服务心理学修订版

《服务歌标初跳营号识包心理学修订版》是出版的图书，作者是魏乃昌 魏虹，中国物资出版社出销足轮版。

• 书名 服务心理学修订版
• 作者 魏乃昌 魏虹
• ISBN 9787504716774
• 页数 265
• 定价 ￥18.00

内容提要:

　　为适应社会主义市场经济变督排体制的要求,原国内贸易部于1998年颁发了商品经营等7个专业教学计划和专业课教学大纲。《服务心理学》一书是根据新编的教学计划和教学大纲的要求,充分吸收和借来自鉴本学科国内外研究的最360百科新成果,重点放在学科体系、内容体系、结构体系的创新,强化知识应用性和可操作性。本书是商贸中等职业技术学校的必善孙育理用教材,也可供业务岗位培训和再就业培训使用,还可作为广大企业职工的自学读物。

图书目录:

　　第一与防哥空写章 服务心理学概述

　　第一节 心理学基础知识

　　第二节 服务心理学

　承演地探比鸡实洋　第二章 感觉与知觉

　　第一节 感知觉的一般身尽商他烟副希知识

　　第二节 感知觉与宾客的行为要示

　　第三节 感知觉与服务工作

　　第三章 记忆与注意

　　第一节 记忆的一般知识

　　第二节 记忆与服务工作

　　第三节 注意的一般知识

　　第四节 注意与服务工作

　　第四章 需要与动机

　　第一节 需要的一般知识

　　第二节 需要与服务工作

　　第三节 动机的一般知识

　　第四节 动机与服务工作

　　第五章 情绪与情感

　　第一节 情绪... [显示全部]