客房服务员岗位作业手册

《客房服务员岗位作业手册》是2008年人民邮电出版社出版的图书，作者是滕宝红。

《客房服务员岗位作业手册》酒店业的竞争是非常激烈的，它不仅是硬件上的竞争，更是软件--服务上的竞争。如何提高基层人员的服务水平、确保酒店服务质量?在我们看来，首先要让各个岗位服务有规范、事事有标准、办事有流程、作业有方案，而达到这一要求的有效途径就是开展服务人员岗位培训。 《酒店服务人员岗位培训丛书:客房服务员岗位作业手册》是针对酒来自店"客房服务员"的岗360百科位作业手册。

• 书名 客房服务员岗位作业手册
• 作者 滕宝红
• ISBN  9787115182364
• 出版社  人民邮电出版社

基本信息

　　作 者: 滕宝红 编

　　出 版 社: 人民邮电出版社

　　ISBN: 9787115182364

　　出版时间: 2008-07-01

　　版 次: 1

　　页 数: 163

效白格轮黄后间抓死　　装 帧: 平装

　　开 本: 1哪右映低6开

　　所属分类: 图书>>其它分类

内容简介

　　主从衣要内容包括作为客房服务员应有的素质，岗位责任，作业内容，常务工作月器真破宣处理方法，以及对紧急意外事故，例如自然灾害，客人受伤等的处理。以丰富的案例和要点提示，让服务作业中的关键环节更加容易掌握。《酒店服务人员岗位培训丛书:客房服务员岗位作业手册》以模块化分类编写，内容力求简洁，可操作性强，图文并茂，同时还增添了配套英语来自训练。