销售助理

销售助理，一种工作岗位，主要负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作等。

一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客来自户运营资料，这样才能止率简外例界皇做好自己的本职工作。熟悉工作360百科职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而均别云熟悉这个职位的比拿矛以再投操烟反工作日程，可以解跑马林让自己更加深刻地认识这个职位每天要来花危成二做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展，如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好。

销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工其绝身作都与自己有关。因此，熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是"本末倒置"的求解方法。销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小组、仓管等求石命都有亲密联系。

轴妒比选科销售助理在营销系集待做直跳井统里面是一个最没有成就感的角色,大部分人都很容易产生"厌倦感"。其实销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色。

• 中文名称 销售助理
• 外文名称 Sales Assistant
• 行业 销售行业
• 职业发展 销售管理专员

工作内容

　　管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化;

　　记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏;

　　负责订单以及各类报表的制作和管来自理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单360百科。

　　销售人员考勤统计及薪资结钟湖刚算。

工作意义

　　销售部门一直是一个企业的核心部门，因为其可以创造利润，所以做一个销售管理专员的发展空间非常大。待积累经验后还可发展为销售管理经理，前途很好。并且是销售人员内外交语编态触四钱备种流的桥梁，是客户联系的纽带，起着非常重要的作用。

职务职责

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

来自　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

　　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

　　8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

职务技巧

　　销售助理的工作技巧

　　技巧是什么?就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿国复日火阿代府整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们360百科都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。

　　与客户交往过程中主要有三个阶段:

　　一、拜访前:

　　1.要做好访前计划。

　　(1)好处是:有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略免容成功性很小。

　　(2)事先想好可能遇到的障碍，事切前先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

　　(创该绝报滑喜3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。

　　文(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

　　2.访前计划的内容。

　　(1)确定最佳影拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去紧拿程王会拉早回。

　　(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

　　(3)预测可能提出的何医员元考读强秋免例受问题及处理办法。

　　(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

　　二、拜访中:

　　1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立张及跟处道房备积财史场从客户的角度来看，就是把客户当成"攻打对象"。

　　2.异本决歌客拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠案广据抗掌土边的状况下顺利沟通。

　　3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜溶过访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

　　下面给满特大家介绍在沟通中的"FAB"法该音转则。

　　F---Fe破ature(产品的特征)

　　A---Adv阳特船溶配局antage(产品的功效)

　　B---Benefit(产品的利益)

　　在使用本法则时，请记住:只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场足巴件酸来说，我们很容易认为客户一定关心产品的停你叶脚特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

　　三、拜访后:

　　1.一定要做访后分析。

　　(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

　　(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

　　(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

　　(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

　　(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

　　2.采取改进措施。

　　(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

　　(2)"天下只怕有心人"，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。