创空进行销控配合 78

　　情景27 如何渲染房产卖点 79

　　情景28 如何评价竞争楼盘 82

　　情景29 如何回答客户提问 87

　　情景30 如何面对群体客户 90

　　情景31 如何应对低调反应 92

　　第5章 带客看房有技巧 97

　　情景32 看房要做足准备工作 99

　　情景33 如何向客户介绍现房 103

　　情景34 如何向客户介绍期房 107

　　情景35 如何临张无余来介向客户介绍样板房 111

　　选钟示受点掉慢月情景36 如何巧妙应对楼盘缺陷 115

　　情景37 如何让客户回销售中心 118

抓赵计迫　　情景38 如何进行所降菜部第一次逼定 120

　　第6这件京记选章 拒绝异议消疑虑 125

　　情景3占能限反项军孙须9 这房子我不是很喜欢 125

　　没情景40 我还是觉得毛坯房好 127

　　情景41 我不太放心你们公司 134

　　情景42 这房太贵了我买不起 136

　　情景43 再打一点折给室钢群该孩注万我就买了 140

　　情景44 我请风水先生来看看 143

　　情景45 客户看好同伴不喜欢 144

　　情景46 我先比较比较再决定 147

　　情景47 我要和家人商量商量 151

　　情景48 我不着急买房再等等 154

　　第7章 跟进客户用妙招 159

　　情景49 客户拒绝不代表失败 161

　　情景50 潜在客户要区分重点 164

　　情景51 找准跟进的切入话题 167

　　情景52 客户下定之前的跟进 171

　　情景53 客户下定之后的跟进 175

　　情景54 客户退订之后的跟进 178

　　第8章 促进签约有方法 181

　　情景55 直接促成法 183

　　情景56 假设促成法 186

　　情景57 选择促成法 189

　　情景58 让步促成法 191

　　情景59 激将促成法 194

　　情景60 利益促成法 197

　　情景61 对比促成法 199

　　情景62 诱导促成法 202

　　情景63 实例促成法 205

　　情景64 从众促成法 207

　　情景65 紧张促成法 209

　　情景66 最后一问法 212

　　情景67 富兰克林法 214

　　第9章 售后服务赢客心 219

　　情景68 签约的流程与事项 221

　　情景69 老客户怨诉应重视 24

　　情景70 客户退房妥善处理 229

　　情景71 售后回访增进感情 232

　　情景72 老客户人脉巧利用 234