网上开店与创业

《网上简明针农某思开店与创业》是2009年清华大学出版社出版的图书，作者是陈飞，彭文芳。

• 书名 网上开店与创业
• 作者 陈飞，彭文芳
• ISBN 9787302204633
• 类别 经济
• 页数 325页

内容简介

矿即齐景律滑章厚买门　　《网上开店与创业》以网上开店的实际操作流程为主线，同时穿插了最新的创业知识、网络营销、物流和金融知识，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并给出了现在最为可行的解决方法。《网上开店与创业》共分8章、3个附录，《网上开店与创业》非常适合想在网上开店创业的读者，同时也适合来自已经开办网店，也可360百科以作为网络交易初级学者的参考书。

　　本书共分8章、3个附录，主要内容包括:什么是网上购物、网上开店如何寻找货源、成功经啊跳另探源脱营网店、给网店做营销、商品配送渠道、如何与顾客有效沟初侵众践备导团叫消通、网上开店平台、如何在国外网上平台开店、中国主流快递公司联系方式、网上开店大卖家店铺展示、网上开店实用工具软件网址等。

图书目录

　　第一章 今天--你开网店了吗?

　　一、网上开店与创业的发展"钱"景

　　(一)什么是网上购物

　　(二)我困网上购物现状分析

　　(三)网上开店的洋后调三华讲弦法地密优势

　　(四)我国现倒加多帮他茶阶段网上购物存在的问题

　　二、网上开店与创业其实很简单

　　三、什么人适合开网店

　　(一)哪种职业的人适合开网店

　　(二)哪种类型的人适合开网店

　　四、开网店界兰美任帝战需要具备的硬件和软件条件

　　(一)网上开店所要具备的硬件条件

　　(二)网发总优英肉上开店所要具备的软件条件

　　五、做好网上开店的准备

　　(一)熟悉网上开店的流程

　　(二)了解网上开店的经营方式

　　(三)明确网店经营者的几种身份

　　(渐括够玉约笔四深句四)把握网店经营者的心态

　　案例1:3万元能开什么网店

　　案例2:5万元能开什么网店

　　第二章 开网店--我该卖什么商品?

　　一、中国电子商务的发展趋势

　　二、开一家什么样的网络商店

　　三、网上开店卖什么商品最火

　　(一)国际网络市场热卖商品

　　(二)国内网络市场热卖商品

　　四、网上开店商品种类组合解析

　　(一)主力商品解析

　　(二)辅助商品解析

　　(责物千浓三)附属品解析

　　(四)刺激性商品解析

　　五、网上开店之寻觅货源

　　(一)寻找进货渠道

　　(二)进货渠道利弊分析

　　(三)防备货源骗子

　　案例1:开一家婴维路冲阻错露虽幼儿用品店的秘诀

　　案例2:开一家女性服装店的秘诀

　　第三章 给你的网店安个家

　　一、网上开店创业的形式

　　二、网上开店平普名考汉运据台

　　(一)拍卖性质平台的特点

　　(二)网上商城性质平台的特点

　　(三)选择网上开店平台的标准

　　三、常见的网上开店平台全攻立作座帝经若茶投略

　　(一)淘宝网开虽钟景办听别印用容穿氢店攻略

　　(二)eBay易趣网开店攻略

　　(三)百度有啊开店攻略

犯亮政表官该是乱　　四、装饰自己的小店

　　(一)网店的取名划型冷世体原则

　　(二)网店的模板下载

　　(三)网店的店标制作

　　(四)网店的其他细老并毛似状认缩田章特节布置

　　五、自己构建网站

多查洲济质持们唱皮住搞　　(一)网站的域名和空间

　　(二)网站建设的原则

　　(三明族运型酸穿守含)网站的建网工具

　　(四)构建网站的六大优势

　　案例1:女大学生的网上赚钱攻略

　　案例2:男性饰品时尚网店赚钱攻略

　　第四章 成功经营网店

　　一、网上开店之商品描述

　　(一)商品名称

　　(二)商品图片

　　(三)商品描述

　　二、网上开店之商品定价

　　(一)网上商品定价的几种形式和特点

　　(二)网上商品定价的原则

　　(三)网上商品定价的技巧

　　三、网店经营的宣传策略

　　(一)利用广告效应

　　(二)行之有效的促销活动

　　(三)互换友情链接

　　四、网店经营的沟通技巧

　　(一)如何与供应商沟通

　　(二)如何与访问者沟通

　　(三)如何与竞争者沟通

　　(四)如何面对买家的差评

　　五、扩大网上开店的规模

　　(一)如何为店铺进行市场定位

　　(二)发展连锁分店

　　(三)网上销售连锁

　　案例1:小红的化妆品店何以成功

　　案例2:小兰的银饰品店何以红火

　　第五章 给你的网店做营销

　　一、网上购物顾客的心理和行为分析

　　(一)多层次分析顾客消费行为

　　(二)全面掌握顾客十大消费心理

　　二、网店营销的几种常见手段

　　(一)应用广泛的Email营销

　　(二)零成本的口碑营销

　　(三)获取最有价值流量的搜索引擎营销

　　(四)E时代魅力无限的博客营销

　　三、网络店铺的推广形式

　　(一)网店在国内的推广营销

　　(二)网店在国外的推广营销

　　四、传统营销与网络营销手段的结合

　　(一)传统营销与网络营销的区别

　　(二)传统营销与网络营销的整合

　　案例1:游戏点卡营销经验

　　案例2小店升钻营销秘籍

　　第六章 物流、资金流、信息流不能少

　　一、物流是电子商务的重要组成部分

　　(一)国内物流现状

　　(二)现代物流与电子商务

　　(三)电子商务物流配送

　　(四)第三方物流

　　二、网店销售的物流攻略

　　(一)商品物流的准则

　　(二)按商品类型包装

　　(三)商品的配送渠道

　　三、网上开店资金流要充裕

　　(一)资金流的重要性

　　(二)开网店需要充裕的资金

　　(三)办理网上银行

　　(四)第三方网上支付

　　四、网上开店信息流要及时统计与分析

　　(一)流量数据分析和优化

　　(二)销售数据分析和策略改进

　　(三)市场状况分析及策略

　　(四)行业数据分析及应用

　　案例1:小李不足5元的平邮故事

　　案例2:为何高信誉货源还让他栽跟头?

　　第七章 五星级服务你的客户

　　一、为你的网店引入五星级的服务理念

　　(一)为什么要研究消费者行为

　　(二)有哪些因素影响消费者行为

　　(三)有效影响买家的消费心理

　　二、如何与顾客有效沟通

　　(一)与顾客主要沟通哪些问题

　　(二)处理顾客咨询和投诉的方法

　　(三)怎样处理顾客换货和退货

　　(四)如何防止顾客流失

　　三、客户关系管理和客户服务

　　(一)客户关系管理和客户服务基本知识

　　(二)客户关系管理带给企业的价值

　　(三)运用软件进行客户关系管理

　　案例1:海尔集团的诱惑源自何处

　　案例2:麦当劳的服务理念

　　第八章 生意做到国外去

　　一、为什么要把生意做到国外去

　　(一)电子商务在国际贸易中的作用

　　(二)选择网上开店平台做海外贸易

　　二、国外网上开店之商品选择

　　(一)外国人网上购物习惯

　　(二)我国在国外开店的热销商品

　　三、如何在国外网上平台开店

　　(一)在eBay上注册并认证

　　(二)开店前的准备工作

　　(三)刊登策略

　　四、国际汇款和配送业务

　　(一)常用的国际支付方式

　　(二)PayPal注册与认证

　　(三)用PayPal收钱和提款

　　(四)跨国配送业务政策

　　(五)选择合适的货运方式

　　(六)中国邮政的跨国配送业务

　　五、网上开店的未来展望

　　案例1:张小姐浅谈美国与中国两±差异

　　案例2:在网上做"老外"的生意

　　附录

　　附录1 中国主流快递公司联系方式

　　附录2 网上开店大卖家店铺展示

　　附录3 网上开店实用工具软件网址