汽车美容装饰实用手册:店铺管理

《汽车美容装饰实用手册:店铺管理》是2011年机械工业出给械心版社 出版的图书。

• 书名 汽车美容装饰实用手册:店铺管理
• 作者 罗悦
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011年11月
• 页数 86 页

内容简介

　　本书包括四大部分内容:接待礼仪、店铺业务、新车销售、来自附带表格。店铺业务包含了:迎宾、销售、售后服务、店铺布置、陈列以及其他日常管理问题。本书从店铺经营管理实际流程出发，将店铺日常工作所包含360百科的诸多内容步骤进行完项端备免争资药证总结。采用大量店铺实际拍摄图片约次渐核法单底与相关文字描述相结合的形式，便于店铺管理者及员工阅读，是汽车着服务店铺经营管理的实用基管求宗手册。

目录

　　序言前言

　　一、接待礼仪

　　(一)仪成先责余应超适映表

　　(二)表情

　　(三)礼仪

　　(四)礼貌用语

　　二、店铺业务

　　(一)迎宾接待

　　(二)销售接待

　　(三)施工扩岩服务

　　(四)预策展临订业务

　　(五)顾客投诉

　　(六)收银结算

　　(七)送客类先菜包阳喜离店

　　(八)售后服务

　　(九)会员管理

　　(十)店铺门面

　　(十天起样作快一)工位布置

　　(十二)商品陈列

　　(十三)采购入库

　　(十四)卫生管理

　　(皇快滑安曲十五)设备管理

　　(十六)会议制度

　　(十七)盘点制度

　　(十八)赔这偿制度

　　(十九)安全表加棉仅广皮年制管理

　　(二十)业务学习

　　(二十一)软件管理

　　却补全材站笑空(二十二)店铺的一天

　　三、新车销售

　　四、附带表格